当越来越多有关私单的猫腻被曝光,当越来越多的消费者因为对私单心存顾虑而决意远离时,美庭家居高级顾问徐振宇做出了明年私单或将消失的预测:“当品牌家装公司放弃原有的暴利,只赚取微利的时候,私单就丧失了它们的生存土壤。”
消费者日益理性认清私单真面目
徐振宇表示,“报道揭开了有关私单的许多猫腻,挖出了各色花样的私单,也列举了有关私单的各种典型案例,这些报道让消费者全面地了解了便宜的私单背后隐藏的危险。”徐振宇说,这样的观念引导,让消费者在面对私单诱惑的时候,会认真地权衡一下:便宜的那些费用到底值不值得冒这样的风险。“设计师和项目经理再有引诱消费者做私单打算的时候,也不会那么有恃无恐。”
徐振宇表示,这个系列报道对于引导消费者理性消费起到了积极的作用,从一定程度上遏制了私单的出现。
家装公司 管理完善私单无所遁形
与此同时,有关私单的系列报道也让不少重信誉的家装公司加强了对设计师和项目经理的管理。“像我们所推出的装修套餐,大部分主材、辅材都是明示给消费者的,而且价格相比于一般的半包便宜不少。设计师和项目经理即便想做私单,也很难提供更加便宜的价格,这种模式本身就不利于私单的出现。”徐振宇介绍说。
爱华装饰则采取了班组长制加强管理。爱华装饰的总经理顾爱华向记者一再强调班组长制的好处,他说:“跟一般的家装公司不同,我们的工人都是固定在公司上班的,而且他们只负责施工,不管什么材料,都由材料部的人统一配送。另外,我们还有专门的监察部,核查材料使用量,并安排监理监督工程的施工情况,有专门的客服人员定期回访。对流失的客户订单,我们也会派人进行抽查,看是否是设计师或者项目经理做的私单,如此细致的管理,能让私单无所遁形。”
自从东易日盛装饰南京分公司在行业内发出通报后,东易日盛就与亚光亚、元洲等京派企业,以及锦华装饰、美庭家居等南京企业在私单问题上达成了共识。“共同抵制私单,一经发现,严惩不贷。”东易日盛南京分公司总经理钱广良表示。
市场 微利时代私单难生存
除了消费者和家装公司两方面的作用外,徐振宇还表示,明年的市场状况也十分不利于私单的产生。“金融危机对家装行业的影响在明年将体现得更加明显。明年上半年,家装市场的竞争将是极其惨烈的。家装作为一种低科技含量的行业,缺乏核心竞争力。在激烈的竞争环境下,保质保量又便宜是最行之有效的竞争手段,价格战有可能出现。”
徐振宇表示,当一些品牌家装企业将净利润控制在3%~5%的时候,私单很难再开出更低的价码。没有了价格优势,私单就很难再吸引消费者,慢慢就会淡出市场。
徐振宇的这一说法已经在很多城市得到了印证。记者了解到,在上海、北京,已经有家装企业打出6.5折的大幅优惠来做促销了。而在南京,东易日盛、锦华等平时鲜有折扣的装饰公司也纷纷推出了9折优惠,这些都是一些市场信号。美庭家居也在上周末的一场活动中,推出了管理费10%全免、材料优惠约15%的促销政策。“这些大优惠将很多小公司的生存空间都压缩掉了,更别说私单了。”
记者手记 别拿房子当赌注
有关私单的报道,我们已经做了八期。其间,我们既总结了一些深受私单之苦的业主的案例,也报道了业内人士暴露的内幕。经过近一个月的报道,不少家装消费者认清了私单的本质——打着品牌公司的旗号,实则没有任何售后保障的游击队,可是仍然有业主经不住诱惑上当。就在记者写稿时,读者王女士又打进《居家》互动热线讲述她的惨痛经历:私单的质量一塌糊涂,水电刚做完,她就付了钱把工人赶走了。现在想重新找装饰公司做,却不知道该从何做起。完工的项目已经花了不少钱了,光是材料就花了1万多,可还担心存在隐患……
为此,南京市装饰行业协会会长朱炳生提醒消费者,不值得为那些未必占得到的小便宜,拿自己的一套房子当赌注,应当理性消费。他同时指出,家装企业应该更进一步完善内部管理,特别是在目前市场比较淡的背景下,更要苦练内功,严抓管理,让市场向更加健康规范的方向发展。
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