企业高管：你的犀牛鸟在哪？

    企业持续的发展，不断的壮大，离不开重要的合作伙伴，尤其是实力雄厚的大企业，对于合作者更为看重。如果企业是庞大的“犀牛”， “犀牛鸟”就是他的绝配搭档——公关对象。
 
    一头犀牛足有好几吨重，它皮肤坚厚，如同披着一身刀枪不入的铠甲，犀牛的皮肤虽然坚厚，可是皮肤皱褶之间却又嫩又薄，一些体外寄生虫和吸血的蚊虫便趁虚而入，从这里把它们的口器刺进去，吸食犀牛的血液。犀牛又痒又痛，可除了往自己身上涂泥能多少防御一点这些昆虫叮咬外，再没有别的好办法来赶走、消灭这些讨厌的害虫。而犀牛鸟正是捕虫的好手，它们成群地落在犀牛背上，不断地啄食着那些企图吸犀牛血的害虫。犀牛浑身舒服，自然很欢迎这些会飞的小伙伴来帮忙。
 
    笔者近日走访了几家货运代理公司，在谈到航空货运公司的品牌美誉时，汉莎一直是备受推崇的。为什么？人家公关做的到位，“犀牛鸟”网罗的多。
 
    汉莎航空每年的传播推广费用支出很高，占其全年利润的2%之多。在中国，一个外航公司的营销工作做的很落地，是很难得的。他们充分研究了中国市场和文化，除去惯有的营销传播策略，还适当的调整了针对中国市场的宣传形式。例如，有一期对外宣传刊物是“新春版”的，封面做成了可以打开的“大红门”，即符合中国传统审美观，也寓意新的合作开始了，真的很用心！
 
    汉莎对外公关分为三大版块，社会媒体，社会公众，企业客户。这三个体系都是相呼应的，且统一传播要点。其中，企业客户体系最有特点，汉莎会定期寄给货运代理宣传资料，这些资料印制精美，档次很高。企业宣传刊物除了围绕介绍航司动态和业务之外，每期还要介绍一家合作的货运代理公司。这样就为globrand.com货运代理公司做了免费的广告，要知道汉莎在中国的市场覆盖不小呢，就是这种微妙的“犀牛和鸟”的关系，让客户和汉莎成为了利益共同体，汉莎在业内的口碑一点一滴的积累着。
 
    笔者顺势采访了物流行业的专业媒体，通过媒体角度了解一下汉莎的公关工作。主编透露，汉莎会主动的提供大量媒体所需要的资料，分批、分包的发来，发布方式很多，传真、彩信、邮件等等。有些企业传播意识不足，不重视和媒体“交朋友”，往往出现了负面信息，自己捂不住了被媒体抖落出来，损失可谓惨重。所以说，培养和媒体关系非常重要。
 
    客户和媒体都是“口碑”的来源，这里面会产生正面信息，也会有负面信息，关键是如何经营的事情，但是一定要高度重视起来，而且要用心去做。什么是企业文化？什么又是服务文化，你足够关注你的伙伴了，这就是一种默契的和谐文化。
 
    犀牛鸟除了帮助犀牛驱虫外，还有一种特别的贡献。犀牛虽然嗅觉和听觉很灵，可视觉却非常不好，是近视眼。若是有敌人逆风悄悄地前来偷袭，它就很难察觉到。这时候，它忠实的朋友犀牛鸟就会飞上飞下，叫个不停，提醒它注意，犀牛就会意识到危险来临，及时采取防范措施。
 
  

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