从海尔高管辞职看海尔国际化进程

　　2008年初，海尔五位高管的辞职的消息一经爆出就引起业界的震动。其中三位还是海尔位高权重、为海尔发展立下汗马功劳的创业级元老——海尔空调的王召兴、海尔冰箱的张智春与张世玉三位高管。媒体和一些行业专家对海尔高管的辞职做出了各种猜测和判断。笔者做为曾空降海尔的高级经理人，和一直关注海尔国际化成长的知情者，对海尔高管的辞职并不是太在意。因为海尔一直是“赛马不相马”，”能者上，庸者下”的强烈的以业绩为导向的企业文化。因业绩问题而被打入“冷宫”和像坐过山车一样被一撸到底的高层在海尔的历次改革和运动中并不鲜见。笔者更关注的一条信息是：IBM前亚太区副总裁王嘉陵、惠普前高管陈广乾、SAP(中国)前副总裁展舸等人，受聘于海尔，正在受到张瑞敏上宾的待遇。   这一条信息背后隐藏着更多的玄机。

　　海尔的文化是相当强势和封闭的。海尔的文化中心在企业里有至高无上的地位。包括这次让数位高管辞职的企业为期三年，1000天的革新，也是以海尔的文化中心来唱主角的。海尔的文化是个相当强势和封闭的“自循环系统”，根本无法接收外来的其他文化，并且对其他外来的文化有本能的排斥。这种文化的成因与海尔过去的发展是一脉相承的。海尔目前绝大多数的集团副总裁和各事业部的部长级高管，大都是在90年代初期左右，一出校门就进入海尔，被海尔文化“洗过脑”的，而且他们在海尔一干就是十几年，是和海尔一起成长起来的“土生土长”（HOME GROWN）的海尔人。海尔到目前为止，也是已招聘刚毕业的大学生为主，对社会上人才的招聘较少，只对自己培养不出来的高端管理和技术人才，才从外边引进和招聘。这种强势的文化，在海尔的20年的高速发展中，确实起到了非常正面的推动作用。但这种文化的弊端就是，它根本容不下外来的人和外来的文化，更谈不上与其他优秀文化的融合。特别在海尔国际化的进程中，这种文化的弊端开始慢慢凸显，并严重地阻碍了海尔国际化的进程。

　　海尔的国际化已经喊了很久，但一直没有太大的起色。国内市场基本饱和，增幅不会太大，国际市场虽然很早就开始开拓，但始终没有找对国际化发展的最佳路径，导致在国际化的过程中步履蹒跚，鲜有大的建树。国际化建设的滞后，导致海尔冲击世界五百强的梦想越来越渺茫，也使张瑞敏全球化品牌战略难以真正落地。这和国际化做的非常好的国内企业——华为形成鲜明的对比。

　　企业国际化要想成功，最根本的是人才的国际化。这是许多跨国企业，世界五百强企业称霸世界的不二法门。但海尔在由于自己强势和封闭的文化原因，在国际化征途上一直用的是自己的“土生土长”的“子弟兵”——海尔人。虽然，外聘了一些国际知名企业到海尔当海外专家，但是这些专家，只能当参谋，根本就没有决策权，很多时候，只能像观众一样做“壁上观”。关键的企业决策还是“子弟兵”说了算。海尔虽然从企业外聘用了一些中高级的国际化高级职业经理人，但这些经理人都碰到了海尔封闭文化的“铜墙铁壁”，很难融入进去，很难施展自己的才华，很难找到文化的认同感和归属感，大多数选择了离开。

　　自己的人培养不起来，外来的人又被排斥，这就是海尔国际化所面临的人才尴尬。这种尴尬在海尔国际化的进程中持续了数年之久。能打破这种尴尬的，只有企业的掌舵人——张瑞敏本人。因为他是企业的创始人，最高领袖，是海尔企业文化的化身。海尔封闭文化的根子在他身上。好在张瑞敏在痛苦的国际化蜕变过程中，逐渐认识到了这个问题，开启了提高企业国际化竞争力的一场新的企业变革风暴。张瑞敏已开始张开双臂，拥抱外来的“和尚”—— IBM前亚太区副总裁王嘉陵、惠普前高管陈广乾、SAP(中国)前副总裁展舸等人，纷纷受聘于海尔，正在受到张瑞敏上宾的待遇。就连海尔内部的人士都感觉到现在是“外来的和尚好念经”了。这在海尔的发展史上是史无前例的和绝对颠覆性的！张瑞敏在接近自己的“耳顺”之年，对自己做出了最大的“否定”——让封闭的海尔文化接纳外来的新鲜血液，锻造出适应国际化竞争的一种崭新的“合金”文化。这种文化只能是TOP DOWN(自上而下)，绝对不可能是BOTTOM UP（自下而上）。张瑞敏给所有的海尔人做了一个极佳的表率。这不得不让人对他肃然起敬，他确实是中国伟大的企业家。

　　对海尔的几朝创业老臣来说，不可避免地会感受到被“冷落”和“抛弃”。笔者不否认海尔的高管辞职是业绩原因，但也不能否认他们心理对企业这种变革的不理解和不认可。从他们辞职后抛售手里的股票变现，就多少可以看出些端倪。就像一群在自己的果园里辛勤耕耘了多年的农夫，突然看到几个“假洋鬼子”，破门进入自己的果园，要和他们平起平坐，分享胜利果实，其内心强烈的排斥、不满是可想而知的。

　　国际化的大幕早已开启，海尔国际化的道路还任重而道远。这次高管的辞职风波不过是海尔国际化“凤凰涅磐，浴火重生”进程中的一个插曲，好戏还在后头。让我们拭目以待，共同祝愿海尔在国际化的征途上一路走好！

  韩锋 营销智慧引擎 北大国际MBA（BIMBA）, 历任松下电器（中国）有限公司/沃尔玛中国总部/海尔集团海外本部/皇明太阳能集团高级营销管理职位。是中国营销界集外企、国企、民企、创业型企业经历和经验于一身的【营销活化石】。“锋言锋语“之个人营销博客http://blog.sina.com.cn/coolwindhan联系方式：coolwindhan@yahoo.cn, MSN:coolwindhf@hotmail.com QQ:200722871欢迎赐教。
 
 

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