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海信的“力道”


[  经济观察报    更新时间:2020/8/25  ]     ★★★

        摘要:8月19日,商业人物创始人、著名财经作家迟宇宙带领团队撰写的企业传记《海信史(2003—2019)》获得海信官方授权、正式发布。......

8月19日,商业人物创始人、著名财经作家迟宇宙带领团队撰写的企业传记《海信史(2003—2019)》获得海信官方授权、正式发布。17年前迟宇宙在经济观察报做记者时,完成了第一部《海信史》的创作。

迟宇宙说,两本《海信史》代表了中国制造业的改变与未来。海信走过的50年,可谓是中国制造业的50年,也是中国从封闭走向开放、从开放走向领先、成为世界潮流领导者的五十年。海信在过程中面临的机遇与挑战,正是中国制造业的一个缩影。

17年后,第二部《海信史》的背景是中国参与全球化、成为全球化领导者并且与各种力量激烈碰撞的历史。中国需要真正有实力的企业:有技术实力、制定游戏规则的实力、影响全球产业链的实力,海信正是这样的企业。

历经51年发展,海信从传统家电企业,发展成为一家高科技公司。“技术立企、稳健经营”理念一以贯之几十年。2019年,海信年销售收入1268.63亿元,拥有海信、科龙、容声、东芝电视等多个品牌,业务涵盖多媒体、家电、IT智能信息系统和现代服务业等多个领域,在全球拥有14家工业园区、18所研发中心,海外收入占比约40%。

在《持续增长》作者、全球著名管理咨询大师拉姆·查兰的描述里,真正的良性增长意味着可持续发展。恪守长期主义的海信,一直奔跑在“永续经营”的赛道上,正在努力实现“建百年海信,成为全球最值得信赖的品牌”的梦想,成为中国制造高质量、稳健发展的范本。

创新之道:以技术为底色 打造行业领先的产品力

“技术立企,稳健经营”一直是海信最鲜明的底色。技术代表未来,而创新是最大的产品力。51年来,技术是海信最坚实的护城河。

海信集团董事长周厚健曾表示,“自主创新当前看是一碗饭,长远看就是一条命。”长期以来,海信持续创新,不断实现自我更新迭代。“硬核产品”层出不穷。始终保持技术领先、持续领跑的姿态。

芯片是国家的“工业粮食”。海信是国内率先涉足芯片研发的彩电厂商。对于一个公认投资规模大、风险高且回报周期长的“烧钱”行业,20年来,海信坚持“创芯”。

中国制造业什么时候掌握了核心技术,什么时候就真正将挑战变成了机遇。周厚健曾在公司内部邮件中强调,没有自己的芯片将永远是二流厂家,更无法定义自己的原生产品,一定要站在生死存亡的角度来看待芯片的开发与使用。

2000年,海信进入芯片研发领域,从零开始,忍受了四年多只有投入、没有成果的寂寞。2005年6月,海信研发成功中国第一颗拥有自主知识产权并产业化的数字视频处理芯片——信芯,结束了我国年产7000万台彩电却无“中国芯”的历史。

海信有两块集成电路相关的产业,一是在光通信芯片领域,具备完整的芯片垂直整合制造能力,其产品应用在海信宽带公司的光模块产品上,是全球领先的光通信模块供应商。第二块是电视整机使用的显示处理相关芯片。

海信在芯片研发上持续投入,不断推出新的产品,比如,从高清到全高清、再到超高清显示,形成了完整的全系列芯片产品,2015年发布了Hi-View Pro超高清画质引擎芯片,2018年迭代推出“信芯”H3画质处理芯片。近期,海信第4代画质芯片回片,并成功点亮叠屏电视。经过对芯片功能、性能的充分验证,下一步将进入批量生产阶段。

从去年12月2日“海信电器”发布公告拟更名“海信视像”算起,更名至今已8个月。海信视像除了做好以电视为代表的家庭显示,还尝试跳出“电视”圈,布局游戏显示、教育显示、办公显示、医疗显示、智能交通显示等多领域,以视觉图像处理、传输、播控技术为核心,创造“屏幕无处不在、连接无处不在、服务无处不在”的显示世界。

