追求卓越，再攀高峰

　　11月26日，在北京举行的“2007全国追求卓越大会”上传来喜讯：2003年开始推进卓越绩效管理模式的企业——宝石缝纫机集团，经过四年的刻苦历练、不懈追求，喜捧我国质量领域的最高奖——“全国质量奖”，成为国内缝制设备行业和台州市首家获得此项最高殊荣的企业，也实现了台州市企业该奖项“零”的突破。

　　从2003年开始导入卓越绩效模式，历经四年的执着追求，宝石缝纫机集团走过了一条刻苦实践、认真求索的登攀之路。回眸追求“过程”的风景，有勇进的激流，也有击水的百舸；有“测”和“改”的汗水，也有“绩“与“效”的甘甜……

　　不懈追求  注重“效”的过程

　　在不断追求卓越的过程中，集团总裁阮小明指出：“建立卓越绩效体系，这是公司发展的重中之重；争创全国质量管理奖的意义，在于追求卓越、提升企业的经营质量和管理水平。通过争创全国质量奖，自我加压，苦练内功，从而不断完善管理体系，提升企业竞争力。创奖，最重要的是重在过程，也是一次最好的学习机会。只要我们充满信心，坚定信念，脚踏实地走下去，肯下工夫并不断地完善自身，就一定会迈上一个新的台阶。”

　　为全面提高产品质量和经营质量，增强竞争优势，“宝石”从2003年导入“卓越绩效管理模式”——迄今为止世界企管领域最完善和先进的一套综合管理体系，结束了管理系统互相矛盾的丛林时代，为管理提供了科学的考评依据，既是管理的方法论又是实践指南，具有很强的可操作性。并在中国质量协会的咨询辅导下，于2004年开始，全面贯彻执行“卓越绩效评价准则”。

　　战略目标一经确立后，“宝石”领导层统一了思想，正视眼下企业管理同卓越绩效模式标准之间的差距，不搞“花架子”，通过推行“卓越绩效模式”，全力推进公司整体管理水平的提高。“宝石”的决策层开始把质量作为实现发展战略目标的首要任务，在追求“效”的过程中狠下工夫。

　　“卓越绩效模式”的导入，使“宝石”管理向着精细化、科学化、系统化的方向发展，“宝石”建立起推行“卓越绩效模式”的组织机构，并分别从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进和经营结果等方面，明确了全面推行“卓越绩效模式”和实施管理的主要职责及改进要求，转变观念、规范管理、实施改进。并与已经实施的ISO9000管理体系有效整合，与此同时，集团上下相继开展了“目视管理”、“6S管理”，使用“QC工程表”、“可视化工艺卡”改进装配工艺流程等，有效地提高了生产过程的效率。

　　同时，公司履行“为顾客提供卓越的工业缝纫机产品和服务”的使命，注重对过程的改进，制定和实施过程改进计划，不断提高基础设施的技术水平。在基础设施的长期规划中，坚持“大批量生产设备专机化，特种机生产设备柔性化，研发试制设备精密化、多能化，成品装配半自动化，关键检验三维化、智能化”的发展方向，在更新改造计划中掌握四个兼顾：“理性投入和较高起点兼顾、当年生产和长远发展兼顾、畅销产品和新产品开发兼顾、提高产能和提升形象兼顾”，为公司战略目标的实现提供可靠的基础设施保障。公司加大资金投入，改善缝纫机生产线，关注生产与服务过程的改进，提高了产品质量，降低了生产成本，缩短了产品生产周期。

　　不断创新 打造竞争优势

　　宝石集团总裁阮小明说：“人的生命在于运动。企业的生命在于创造，企业的发展离不开创新。创新时代，企业是创新主体，为了自身的生存，企业必须通过加强科技创新、管理创新等练好内功；企业才能实现不断创新和持续发展。”

　　公司高层领导为创新和快速反应创造了良好的环境，建立创新机制，制定创新管理办法，设立创新专项奖，进行创新成果的发表和激励；建立生产应急领导小组，顾客服务应急领导小组；制定应急响应计划、采取“三一措施”（第一时间获取信息、第一时间分析和决策、第一时间传达）等，及时应对国内外市场不可预测的变化，通过创新和快速反应机制的有效运行，提升企业的核心竞争能力。

　　在多年的技术发展实践中，“宝石”逐步形成了“有投入才有发展”的共识。为此，公司每年均加大用于技术开发和设施的投资比重，先后从韩国、日本等国家购入先进的数控机床和铸造加工设备，研制开发具有高技术含量的各种特种工业缝纫机。“宝石”还通过干部、员工参加专业技术培训班，采用聘请或定向挂钩等方式培养了一批高、中级专业技术人员。建立了人才资源的培训体系，一方面请国内著名专家来公司进行专业授课培训，另一方面派员工到国外学习培训。

