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小米总是差了口气|韩韩观察


[  蓝媒汇    更新时间:2022/10/2  ]     ★★★

小米最近的日子很不好过。

股价跌回两年前,雷军又得直面投资人了。两年多前,由于股价持续低迷,他可是被投资人硬生生当小学生一样数落了一个多小时。

阴影走出才没多久,这不,又笼罩在头上了。

市场也是不乐观。

大环境不好,再加上消费疲软,小米等手机厂商出货量是直线下降,尤其是Q2,只能用惨烈形容。

根据Canalys数据,2022年第二季度,全球智能手机出货量减少至2.87亿台,同比下滑8.9%。具体到小米,全球智能手机出货量减少至3910万台,同比下滑26%,市占率也从去年同期的16.7%下滑至13.8%。

不仅不乐观,还跑输了大盘。

当然了,这些大面上还是要归咎于外因的,无论是资本市场还是整体经济形势,期待小米实现逆袭,那自然是不现实的。

但是小米11系列的质量问题,这个就没法逃避了。

搞得雷军很难受。

1

作为小米最大的IP,雷军的微博一向是小米新品造势的主阵地。只是这一次,就很尴尬。

赶在小米Civi2新品发布的窗口期,雷军一发Civi2相关的造势微博,评论区就被小米11系列用户声音给包围了,攻占了。

声音多是指出小米11系列存在发烫,烧坏Wi-Fi,花屏等质量问题,还有小米11系列调整了售后策略变更为只修不换等,一周内都上了两次热搜。

对于此事,小米一直是冷处理。也就有媒体问了下小米客服,有了些许回应。

雷军也是进退两难。

他可以在发布会尽情地怼友商,将友商摩擦在地,但不能在社交媒体上怼用户呀,尤其是用户可能也确实没错。


发微博给小米Civi2造势,就得直面小米11负面声音的包围;不发微博,更不行,作为一个每天发微博跟喝水吃饭一样日常的企业家来说,一旦微博停更,那是会出大事的。

小米只能采用笨办法。

所谓雷军动动嘴,小米服务跑断腿。每一个在雷军微博下方留言反映小米11系列问题的,小米服务几乎都予以回复,私信联系。

同时9月27日的小米Civi2发布会,也是有多低调,就多低调。

2

小米这家公司,总是欠缺点运气,或者说差了口气。

带动移动互联网普及,将山寨智能手机彻底扫出市场,正欲更上一层楼时,在2016年突然就陷入低谷,危机遍布;

好不容易重回增长,在2018年实现港交所上市。庆功酒会都还没结束,股价就惨遭破发,此后更是一路下跌,非常低迷;

小米10系列刚在中高端市场积累了非常不错的口碑与销量,让小米距离高端更近了一步,但迭代到了小米11,却出现了频发的质量问题......

即便小米已经做得很好了,但在追求更好的路上,总是会出现坎坷。


更何况,在这路上,用户一直对小米拥有着非常高的期待,拿着更高的标准去审视小米。

既要料堆足,又要性价比;既要自研芯片,又要抢高通首发;既要品牌高端,又得价钱合适......

总之就是“来捣乱”的。

没办法,谁叫小米是真正意义上与用户零距离的公司。无论是从创业早期到现在,小米一直秉承着工程师文化,与用户走得极近,保持亲密互动。

雷军等高管的微博,便是最直接体现。要知道现在哪个头部互联网企业家,还愿意干这事。别说天天在微博上跟用户打着哈哈了,连公开讲话都消失了。

3

路线曲折蜿蜒,事实上这也正是创业者所必须要经历的。

公司的发展不可能是线性,而是在震荡中曲折前行。唯有解决任何的一次磨难与度过低谷,从中获取经验与技能,才能保证整体发展趋势是向上的。

好在,小米是极其充满韧性的,雷军也是一个擅长从低谷中总结经验,并成功走出困境的企业家。

小米11口碑不太乐观,但小米12系列又扳回一城,也让雷军有更多的底气喊出对标苹果这种雄心壮志,还有那“三年之内全球第一”的目标。

雷军以及小米公关,当然知道说出这些话之后会面临的压力,一旦出现问题,就会满屏群嘲。毕竟无论是对标苹果,还是“全球第一”,对于当前的小米而言,都是非常艰巨的目标。


但他们还是说了。

没有梦想,人和咸鱼有什么区别。更别说是小米这家人们报以更高期待的企业了。

何况又不是没有机会。备受期待的苹果14,市场表现也比较拉胯。

市场是公平的,尤其是当下智能手机市场创新乏力的背景下,彼此都身处在同一起跑线。

小米要做的就是尽快把那口气补起来。

(来源|AI蓝媒汇 作者|韩韩)

 

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