海信推动“一芯两硬”的制造板块向高端跨越。“一芯”,指芯片板块。海信既有光芯片与光模块产业,也有电芯片产业,且都是行业领先。根据规划,海信芯片产业板块3年后产值将突破百亿,2025年实现163亿元的目标;“两硬”,即To C和To B两种智能硬件。利用业已形成的产业基础,海信2025年“一芯两硬”要实现收入2127亿元。目前,“两硬”领域,海信已经锁定了13个高技术项目。

早在5年前,周厚健就在行业内首次提出,打造从家庭到社区到城市的全场景智慧新生活。各项布局也早已相继开展起来。

近年来,海信以人工智能作为引领家庭、社区和城市发展的新动能。研发和建设了应用导向型智慧城市系统,并打造出智慧城市三平台,即“慧享家”、“信我家”、“智通城”,首创了从家庭到社区到城市的全场景智慧生活,形成包含芯片、智能硬件、云脑技术、运营平台、轨道智能、医学影像在内的六大硬核科技。

场景从“局部改造商业”,逐渐演化为“完整接管生活”。为促进智慧城市产业生态在青岛加速形成、智慧城市产品和解决方案加速成熟,海信提出了一个极为大胆的设想,要将青岛建设成全球首个从家庭到社区到城市的全场景智慧新生活之城。

智慧生活和智慧城市,离不开硬件支撑。场景是整合所有技术、方案、软硬件的最终载体。最新的消息是,海信着眼创新生态体系的建设。规划在青岛火车北站附近,打造海信慧湾新基建产业创新基地,为智慧城市产业发展提供有力支撑。该基地面积达1200亩,建筑规模达到150万平方米,建设总投资150亿元,预计5-7年建成,建成后引进企业500家。

据研究机构预测,到2023年,仅中国智慧新生活市场规模就将超过2万亿元,全球市场更为广阔。海信在全球拥有18个研发中心,7000多人研发队伍,手握2万多件相关专利,主持参与国际和国家标准近200项,积极布局新基建,在“智慧”蓝海中成为先行者。

诚信之道:回归顾客价值 成就有温度的品牌力

德鲁克说,企业只有一个定义,那就是创造顾客。

在物联网时代,从“人口红利”进入到“人心红利”。让一些企业已经感到了丝丝寒意,“当时代抛弃你的时候,或许连再见都说不上一声”。淘汰一家企业,就是看能不能真正为顾客创造价值。

海信学院院长、中国区营销总部副总裁马宝龙表示,海信秉承的最基本的原则,就是要给用户带来价值,这是第一位的。诚信原则在海信是非常扎实的,实现的手段是要用科技、创新的手段,唯有创新才能进一步提升给用户和合作伙伴创造价值的能力。

2019年,在海信成立50周年之际,全面升级了企业文化体系,以“有传承、有创新、有温度”为原则,发展愿景从“建国际名牌”改为“成为全球最值得信赖的品牌”,“建百年海信”保持不变。

海信集团总裁贾少谦说,海信要“成为全球最值得信赖的品牌”,“信赖”是一个有温度的词,海信未来的发展,是要成为全球用户、上下游生态圈值得信赖的合作伙伴,打造命运共同体。而“建百年海信”是海信一直的追求,要踏踏实实地继续坚持下去。

家电的本质是家,而家的本质,是爱。技术不应该是冰冷的。“技术立企”的海信走过51年,不断用科技传递温暖与信赖,而追溯温暖与信赖这两种情感的源头,正是爱。今年4月,海信决定重启“有爱,科技也动情”。这是在历经时间的筛选与遗忘的冲刷之后的回归。

在北京大学光华管理学院管理实践教授蔡剑看来,中国作为最大的经济体,经济学思想正面临着巨大的范式级的改变——从商品经济进入到价值经济。价值经济以人为本,以互联网的资源,信息资源,或者说信任资源为基本要素。

进入数字经济时代,一个根本性的改变是,要创造顾客价值、创造客户需求,而不仅仅是满足顾客需求。海信一直致力于改变科技冷冰冰的面孔,做有态度的屏幕、有故事的数据、有内容的场景、有温度的智能。

