“五心”服务2008年服务核心

    昨日，中国移动召开集团电视电话会议，中国移动有关负责人在会上作出部署，正式在全国范围内启动“金牌服务 满意100”主题活动，并从五个方面着力推进企业服务的全面升级。 

    据了解，“金牌服务 满意100”主题活动，沿用了中国移动此前提出的“满意100”活动口号，从客户满意的角度提出了中国移动客户服务的发展目标。“金牌服务”理念的提出，则是中国移动希望借助北京奥运会契机，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中，在践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运服务承诺的同时，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质，夺取客户“满意100”的服务“金牌”。 

    在昨日电视电话会议贵州分会场上，省国资委、省通信管理局、省消协有关负责人与会并传达了国资委、信息产业部、中消协2008年的工作要求。 

    贵州移动副总经理范晓青称，今年，中国移动借奥运提升服务水平，推出涵盖垃圾短信治理、电子渠道、奥运服务、资费优选和新业务服务等“五心”服务举措，树金牌优质服务形象。她强调，贵州移动将把“五心”服务举措作为2008年的服务核心，各级单位要充分认识到该项工作的重要性，按照省国资委、省通管局、省消协的工作部署，围绕活动主线，结合集团公司、省公司的统一安排，认真落实每一项工作，保持全省上下步调一致，保证该项工作顺利实施，达到预期效果。     

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