雅虎周鸿袆的如此管理

    进入雅虎一年以来取得巨大业绩进步的管理诀窍，一个永远具有强烈创业意识、危机意识、使命意识和人本意识的周鸿袆。

    一、让员工更加拼命的工作，就必须给员工更好的待遇

    当主持人问及今年YAHOO花500多万在春节前组织员工到韩国旅游，他是怎么考虑的，周鸿袆这样回答：“我们做公司有一个理念：员工平常拼命的工作，到了一年结束的时候，应该有一个轻松的机会，同时希望借助这个机会奖励和表彰一下员工。虽然公司花了钱，但把员工带到国外去活动，对员工的凝聚力，包括对员工自我实现的感觉，都是很有促进的。做公司最重要的东西不是钱，我认为最重要的是人，大家愿意为你死心塌地的工作，愿意为公司辛勤的操劳，把时间、精力贡献出来，这对公司来说是最大的贡献。在人身上投资，我觉得是最值得的。因此，这个可以看成是对员工的奖励，也可以看成是对员工的投资。 ”

    “我们工作做的不错，预算也得到了总部的批准。因为2004年中国是YAHOO全球增长最快的国家和地区。早在加入YAHOO之前，在2003年底我们就已经把yahoo和3721员工进行了整合。当时来不及办护照，去的是三亚，所有的员工到三亚做了一次年会。这次成行之前，我们做了很多准备，因为很多员工要办护照，而办护照要花时间，从6、7月份开始我们安排员工分批分期的回到家乡办护照，这中间耽误了很多时间。但是我们觉得这是值得的。”

    ----要让员工更加拼命的工作，就必须给员工更好的待遇；

    ----组织内部员工娱乐活动，可以增加员工的成就感和凝聚力；

    ----组织出国旅游，对员工即使奖励也是投资；

    ----只有实现更好的业绩，才可以申请和支撑更好的员工待遇；

    ----马儿跑又叫马儿不能吃草，是现代管理的一大误区；

    ----让员工分期的回到家乡办护照，磨刀不误砍柴功。

二、创业和守业，是两种不同的文化

    “我没有转型过，还是创业者，我把YAHOO的文化变成创业者的文化。所谓的创业者和职业经理人就像在一个接力赛中不同的阶段发挥的不同作用。在规模很庞大，安全比速度更重要的时候需要很职业化的经理人，这需要良好的架构和工程，不然公司无法运行。这个阶段要的是更多的行动和执行力。我觉得这种情况下，像我们这样的——YAHOO中国在整体业务上是落后于中国本地门户的，要有一种创业型的公司文化，才能快速的发展，追上同行。这几年我觉得YAHOO的文化还是创业型的。我们这边还有不少很职业的经理人，我觉得我们是文化融合，一方面要有管理的经验和素质，我们并不追求管理的充分必要性，我们只是追求管理的必要性，而不是管理的充分性。另一方面，在管理的必要性上，加入创业公司的文化和创业的精神。这是现在YAHOO公司的新的文化。”

    “我觉得3721做事情比较锐利、进取、勤奋，团队的做事能力强，凝聚力也比较强，是典型的民营创业型企业。2004年之前雅虎中国的人很少，谈不上什么文化。但YAHOO本身有比较先进的文化，在美国也是年轻的公司，经过互联网泡沫的冲击之后，YAHOO引入一大堆职业经理人，YAHOO目前管理着六七千人，从管理上看，更像一个传统企业，另外YAHOO在全球有25个分支机构，每个国家的公司文化都是不一样的，日本YAHOO一定符合日本当地的文化，所以文化都不一样。我觉得YAHOO跟3721合并以后，我们把很多新的做法融入进去，产生新的快速奔跑积极向上…正是老虎精神的新的创业公司。”

