疫情下上海商场试水“直播购物”新模式

八佰伴的“柜哥”“柜姐”在线向观众推荐新品

“宝宝们，现在要给大家推荐第一样必备单品……”手机屏幕里，主播进入一家包袋鞋履品牌门店，店内导购迎上前来，简单介绍后拿出一款荧光绿的新品拎包。查看容量、分析款式、再当场试背……在主播和导购卖力“带货”的同时，该品牌为此次直播专门建立的活动群，已经涌入了多位扫码加入的“新客”。

除了“云购物”，世纪汇的直播活动还包含了不少体验式项目，包括在线点播歌曲看乐队现场表演和魔术师近景魔术。这是世纪汇官方发起的第二场直播，此前第一场的主角，是位于B1层的一家5000余平方米的精品超市。

早一天，老牌百货第一八佰伴也通过官方直播平台账号，开展了一场特别的“云逛街”。第一八佰伴拥有上海百货中数量最多的化妆品品牌，总数达到39个，首次直播，化妆品必然“打头阵”。

近5个小时的直播分为10个品牌小专场，每场20分钟。每来到一个专柜，作为主线的专业主播便搭档“柜哥”“柜姐”，向在线观众推荐新品和爆款，扫码各品牌专门制作的展示板，可以进入购买页面或加入该品牌购物群。

据悉，周浦万达广场、百联世纪购物中心、晶耀前滩等，均已联手商户通过商场账号进行直播。以晶耀前滩为例，在过去的半个多月里，消费者们通过直播，跟着马来西亚餐厅大厨学习了特色晚餐，和普拉提老师一起改善了消化系统，还在美甲师的带领下居家完成了手部护理。

体验感和即得感一直是实体商业的最大优势，“触网”后优势消失，实体商业的竞争力又在哪里?在第一八佰伴总经理办公室主任范晨晟看来，“集百货之长”便是第一八佰伴的一大优势。“我们将有特色的、受消费者欢迎的品牌集合到一起，让消费者在一个直播间就能买到各自需要的商品，借助云端提供一站式购物。”据悉，第一八佰伴会基于这次直播效果，考虑其他品类的直播。

“直播带货”是实体商业非常时期的纾困之计，但毫无疑问，线上平台的意义和功能得到了新的关注。“直播让实体商业在疫情期间继续保持着“热度”，但对实体商业来说，线上仍是线下的补充和延伸，期待疫情结束后，顾客回归线下感知购物的魅力。” 范晨晟表示。

据范晨晟介绍，第一八佰伴也比以往更关注起了社群的拓展力和粘合度，并计划在未来的服务中更多尝试融入这样的概念，通过一个个小小的‘群’，拉近和顾客的距离。

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