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品牌力量:车企逆风前行的动力


[  光明网    更新时间:2020/8/3  ]     ★★★

        摘要:“二手车企业要围绕整个产业链做精做细做透,更重要的是要讲诚信、讲品牌,这就抓住了企业生存成长的有利武器。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊日前在2020中国二手车大会上如是说道。

诚信是二手车交易的基础,是行业发展的内生动力,而提升品牌价值则是二手车交易的保障。

什么是品牌价值呢?商无大小,道行天下。北京易车之道汽车文化传播有限公司创始人兼董事长王长波认为,品牌价值是由业内公信度和客户信任度两个重要部分组成的。

在王长波看来,业内公信度是指从事一个行业,能够对消费者守信重诺,能够有良好的带动力影响这个行业,能够做到与全国同行合作共赢。不仅如此,企业还要有过硬的产品品质和诚实守信的经营理念。

人无信不立,业无信不兴。对于客户信任度,王长波以自己的企业举例,疫情期间,公司的资金压力较大,内部研讨后一致认为要增加网络销售,因此开始了利用几年来积累的老客户进行自媒体营销之路。

需要注意的是,二手车行业产品是一车一况,无法实现商品化经营,疫情期间客户不能到店看车,无法了解到车辆的真实状况,只能通过视频看车、微信合同等多种方式营销。即使这样,出于对企业的信任,2月9日,易车之道仍实现了第一单全程无接触交易。

“我们最后把车辆送到客户手中时,客户也比较满意。截至2月底,我们销售业绩达到了9台。通过这件事再次验证了一个企业品牌价值的重要性。”王长波说。

面对二手车行业小散乱的现状,王长波表示,做规范的二手车企业才是长久发展的基础。

对此,王长波指出,首先要建立企业的管理体系,加强员工培训,让管理人员与员工有主人翁意识,强化服务理念;其次要提升公司内部管理层对售前、售中、售后的细节化管理,从而提升服务,给客户带来更好的购车体验。

“现在的客户有较强的辨别能力,而且信息畅通、法治健全,车辆的各种情况一目了然,当客户得知一个企业是有标准的,一定不会接收有隐性事故车的时候,他会增强对企业的信任度,所以企业一定要把控好自己的标准。”王长波说。

“未来二手车行业一定会向着品牌化的方向发展,想提振大众的二手车消费信心,无疑需要所有二手车行业参与者都发挥自己的力量,汇集成为整个行业的诚信力量。”长城汽车股份有限公司二手车业务部总监金威说。

他倡议,借由国家正在大力规范和发展二手车市场,不断释放利好政策,同时也在修订新的管理办法这一契机;也借由越来越多的厂家都开始重视自己的二手车业务,加大对二手车业务的投入,不断强化认证业务和保值体系这一契机;同时也借由中国汽车流通协会刚刚成立了二手车品牌建设办公室,强化品牌认证标准,强化行业诚信体系建设这一契机,“希望能由中国汽车流通协会牵头,建立多品牌诚信服务公约,建立交易档案与服务评价大数据公示制度,共同推进二手车行业品牌化发展”。

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