    ----创业和守业是两种不同的文化，把雅虎中国的文化改造成创业者的文化；

    ----YAHOO中国在整体业务上是落后于中国本地门户，必须在创业者的奔跑中间实现管理的自我完善；

    ----创业期间，管理文化必须突出现实、有效，没有必要贪大求全；

    ----锐利、进取、勤奋，做事能力强，凝聚力强；

    ----YAHOO通过引入一大堆职业经理人整体上具有一个传统企业的文化特征，但是同时在全球化的过程中，也需要尊重和融合本土文化，体现出多样性和差异性，有效的就是最好的；

    ----“快速奔跑”加“积极向上”，创业中的老虎精神。

三、说出真实的感受，体现个性也可以宣传自己

    “我没有受过什么专业的训练，只不过我一直把握一个原则——真实。如果我能够做到城府很深，什么都不说也行，但是我的性格很喜欢说，喜欢说自己喜欢说别人。喜欢批评别人，批评竞争对手。我知道很多时候不应该这样做，但是性格使然。 ”

    “做企业的时候还是改不了这个毛病。有的人什么都不说，城府深，有的人喜欢说。性格方面很难说好和坏。但是就两个字：真实。说真话，不要说假话，不要敷衍别人。我跟媒体打交道时间很长，我很喜欢和大家交朋友，媒体要抓新闻，你不能总是外交辞令，尽可能的有求必应。绝大多数媒体对我挺友好的。”

    “所以我也觉得，可能因为敢说，有时候能达到做宣传的效果，但是这些东西并不重要。新闻很多时候都是一阵风，所以还是要把产品做好。去年来我们说了一些东西，最热的还是YAHOO的邮箱从6MB到1G。今年是一搜，我觉得最重要的还是产品，将来我说不说话，大家都会用YAHOO的产品。”

    ----说出真实的感受，有时候体现个性可以宣传自己；

    ----对竞争对手，要不吝批评；

    ----说真话，没有城府，不敷衍别人，这样可以表现出自己真诚的一面，也交到朋友；

    ----做企业不能够陷入做人事，否则就去做人事部经理，就不要创业；

    ----产品和服务的品质，是炒作的源泉；没有品质，炒作只是是一阵风而已；

    ----酒香不怕巷子深，希望雅虎中国能够达到这样的境界。

四、先有使命感，然后才可能有成就大事业的成功感

    “觉得我并没有大的变化。我是学计算机的，写软件的。我只是希望用自己的技术创造出来一些有创造性的产品和服务，能够影响很多人，能给其他人提供便利和方便。我当初去方正并不是为了打工，那个时候就是为了去方正学习。一个新毕业的学生你没有实践经验就说实现理想，这个差距有点大。所以我在方正学了四年，我认真的做每一件事情，做的都不错，我从不觉得自己在方正是一个打工的心态。”

    “后来有一个平台去创业，这是一个很自然的延续。做3721时我有一个梦想：让中国人用中文上网。方兴东用文章挑战微软，我用软件挑战，我写一个软件增加一个中文网址的功能，你可以不打WWW。我每天访问博客中国只打四个字母，就是BKZG四个字母，就是博客中国的缩写，你用习惯了这种，会觉得很方便，我希望中国人用中文上网。3721做了很多年以后，确实让很多人在地址栏里打中文了，并不用搜索，因为搜索结果很多。”

    “我一直想在中国的互联网做一个大事，能对行业带来影响，能对产业产生推动，而且能改变竞争格局的事。创业也好，所有的努力也好都是为了实现这个梦想。YAHOO中国今天还是一个创业公司，还能给我一个创业的感觉。我今天带着团队能够做很多美国都没有想或者是不一定马上做的事情，比如做1G的邮箱，美国现在是200MB，比如做一搜，完全是纯粹的搜索入口跟Google竞争。我们直接授权给网通、九成这样第三方的合作伙伴，他们直接可以用YAHOO的核心底层技术。”