　　引入“卓越绩效模式”，使管理创新带动了科技创新。近几年，“宝石”设立了博士后流动工作站、省级企业技术中心、省级高新技术研发开发中心；与清华大学、浙江大学等大专院校和中科院及多家国防科研院所等机构开展交流和合作，掌握了缝纫机伺服控制系统、平头锁眼机等多项技术。

　　近年来，“宝石”连续开发出多项科技含量高、附加值大的项目，并迅速投放市场。平头锁眼特种工业缝纫机系列化技术改造项目被列入第三批国家重点技术改造“双高一优” 导向计划，GEM1500-7电脑高速绷缝机、GEM2284N人字缝缝纫机、GEM1900T-J电子套结机、GEM9000W-7高速电脑控制无油平缝机等一系列产品都创国内领先水平。2004年至2006年，公司技术创新285项，开发新产品47个，拥有专利技术40项，其中发明专利3项。

　　“卓越绩效模式”的导入，使“宝石”科技研发能力大大提升并赢得了国内外广阔的市场。

　　步履不停 实现持续发展

　　集团总裁阮小明说：“获得全国质量奖只是万里长征走了第一步，‘宝石’要成为中国的、世界的顶级企业，还有很长的路要走。追求卓越，勇攀高峰，是我们永不放弃的理想和实践。”

　　经过几年的历练，卓越绩效为宝石管理插上了腾飞的翅膀。在“以人品制造精品”的企业文化的基础上，宝石集团重新确立了“为顾客提供卓越的工业缝纫机产品和服务”的使命和“把‘宝石’雕琢成世界知名‘民’牌”的愿景，确立“做好人，出精品，求卓越”的核心价值观，并采用行之有效的方法进行传递，对提高企业凝聚力发挥了重要作用。使每位“宝石”员工在愿景的导引和核心价值观的驱动下，在绩效面前，员工们由要我做，变成了我要做。责任心主动性都在绩效考核中激励出来。身体力行，演绎企业不断“求卓越”的价值观，每个人都成为一个追求卓越的人，一个不畏艰险，敢于攀登高峰的人。

　　同时，对于顾客，公司还通过多种有效方式与关键顾客建立了良好的双赢合作关系。公司在缝纫机械制造行业内较早走出国门，通过多种独具特色的方式与100多个国家的经销商和国际关系资源建立良好的合作伙伴关系，如：扶持经销商的发展，在印度、斯里兰卡、俄罗斯和巴西等国家设立了服装机械培训学校；对代理商、经销商的技术维修人员提供专业培训；为保护经销商的利益，在该地区的市场不做直销或零售业务；给最具发展潜力的经销商以资金支持；在销售量特别大的区域设立物流仓库，实行物流配送等，通过这些方法有效地提高了顾客的满意度和忠诚度。公司还实行“请进来”（与经销商合作经营）、“走出去”（实行授信管理制度）的销售模式，对多家关键顾客开展此项业务，获得了良好的效果。这些措施的实施，有效地调动了经销商、代理商的积极性，其顾客忠诚度处于较高水平，持续保持工业缝纫机出口创汇国内同行名列前茅，为公司成为国际缝制设备领域知名制造商打下坚实基础。

　　《卓越绩效评价准则》的导入，使科学管理向更高层次跨跃。近四年来，企业的管理和绩效水平也在不断追求卓越和不断创新中得到全面提高。2004年获浙江省质量管理奖；2005年申报全国质量奖；2006年获“全国质量奖提名奖”；2007年第三次申报全国质量奖并最终获得该奖。期间，“宝石”还先后获得“中国名牌”、“中国出口名牌”和“中国驰名商标”，宝石品牌荣登“中国民营企业最具竞争力品牌50强”第七位；公司在2005年被评为“全国和谐劳动关系优秀企业”；2007年被评为“浙江省最佳雇主企业”。

　　在追求卓越的过程中，宝石公司不断创新和提高绩效，获得并保持了企业的竞争优势，企业也拥有并创建了尊重社会责任和道德的环境，从而提高了企业的可持续发展。今后，“宝石”将继续依靠技术创新和管理创新，以顾客和市场为导向，实施国际化品牌战略，关注相关方利益和社会责任，继续学习标杆企业先进经验，努力将“宝石”打造成为国际一流的缝制设备制造商、供应商，为雕琢世界知名“民”牌而不懈努力。
 

http://www.ppzw.com/hyxx/

中国品牌总网

1