比如,面对无处不在的显示世界,海信成功研发激光电视技术保护人们的眼睛;应用AI语音识别技术时自动屏蔽不适合孩子的影视内容;视频社交电视让家人远隔千里也能即刻相见;给空调搭载新风和除菌杀毒功能;在冰箱里设置专属的母婴空间,保鲜技术力求极致;大力推动无接触式智慧社区服务,专注并普及城市智能交通系统,让一切在不易察觉中变得高效且安全;不断向精准智慧医疗高地攀登等等。

周厚健在企业内部多次强调,企业是一个持续经营的组织,企业所做的事情一定兼顾今天和明天。工业产品要想有温度,必须聚焦用户价值,用户是最好的裁判。把用户利益始终放在第一,永续经营是“稳健经营”战略的延伸,这正是长期主义者的思维。

叩问前路,以诚信为底层文化的海信不断以“硬核的产品”和“有趣的灵魂”征服更多消费者和用户。为了适应全球消费者的使用习惯,海信在亚洲、欧洲、美洲、澳洲设立四大互联网电视运营中心,不断提升消费体验。全球每天都有5000多万活跃用户在线体验着电视智能化带来的便捷。在过去51年里,海信生产的家电和消费电子产品畅销全球,并连续五年成为海外民众最熟悉的排名前十位的中国品牌。

8月10日,巴黎圣日耳曼足球俱乐部正式宣布,海信成为其全球赞助商,双方将开展为期多年的合作。该足球俱乐部成立于1970年,目前已成为世界顶级足球俱乐部和全球体育品牌之一,吸引了许多伟大的球员,包括罗纳尔迪尼奥、贝克汉姆、伊布,以及现在的内马尔和姆巴佩等。

海信凭借在电视和家电领域的突破性技术,将为巴黎圣日耳曼球迷提供最佳的居家观看体验;通过电视、网络和社交媒体渠道,将向王子公园球场的观众和世界各地的球迷展示其品牌及优质的产品;同时为俱乐部提供多款创新产品,用于俱乐部的培训中心等多个场所。

海信在体育营销领域布局多年,赞助了2016年欧洲杯、2018年世界杯、2020年欧洲杯、F1红牛车队以及澳网在内的诸多大型体育赛事,而此次与巴黎圣日尔曼俱乐部的合作,对于产品远销160多个国家和地区的海信而言,是一次具有重要意义的战略抉择。

平衡之道:多元布局 加固护城河的前瞻力

黑格尔说,历史不是杂乱无章的偶然事件的堆砌, 而是有其内在的发展逻辑。

51年的海信,在务实与冒险、专注与多元、股东利益与社会责任方面找准了自己的平衡点。从中国的彩电生产企业,逐渐走上世界舞台中央,成为国际化的高科技企业。其中,专注而多元的平衡之道成为海信近年发展的重要标签。

有人说,看今天的海信就仿佛是看一个熟悉的陌生人。的确,如今高科技的海信,已经不再是从前的彩电企业,其自身实现了不断进化、不断迭代、不断成长。多年来,在坚持聚焦主业、做强主业的同时,在专业化基础上拓展相关多元化产业。

经过提前技术布局,海信的业务涉及新基建7大领域的5大项,甚至在智能交通、光通信领域已经是名列前茅,体现出从家电企业到高科技企业的转型成果。

智能交通是“新基建”的重要组成部分。在智能交通领域国家标准制定过程中,海信全部参与,其中有29项是海信牵头组织制定。海信网络科技自1998年成立以来,深度参与了百余座城市的智能交通建设,连续多年行业领先。今年以来,海信率先建成山东省企业级的车路协同测试基地,同时技术加持国内智慧公交线路落地。

在光通信领域,海信也表现出非同一般的坚持。2000年的互联网泡沫让全球光通信行业突然盛极而衰,海信却坚信光电转换作为未来通信的核心力量,光通信技术一定不会被行业周期湮没,毅然在2002年进入到这个行业。

而今,多元布局有了重要成果。数据显示,在智慧城市领域,海信的实力已经悄然建立,并愈发牢固:连续多年在中国智能交通市场占有率领先,已进入147个城市,其中包括直辖市、省会及计划单列市等39个;海信光模块产业市场占有率全球领先,其中接入网光模块产品连续八年全球名列前茅,国内市场占有率50%以上;海信推出的5G无线光模块产品,已经广泛应用于5G信号基站的建设。