    “所以说，这种感觉让我觉得还是在创业，我这个人其实没什么变化，一脉相承。我最大的感觉倒不是变化，很多人比我有见识，比我有经验，做事情比我做的大。我觉得陈天桥、丁磊、张朝阳，他们身上有很多值得我学习的东西。他们走到一定的程度就不再学习了，抱着自己历史的东西不放，不再进步了。今天的行业里很多人都不断进步，不断超越自我。丁磊做完了短信做游戏。在这点上我跟他们还是与时俱进，不断的学习，不断的总结自己在商务上有什么失误，为什么不能做的更好，不断的参照使自己的水平不断地提高。我觉得这样对自己的未来才有很强的把握能力，才能跟上时代的发展。 ”

    ----先有使命感，然后才可能有成就大事业的成功感；

    ----“影响和方便他人”，一个比较崇高的创业理念；

    ----以创业的心态去打工，职业生涯的第一步就取得一个较高的立足点，自觉的学习、储备，全身心的投入工作，就象给自己打工；

    ----慷慨的授权，分享自己的核心底层技术，走和美国不同的雅虎之路，开放和大度的心理；

    ----不能抱着自己历史的东西不放，即使小获成功，不仅仅和同行比，还要和自己的过去比较，超越自我；

    ----改变中国人的上网习惯；

五、创业者需要不断进行激励，激励自己和自己的团队

    “创业的时候要有一个理念，一个是激励自己，一个是激励你的团队、凝聚你的团队。如果没有点理想主义色彩很难有凝聚力。在相当一段时间没有利益，所以还要有点高傲的理想，至少创业的团队还有理念。没有理念，创业第一步大家只是作为一个挣钱的小公司而已，这个公司可能很难走下去。”

    “第二，我觉得咱们创业最重要的就是你要能解决一个问题，比如像我们就是让别人能够搜索东西，让别人能够在网上听歌，能够视频聊天。你在互联网解决了一些问题，可以给别人带来价值。不见得刚开始想的很清楚，这事有多大的商业价值，很多商业价值一开始并不见得看的很清楚。但是你能确认这个事能给用户带来价值，只要能带来价值你就能挣到钱。 ”

    “我看到一件事之后，哪怕是没有想清楚，最重要的是把自己的产品做好，关注你的用户和产品体验，专注于非常狭小的市场，专注于专业的市场，把这个市场做大，在中国做到最好。不要被其他的诱惑干扰，不要过早的分心想我怎么挣钱，是不是运作更多的东西。看似很普通的事，把基本面做好，做到有影响力的时候，才有资格想挣钱或者是其他的事情。”

    “还有一个忠告就是，创业成功的概率是小于10％，失败的风险很大。就叫做“未思成、先思败”嘛，要有心理准备，不要遇到失败就觉得万念俱灰，放弃了。实际上失败是很能成长人的，成功是运气。要有这种思想的承受力，也有一定的运气嘛，就算最后总会成功，两三年成功很难，可能要五六年甚至更长时间的艰苦奋斗，要有韧性的准备，应对痛苦和困难。大家不要只看到成功者，被鲜花包裹，其实不成功的时候他们有很多的痛苦。没有这种思想准备，一旦困难和失败来了，你可能承受不了，就这些就是我的忠告和建议。”

