本周一,本报《电话月租费也该降价了》发表后,周二即得到中国网通总裁左迅生的有力回应,称固定电话月租费将逐步取消。这一表态,说明舆论所反映的民意,完全可以推动企业与消费者之间的良性互动。
我们在对左迅生总裁的表态给予激赏的同时,也注意到了总裁先生的所谓取消固话月租费有一个特定条件,就是全面推广多种套餐,比如把固定电话、小灵通、宽带等打成一个包。类似移动电话,用各类套餐把月租费掩盖起来。
在所有的电信资费项目里,月租费是一个最为无理的收费。一个电话不打,也要给运营商交一笔钱。据我粗略统计,这些年来,固话加移动仅月租费,就从消费者身上收走了近一万亿元。建议政府有关部门介入,对电话月租费进行全面的审计并公之于众。
众所周知,水费、电费的收取,非常简便,明明白白,一吨水多少钱,一度电多少钱。水管子、电线也是通到用户家里的,自来水公司、供电局并未因此而另外收取月租费。老实说,这两家如果有样学样,向电信学习,不管你用不用水,用不用电,照收用户的月租费,老百姓也还真没有脾气。除了月租费,还可以收取自来水漫游费,电力漫游费,谁能说水电不是从远方漫游过来的?南水北调的水到了北京,难道不算漫游吗?难道没有使用当地线路吗?电信资费主管部门为什么就不能学一学如何收水电费的,一个电话费巧立出那么多收费的名目,让人民总是日理万机,心里没有一点愧疚感吗?
从这周开始,肯德基把油条搬上了柜台,其促销措施也是采取套餐:一根油条+花式粥的组合优惠价格7.5元,两根油条+花式粥的组合优惠价格为9.5元,购买其他套餐加2元也可得到单价3元的一根油条。不知道肯德基搞套餐是向中国电信资费学的,还是电信资费套餐向肯德基学的,但两者之间是有根本不同的:买肯德基的套餐+油条,比单买一根油条便宜1元,消费者至少并不吃亏,企业也通过捆绑销售+适当让利达到增加营业额的目的。电信企业的套餐里,把月租费隐藏在里面一起收了。而且,他们的账比“油条”还“油”,你超过了套餐规定的通话时间,按次收费;如果没有打完并不退款,电信企业就白赚走了。
消费者实在是不明白,一个电信资费搞出那么多花样,那么多套餐,无非也就是要从消费者身上多赚点钱嘛。既然如此,干脆利索地给一刀得了,何必弄出那么多弯弯绕的花花肠子。不知道政府主管部门的负责人是怎么想的,听任电信资费价格始终搞得民声鼎沸,民怨不息,就不能主动一点,好好研究,拿出一个让消费者比较满意的方案?体现一次在价格管理方面的行政能力?
中国的电信企业已经通过垄断的高额收费,完成了资本的原始积累,其盈利能力岂止是超英赶美,早已经把欧美国家的同行们甩在太平洋里了。现在最为需要做的事情,就是尽快通过实实在在的降价,让消费者共享国企发展的成果。电信资费套餐是块臭豆腐,企业吃起来虽然香喷喷的,消费者闻起来却是臭烘烘的,不吃也罢。
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