财智伟业策划专家
品牌策划管理专家
闽南企业管理网
闽南企业管理网
 品牌总网 >> 新闻中心 >> 品牌新观察

“星巴克小费案”牵出上亿财产


[ 芭蕉雨 国际先驱导报    更新时间:2008/4/15  ]    ★★★

 

中国品牌总网_欣赏图片
 

    美国“星巴克小费案”让你不由得仔细思量:好心留在咖啡桌上的小费究竟进了谁的口袋?

    美国加州法院日前判决,咖啡连锁店星巴克公司应退还其在加州各地分店经理克扣的员工小费,连本带息约1.06亿美元。现在,美国其他州又有多名前星巴克员工趁势向法院提起类似诉讼。但与此同时,星巴克总部并不服软,表示要上诉到底。

    历时多年的星巴克小费问题重新引起公众注意:服务业的小费制度历史悠久,而小费分配制度却遇到了新难题。

  18岁员工挑大梁

    “我感到自己的权利得到了维护。小费对于低收入阶层的确大有帮助。我认为星巴克应该向主管人员支付更高的薪酬,而不是让他们分享咖啡师的小费。”曾是加州圣迭戈市拉霍亚地区星巴克分店咖啡师的茹·舒告诉记者。

    2004年,当时年仅18岁的茹·舒成了“小费案”的第一名原告,他代表其他员工把公司告上法庭,指控公司主管人员分享员工小费,要求退还克扣分走的钱。此案在2006年因为其他星巴克分店员工逐渐加入而成为集体诉讼。当年法庭承认了原告的集体诉讼资格,结果多达10余万名在加州星巴克咖啡连锁工作过的前咖啡师与现任咖啡师卷入其中。

    加州是星巴克在美国境内最大的市场。星巴克在加州共拥有2400多家连锁店,数目占全美分店1/3强。据加州法律,服务行业中经理和主管等职位较高的员工不得与一线服务人员分小费。但星巴克分店当班主管一直与员工共享小费。

    加州圣迭戈高等法院因而判决,星巴克应退还原告每人约1000美元的小费,并禁止分店主管的克扣。被列为原告的员工在星巴克工作时间长短不一,有些人因此可分到1万多美元。

  惹麻烦的罐子

    全美国共有7000多家星巴克直接经营的分店。客人离开时,通常把小费放入一个罐子。分店的值班主管与其他服务员每到周末便收集起这些小费,按照各自当周上班时间的长短,分享这些小费。

    星巴克总部称,公司并未制订小费的分配办法,由雇员们自己决定,而许多小型分店的值班主管和普通员工一样从事一线服务,按小时领取工资,因此完全有理由分享小费。

    但此案原告律师称,星巴克分店的值班主管可以对其他服务员发号施令,而按照加州法律,在工作中对其他员工下指令的主管不应参与小费分配。

    星巴克害怕“抹黑”

    法官宣布判决后,星巴克态度强硬,表示将提出上诉,设法要求延缓执行判决。同时该公司发表声明称,无意在加州各分店停止目前的小费分配模式,也没有退还小费的必要。

    星巴克公司董事长兼首席执行官霍华德·施瓦茨用语音邮件向数千名高层员工通报,媒体正在利用最近的小费争议故意“抹黑”星巴克,法院判决“极为不公和违背常理”。

    然而据报道,马萨诸塞州和明尼苏达州相继出现了同样针对星巴克的小费诉讼,更多同类案件还在其他州酝酿,包括星巴克总部所在的华盛顿州。(国际先驱导报记者曹卫国发自洛杉矶)


 
 http://blog.ppzw.com/

1

上一篇 上一篇文章: 微软各怀鬼胎单独收购雅虎
下一篇 下一篇文章: 服装产业六张面孔笑傲08
发表评论】【打印此文】【关闭窗口
品牌总网版权与免责声明:
        本网站(www.ppzw.com)刊载的所有内容,包括文字、图片、音频、视频、软件、程序、以及网页版式设计等均在网上搜集。 访问者可将本网站提供的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏,以及其他非商业性或非盈利性用途,但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定,不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外,将本网站任何内容或服务用于其他用途时,须征得本网站及相关权利人的书面许可,并支付报酬。 本网站内容原作者如不愿意在本网站刊登内容,请及时通知本站,予以删除。
※ 联系方式:品牌总网管理客户服务部 电话:0595-22501825
 图片资讯
1 2 3
财智品牌营销全攻略 品牌系统化与营销落地化
 社会动态
 视频推荐
 商机在线
 分类信息
 图片新闻频道
 招商加盟
 

版权所有: 品牌总网   闽ICP备16034782号-1 本网站法律顾问:郑明汉 律师

Copyright © PPZW.COM 2002-2025 All Rights Reserved. 在线客服: 在线咨询QQ:383485670 加盟商在线QQ:

Email:qy@PPzw.com

闽公网安备 35052102000246号