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健身工作室Hey Heroes获近千万元A轮融资 已开设直营门店22家


[       更新时间:2019/1/22  ]     ★★★

        摘要:私教是非常重体验的课程,而体验又很难量化,所以 Hey Heroes 的核心工作,就是围绕着用户体验,将各个环节拆解,并制定目标具体、行之有效的执行方法,以解决流程、课程内容和人员管理上的标准化问题。

36氪获悉,近日私教健身工作室 Hey Heroes (千意尧)完成近千万A轮融资,投资方为新宜资本。Hey Heroes 是新宜资本投资的第三家健身工作室,此前还有和酒店空间合作的 Hyperfit 和 团操工作室 Xone。

在健身房、团操课等领域,已经跑出了乐刻、超级猩猩、Shape这样的品牌,然而私教领域涉及经营管理的部分非常重,加上线下开店,标准化一直是难题,至今还未出现头部的明显品牌。

私教是非常重体验的课程,而体验又很难量化,所以 Hey Heroes 的核心工作,就是围绕着用户体验,将各个环节拆解,并制定目标具体、行之有效的执行方法,以解决流程、课程内容和人员管理上的标准化问题。

据介绍,Hey Heroes 已在北京、成都、深圳等全国10个城市开设直营门店22家,10个月即可实现店面长期盈利。

那 Hey Heroes 是怎么做标准化的呢?具体来看,用户会经历到店咨询--体测--制定训练计划--约课训练--阶段性效果达成--继续训练等环节。而标准化的过程,就是拆分每一个“抽象”环节,将其量化、并做到可衡量,在复盘的时候就更容易找到问题。

举例来说,用户为什么停课,是哪一个环节没做到位?如果是沟通问题,那么沟通频率是否太频或者太少?沟通内容是否恰当?如果是训练效果不好,那么训练频率是不是够?饮食有没有坚持?训练是否按照计划进行?每一项指标核对,基本上就能发现问题。基于此,郭尧告诉我们,会员的续课率保持在50%以上,单个会员的平均生命周期长达8个月。

教练端,考评会综合续课率、用户活跃度、转介绍等多维度的指标。另外公司还制定了星级体系,鼓励教练不断进阶,优秀的教练还有机会入股,成为公司合伙人,独立经营门店。Hey Heroes 还成立了研习社部门,专门负责公司的销售培训、教练的技能培训、新教练培训,以及新加入的合伙人培训。

如果把健身看做零售生意,“坪效”是另一个不得不考虑的指标。因此,店铺租金和人力报酬,成本中的主要构成部分。据创始人郭尧介绍,同面积的店铺,Hey Heroes 开店成本只需要行业的三分之一。这里的成本控制有两个原因:

在店铺选址上,因为私教健身房是依靠会员口碑和体验续费,因此点位不必在人流量最大的位置,用郭尧自己的话说“一流商圈三流位置”。

Hey Heroes 店铺面积在250-280平左右,配1个店长+7个教练。郭尧称,经过测试,公司发现7+1的人员配比管理效率最高,而且店铺的利用率也很好。同时,人员精简,教练没有销售压力,也没有额外的销售人员,店长承担接待和销售的工作。

相比传统的健身工作室,郭尧称,公司并不想赚快钱,因此利润计算方式是权责发生制,只计入销课的次数。在课包设计上,一次最多也只卖 60 节课。而公司最受欢迎的课包是18节和30节,占比超过 70%。长远来看,Hey Heroes 的愿景是做健身路上的启蒙者,希望帮助用户养成全年健身 50 小时的习惯。

团队方面,创始人郭尧曾是嘿帮研习社的创始人,有5年健身行业从业经验。COO迟钧瀚是连续创业者,曾任搜房网自有品牌 ARTS负责人,是家具品牌依诺维绅电商联合创始人,有多年电商运营经验。新宜资本入股 Hey Heroes 后,也会借助旗下商业资源,帮助其进一步渗透北京、成都、深圳、青岛、重庆等地。

(来源:36氪 徐子)

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