此外,海信在商用空调、商用显示、医学影像、商用冷链设备等商用产品上,近年来也形成了自己的“护城河”。同时,还兼顾社会责任,在青岛市南区江西路11号原海信研发中心的位置,打造了海信科学探索中心及海信学校,作为海信送给青岛的礼物。

破冰之道:穿越周期 使命与担当驱动下的生命力

 

今年以来,全球经济面临诸多不确定性。疫情的“极限冲击”和“压力测试”之下,海信表现出了强大的韧性。“潮水汹涌之时,没有一个人是孤岛。海信作为一艘稳健的大船,通过有序经营,要成为中国经济巨轮面对疫情风暴的压舱石。危中寻机,信心是最好的疫苗。”周厚健这样来激励海信海内外全体员工。

真正的英雄主义人格是“一颗伟大心灵的回声”,是一种使命与责任的担当,是一种推动社会进步的艰苦卓绝的努力。

面对不可预测的经济环境,但有一件事情是确定的,那就是中国制造业需要越来越多的自主创新。海信作为技术积累深厚的企业,疫情期间与“新技术”产生更多的互动。

超高清视频技术和智慧云脑是海信的两大看家本领,也是海信的未来。海信已有的技术优势将是两大创新中心实现“从1到N”的关键。

海信要打造超高清视频和智慧云脑两个制造业创新中心。其中,超高清视频制造业创新中心,是要实现超高清视频在家庭娱乐、教育、云游戏、医疗健康、商用显示、安防监控、智能交通、工业制造等领域的示范和规模化应用;智慧云脑制造业创新中心,将应用到城市、交通、公共安全、教育、医疗等各行各业,发展产业生态。

如果说硬件是智慧生活和智慧城市的四肢,软件和信息系统就是支配四肢的神经系统。海信依托“一云脑三平台”的智慧新生活解决方案全面发力,预计2025年实现产值1015亿元。云脑,是海信自主研发的新一代信息技术产品系统架构,可以大幅降低各行各业用户的开发和使用成本。

据悉,“云脑”战略的实施,将为智能交通、智慧城市、公共安全等产业的发展提升赋能。三平台,则是指智慧家庭、智慧社区、智慧城市三大平台。

蔡剑认为,中国的制造业不但要有韧性还要有灵性。韧性的概念就是生存,是被动的防御。而真正的灵性是主动的进攻。中国的制造业不但要有韧性还要有灵性,否则只有被动防守而不能进攻。

海信正是韧性与灵性兼具的一家企业。今年以来,在全球疫情冲击全球经济的大背景下,海信面对流量制造、直播带货、短视频需求增多,流量成为产品认知的全新入口,海信主动推开了“流量”这扇窗。

7月23日,海信流量车间正式启用。作为直接链动用户的中心、海信全域流量制造基地、营销活动和短视频拍摄中心,它将承担起海信流量制造和价值营销新引擎的重任。这是海信的一个造梦工厂,也是直面营销短板,拥抱价值营销的落地实践。

流量车间改变的是海信的“传播方式”,尝试线上线下打通的新零售玩法,赋能线下门店,缩短海信与用户的距离,促进海信新零售模式的落地和发展,将成为海信营销端与消费者直接互动的平台。

从2月份至今,海信还吸引陈数、王鸥、岳云鹏、高伟光等多位艺人入职海信,成为海信超级体验官,力争将公域流量沉淀成私域流量,以获得海信真正的粉丝。

“扎扎实实的做事情,但是不善于表达,不善于做虚无缥渺的东西,是海信的一个特点。作为中国制造韧性的代表,海信穿越周期没有什么秘密,其实就在于对‘诚实正直、务实创新、用户至上、永续经营’核心价值观的坚守。”马宝龙这样评价海信。

每一个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负。在全球经济低迷的大环境中,海信逆风起舞。可喜的是,今年以来,海信国际营销实现大幅增长,其中,美国、加拿大、澳洲、日本增福显著,并在美国、墨西哥、加拿大市场占有率创下历史新高。也许这一窗口期,正是下一轮增长的“生命线”。庞丽静/文

 

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