东芝承诺免费更换瑕疵彩电

      数十台46XF300c液晶电视屏幕出现竖线；东芝暂无召回计划

      本报讯 （记者田丛）从春节前到现在，数十名消费者发现东芝46XF300c液晶电视的屏幕上出现了一道竖线。昨日，东芝中国相关负责人表示，公司承诺为遭遇“竖线”彩电的消费者免费更换新机。

      由于问题集中出现，部分消费者联合要求东芝召回该款产品。春节前，东芝公司在网站上就产品出现故障而致歉。但东芝中国相关负责人表示，公司并没有召回计划，消费者可以打800电话由售后部门来解决。至于问题原因，东芝方面并没有给出明确的说法。

      昨日，国美北京相关负责人表示，对于国美销售出去的该款彩电，如有问题消费者可到国美先行登记，公司会和厂家联系更换事宜。目前，确有几名消费者进行了登记。

      “对于召回的标准，每个家电厂家都不一样，消协也没有特别明确的标准。”昨日，一位家电厂家负责人表示，召回的举措在国际家电巨头中并不鲜见。此前，索尼曾因为相机的外壳有可能变形翘起而召回40多万部数码相机。

      东芝售后相关人士表示，公司刚开始的解决方案是“换屏”，但换屏时间太长，消费者等不及。目前，东芝方面决定免费为消费者更换新款电视。

      目前在东芝的官方网站上，XF300系列被归入了历史机型。记者从卖场获悉，由于是老款产品，在节前该型号产品基本就不再销售。

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