服饰品牌向左转还是向右转？

2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”。过去一年来，朋友圈，媒体，各大论坛都充斥着“新零售”这一关键词。

那么新零售大概是什么呢?新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，笔者理解是线上线下一体化，借助物流技术与大数据技术提高企业经营效率与改善用户体验。

那么，服饰行业作为零售行业的一部分，笔者在服饰行业信息化与服饰RFID智能化应用服务多年了，与一些知名的品牌有过深入交流，其实他们公司品牌早已实现了线上线下一体化，在国内主流商圈都有实体店铺，在线上主流的电商平台甚至官方商城都有网店，虽然线上业绩逐年增加，但公司整体业绩没有增加甚至有所下降，那是不是很困惑呢?

另外，京东CEO刘强东在《财务》杂志中提到《第四次零售革命》，他指出零售行业的本质一直都没有变，仍然是“成本、效率、体验”，“零售不存在新与旧”，没有必要用一个新词去定义一个行业，并用无界与精准来概括未来的零售图景，这与阿里巴巴提出的“新零售”概念针锋相对，相当有意思!

如果说用向左代表着“新零售”，向右象征着“第四次零售革命”，那么服饰品牌应该是向左转还是向右转呢?如果用服饰品牌公司来代表这两个新模式的话，我觉得我会用上海的某品牌(以下简称M)代表新零售，用青岛的某定制品牌(以下简称私人定制H)代表着《新四次零售革命》。M是国内服饰行业第一家上SAP ERP系统，曼哈顿WMS系统，信息化团队超百人，也是最早一批实现了线上线下一体化的品牌，实体店也是开在主流商圈的重点位置，然而最近两年关店超1600家，业绩锐减，甚至连续亏损，让人唏嘘。其主要原因是品牌老化，款式老土没特点，而ZARA、HM等外来品牌入侵，消费者有了更好的选择，M并没有加大对产品研发的投入，而是选择了重金赞助《奇葩说》、砸钱请明星代言，过度消费品牌的传统知名度效应，业绩没明显效果反而成本却是大大增加，所以会出现亏损。

私人定制H，可以代表第四次零售革命案例，它是全球C2B私人定制著名品牌，其差异化、智能化与规模化都是业内的创新典范，借助应用互联网、物联网技术可以说是颠覆了行业认知。其定位为服务国内有意向转向私人定制的企业转型顾问公司，让部分人业内人质疑其主营利润来源并不是服装定制服务。其实，不管怎样，私人定制H主要是做较为标准化的西装定制，其他女装休闲、时尚品牌若想复制此种模式还是有一定的难度的。

向左转，行不通，向右转，做不到，究竟服饰品牌转型之路在哪呢?其实分析阿里与京东企业的背景来分析新零售与第四次零售革命，会有点不一样的东西：阿里提出的新零售更多的是针对超市、百货行业背景;而京东发展起初的背景也是通用行业的电子产品，这两者与服装行业都有很大的区别，新零售模式再好，前提是服装品牌先加强自身品牌竞争力。笔者认为服饰品牌的核心竞争力必定有：

1、明确的品牌定位：性别、年龄、风格、品牌理念与品牌内涵，有品牌辨识度;

2、时刻关注消费者个性化，时尚化，产品惊喜不断;

3、良好的用户体验与服务。

以上三点可以总结为一个品牌的差异化。通过合理运营，科学管理，人才激励，企业文化经营等让企业品牌的发展不断地壮大，这个可统称规模化发展。企业的核心竞争力就是差异化与规模化，那么国内服饰品牌有多少家能把这两点都做到极致呢?如果自身内功都未练好就跟风零售巨头新模式，这未免有点可笑吧。

国内著名女装品牌歌莉娅总经理严洁婷曾在某论坛上说过“我们从来没有想过颠覆行业创新模式，我们在不断学习，挖掘更多用户的需求，不断研发出满足甚至超出用户期望的产品，并完善良好的购物体验”。这个说法赢得了很多行内人的认同，品牌竞争本质还是产品之间的竞争，谁的产品与服务永久得到用户们的青睐，谁的旗帜就可以在市场竞争中屹立不倒。

也有人认为国内大经济环境的不景气是导致服饰行业生意不好的主要原因。衣食住行，衣着就是排在首位，加上中国拥有全球最多人口的红利优势，随着经济文化的发展，人们对于穿衣需求呈现出越来越多的多样化和美学化，其实还有很多人并不知道该如何为自己搭配服饰的，所以说服饰行业还有巨大的市场空间可深挖。

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