小米总是差了口气｜韩韩观察

小米最近的日子很不好过。

股价跌回两年前，雷军又得直面投资人了。两年多前，由于股价持续低迷，他可是被投资人硬生生当小学生一样数落了一个多小时。

阴影走出才没多久，这不，又笼罩在头上了。

市场也是不乐观。

大环境不好，再加上消费疲软，小米等手机厂商出货量是直线下降，尤其是Q2，只能用惨烈形容。

根据Canalys数据，2022年第二季度，全球智能手机出货量减少至2.87亿台，同比下滑8.9%。具体到小米，全球智能手机出货量减少至3910万台，同比下滑26%，市占率也从去年同期的16.7%下滑至13.8%。

不仅不乐观，还跑输了大盘。

当然了，这些大面上还是要归咎于外因的，无论是资本市场还是整体经济形势，期待小米实现逆袭，那自然是不现实的。

但是小米11系列的质量问题，这个就没法逃避了。

搞得雷军很难受。

1

作为小米最大的IP，雷军的微博一向是小米新品造势的主阵地。只是这一次，就很尴尬。

赶在小米Civi2新品发布的窗口期，雷军一发Civi2相关的造势微博，评论区就被小米11系列用户声音给包围了，攻占了。

声音多是指出小米11系列存在发烫，烧坏Wi-Fi，花屏等质量问题，还有小米11系列调整了售后策略变更为只修不换等，一周内都上了两次热搜。

对于此事，小米一直是冷处理。也就有媒体问了下小米客服，有了些许回应。

雷军也是进退两难。

他可以在发布会尽情地怼友商，将友商摩擦在地，但不能在社交媒体上怼用户呀，尤其是用户可能也确实没错。

发微博给小米Civi2造势，就得直面小米11负面声音的包围；不发微博，更不行，作为一个每天发微博跟喝水吃饭一样日常的企业家来说，一旦微博停更，那是会出大事的。

小米只能采用笨办法。

所谓雷军动动嘴，小米服务跑断腿。每一个在雷军微博下方留言反映小米11系列问题的，小米服务几乎都予以回复，私信联系。

同时9月27日的小米Civi2发布会，也是有多低调，就多低调。

2

小米这家公司，总是欠缺点运气，或者说差了口气。

带动移动互联网普及，将山寨智能手机彻底扫出市场，正欲更上一层楼时，在2016年突然就陷入低谷，危机遍布；

好不容易重回增长，在2018年实现港交所上市。庆功酒会都还没结束，股价就惨遭破发，此后更是一路下跌，非常低迷；

小米10系列刚在中高端市场积累了非常不错的口碑与销量，让小米距离高端更近了一步，但迭代到了小米11，却出现了频发的质量问题......

即便小米已经做得很好了，但在追求更好的路上，总是会出现坎坷。

更何况，在这路上，用户一直对小米拥有着非常高的期待，拿着更高的标准去审视小米。

既要料堆足，又要性价比；既要自研芯片，又要抢高通首发；既要品牌高端，又得价钱合适......

总之就是“来捣乱”的。

没办法，谁叫小米是真正意义上与用户零距离的公司。无论是从创业早期到现在，小米一直秉承着工程师文化，与用户走得极近，保持亲密互动。

雷军等高管的微博，便是最直接体现。要知道现在哪个头部互联网企业家，还愿意干这事。别说天天在微博上跟用户打着哈哈了，连公开讲话都消失了。

3

路线曲折蜿蜒，事实上这也正是创业者所必须要经历的。

公司的发展不可能是线性，而是在震荡中曲折前行。唯有解决任何的一次磨难与度过低谷，从中获取经验与技能，才能保证整体发展趋势是向上的。

好在，小米是极其充满韧性的，雷军也是一个擅长从低谷中总结经验，并成功走出困境的企业家。

小米11口碑不太乐观，但小米12系列又扳回一城，也让雷军有更多的底气喊出对标苹果这种雄心壮志，还有那“三年之内全球第一”的目标。

雷军以及小米公关，当然知道说出这些话之后会面临的压力，一旦出现问题，就会满屏群嘲。毕竟无论是对标苹果，还是“全球第一”，对于当前的小米而言，都是非常艰巨的目标。

但他们还是说了。

没有梦想，人和咸鱼有什么区别。更别说是小米这家人们报以更高期待的企业了。

何况又不是没有机会。备受期待的苹果14，市场表现也比较拉胯。

市场是公平的，尤其是当下智能手机市场创新乏力的背景下，彼此都身处在同一起跑线。

小米要做的就是尽快把那口气补起来。

（来源|AI蓝媒汇 作者|韩韩）

1