商务部《家电专业店经营规范》正式实施

    打折家电都有哪些瑕疵？赠品是否也要“三包”？这些曾经“含糊不清”的商家促销行为，在由商务部制订并于月初正式实施的《家电专业店经营规范》（以下简称“规范”）里都有了明确界定，商家不仅要明示降价原因，对向消费者提供的赠品也要负责到底。此外，赠品价格需不需要“明示等问题也正在为有关部门所探讨。

    规范一

    促销商品须明示原因

    作为国内家电零售领域首个行业标准，其中最为消费者所关注的，是对商家促销行为的限制。“规范”规定，商品降价销售，应告知消费者降价的真实原因及真实降幅；瑕疵商品，应同时明示瑕疵状态及制造商、零售商豁免的相关义务。

    广州国美广宣部经理王勇宏说，对打折商品，国美还有一套管理办法。“以样机打折为例，广州国美专门打造了一个折扣店，所有样机在那里实现统一销售和管理。”

    “规范”还规定，降价销售的商品应同时标明原价，该原价应是指在本次降价前一次在本商场成交的有交易票据的价格。记者了解到，家电卖场在打出原价时，有关主管往往要做多次核实。

    规范二

    赠品也应享受三包

    消委会数据显示，在家电产品质量投诉中，因赠品质量问题而引起的占比逐年增高。针对这一市场现象，“规范”规定，家电卖场不得将质量不合格物品作为奖品、赠品，并应保证赠品符合相应的性能用途与安全要求，并承担赠品的质量责任。

    苏宁电器总裁孙为民昨天接受时报记者采访时表示，苏宁不是特别主张用赠品方式促销，而更多提倡送“积分”，或将让利直接体现在商品价格上。

    有家电卖场的人士则说，由于赠品不标具价格，如果一定要退，则需跟原主体商品一齐办理退货手续。

    未定

    赠品应否标价？

    除了赠品也应该有“三包”保障之外，赠品的价格是否也有“明示”的必要？孙为民则告诉记者，促销环节虽还有很多漏洞需要规范，但对赠品价格进行明示，并非十分“必要”。“我们1年的赠品多达800万件，如果做太细致的工作往往会增加企业成本，而这些成本可能部分会转稼到消费者身上。”

    商务部市场建设司一位人士昨日告诉记者，针对赠品价格是否应“明示”商务部正在探讨，但暂时不会列入“标准”。

    曾含糊不清的商家促销，已经有明确的规范。

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