    ----创业者需要不断进行激励，激励自己，激励自己的团队；

    ----创业期间一定要有理想化色彩和奉献精神，即使相当一段时间没有利益，还是要有点“高傲的理想”；

    ----对自己创业中所做的产品和服务有信心，相信最终会给客户带来价值；

    ----专注于自己的专业，对用户和产品体验、市场、技术等基本面，打磨得精益求精，不去怀疑是否实现回报，不被其他机会所诱惑；

    ----创业是一场持久战，必须树立失败的思想准备；成功者的背后，我一条遍布汗水和血泪的荆棘坎坷之路；创业者，失败的远远比成功的多得多。

六、在创业型公司，管理首先要保证公司的正常运行

    “我有一个管理理论叫弱管理理论，在中国不能脱离中国的国情，自己的员工和实力，来抽象的谈管理。因为管理在美国西方资本主义国家已经发展几百年了，而且还有那么多的商学院不断的写论文谈。目前没有放之四海皆准的管理理论，我觉得管理应该是必要的管理，保证公司不出大的乱子。在这个基础上要发挥人的主观能动性，多讲一些企业文化，企业文化是人做事的文化，多讲领导力和团队的合作。在这方面是一件事，怎么把人才的主观能动性发挥出来，把人的潜力发展出来。管理效率比别人低没有关系，大家可以多用一些人力，中国的人不是很贵，可以多用一些人，用责任心弥补管理上的漏洞。比尔·盖茨有一句话说：很多公司领导力不足，而管理过度。大家太执迷于管理，缺乏领导力。怎么用领导的精神激励你的人，影响其他人，带动团队，把他们的潜力挖掘出来，让他们超常规的工作，让他们在压力下工作，弥补管理不足带来的问题。这个是更有效的。我的管理理论在国际上是能够找到一些依据的。这是我的管理理念，所以你问我的管理怎么融合？第一我是自己身先士卒，第二要求干部发挥领导力，大家有一个共同的理念，但是勇于承担责任，不能当一个二传手，要有上传下达的作用，除非是真的没有办法，否则应该不惜一切手段把这个事做到。 ”

    在外企，很多事情希望通过流程保证，让很多人签字，很多人讨论，因为所有参与的人都负有责任嘛，最后弄的很安全很保险，碰到一个问题都不敢拍板，带来的问题就是安全了，效率降低了，最后可能三个月才能做一个决策，六个月做一个决策，市场的时机已经过去了。如果公司很大，这种管理是适合的，公司担心犯错误，一旦犯错误公司就完了。他有的是时候和机会，可以多花钱，但对我们3721来说，对YAHOO中国来说，可能没有这种资本安全，我们自己本身没有业务，没有发展谈安全有什么意义！现在在很多业务上我们原来都是落后的，我们是光脚的，光脚的怕穿鞋的吗？所以我们要加强管理，加强企业文化，加强共同理念的影响，管理保证基本的运行流程是够过了。

    ----在创业型公司，管理首先保证公司的正常运行的基本目标；

    ----中国式的管理，要更加重视怎么调动人的积极性，预期在管理者自身做文章，不如集中注意力在激发被管理者的潜能上面，在中国，在一个创业型公司，管理就是激励；

    ----精神激励可以形成压力和动力，促使员工超常规工作，自觉工作；

    ----各级管理者都应该首先是行动者，管理不是发号施令；

    ----管理者必须真正成为公司的文化核心，管理者必须去贯彻公司的文化；

    ----光脚的不怕穿鞋的，在雅虎中国执行实用型的简单化管理文化。

七、面对公司的文化变迁，员工的进出很正常

    当主持人问及周鸿袆入主YAHOO中国以后原来的员工有2/3以上离职，他是怎么看的，周鸿袆这样回答：“在陆陆续续一年内很多人离职，这谈不上什么清洗。大家是对职业的选择，整合是二百多人，现在是五百多人，不要光看到走了人，还要看到从外企来了很多更资深的人，团队在往前发展。　第二，确实是YAHOO中国的老员工走的不少，但是也有不少员工留下来跟我们一起共同创造YAHOO中国的业绩，做得非常好。为什么有人走？YAHOO中国过去的文化和现在的文化确实不太一样，过去YAHOO中国总部给的资源很少，没有资源做事。慢慢养成了一种做事的方法，我们现在这种方法对原来的冲击太大，对很多人意味着要改变很多，这种改变很困难。我觉得我对他们做出这种选择很理解。不能说哪个更好，只能说哪个更适合你，不适合离开也很正常。”

    ----面对公司的文化变迁，员工的进出很正常；

    ----在最近一年内雅虎中国的团队规模扩大很多，外企的加盟也是形成新文化的重要力量；

    ----不同的人，在职业生涯中选择自己能够接受的企业文化，是很正常的事情。

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