万达关门潮倒逼商业升级 员工称每年任务是止亏

　　每年的任务是止亏，亏得越少越好

　　其实，早在今年初，万达就决定关闭10家严重亏损的百货店，同时压缩25家经营不善的百货门店楼层。据《广州日报》报道，近期万达在全国范围内着手45家万达百货的关闭工作，则属于万达百货第二次的大规模调整。

　　按照网上流传的“压缩25家经营不善百货门店楼层”的名单，中国青年报记者走访了名单中的河北廊坊万达百货。

　　据记者观察，在工作日晚8点，万达百货一层的人流量还可以保持在平均每商户1～2人。不过，记者在2～4楼发现，大概三分之一的商户都没有顾客光临，只剩下导购自顾自地玩着手机。

　　廊坊万达百货三楼商户刘婷(化名)做过十几年的服装生意，她感觉最近要比前几年赚得少了。这不仅是因为淘宝、京东的影响，也因为服装的品牌款式比以往更丰富，大家的选择面更多了。

　　从二楼搬到四楼的陈达(化名)心情也不太好。几个月前，万达百货对各层商户进行了调整。有些从低层搬到高层的商户选择不干了，陈达也觉得搬迁后的生意差了一些。据他透露，现在装修的五层原本也是卖服饰的，经过调整后，很有可能改造成餐饮和美容美发的店面。

　　不过，万达百货的区域差异也很明显。厦门湖里万达百货的前员工张寒(化名)说，最近湖里万达百货业绩还不错，所有楼层都在营业。同处于厦门的集美万达百货相对差些，它们已经将一层退还给了万达广场的商管部门。

　　据张寒所说，2013年时，湖里万达百货因为没有完成业绩指标，导致只发了半个月的年终奖。直到2014年4月，新的总经理“空降”过来，对专柜进行重新规划，引进新的品类，再加上福建区域经常开展联动营销，湖里万达百货的业绩才开始有了起色。

　　廊坊、莆田、集美万达百货的经营情况，多少可以反映出万达百货在三四线城市和大城市郊区的生存现状。此前有媒体披露，万达集团董事长王健林曾表示，万达百货差不多一半是亏损的，一半是营利的，而合并报表是亏损的。

　　《万达集团2015年上半年工作报告》显示，万达百货上半年收入129.9亿元，完成年计划的45%，上半年计划的103%，同比增幅17%。

　　但是，一位万达集团财务系统的员工说，该报告只写收入没写成本，无法判断万达百货的盈利状况。该员工还表示，万达百货在集团内的地位一直很低。“他们每年的任务是止亏，亏得越少越好。”当中国青年报记者就此问题进行求证时，万达百货总部的某位负责人婉拒了记者的采访。

　　KTV还在，“大歌星”却走了

　　在万达旗下，百货还不是最早遭遇关门处理的商业类型，其大歌星KTV也在经历着停业的阵痛。

　　大歌星KTV作为全国最大的连锁量贩式KTV，原属于林氏投资集团，该集团董事长林宁是万达集团董事长王健林的夫人。2010年6月大歌星KTV正式并入万达集团。

　　据媒体报道，上海、武汉、济南、温州、泉州等地的大歌星KTV已于7月7日宣布暂停营业，其他城市的门店也正在进行结业相关工作。

　　广州白云区某大歌星的员工告诉中国青年报记者，收到公司通知，该门店已从7月8日起关门装修。她说，该门店的空调一直都没有风，准备更换整个空调系统，厨房和自助餐厅也需要进行全方面整修，预计关门装修时间需要4个月左右。至于员工的去向，该门店的一些服务员已经被辞退，目前只剩下几个人留守。不过，万达集团企业文化部拒绝就此问题发表看法。

　　同万达百货一样，大歌星KTV也曾背靠万达集团，在过去几年进行了飞速扩张。然而，据万达内刊文章数据显示，2013年大歌星全年收入10.6亿元。同期万达院线仅爆米花品收入就高达3.9亿元，票房收入为31.61亿元，远高于大歌星业务。

　　由于效益不佳，万达曾于2014年9月关闭了13家大歌星门店。随着今年形势的继续恶化，万达决定关闭旗下的80多家门店，全面退出KTV领域。

　　看到媒体唱衰KTV的报道，合肥大歌星KTV的工作人员韩超(化名)憋了一肚子的委屈。在他看来，KTV行业还是可以生存的，只是万达做KTV的运营成本太高了。例如，全国做到实打实交KTV版税的没有几家。而且，大歌星为保洁和服务员都购买了五险一金，这是一个很大的负担。有的KTV一个月人力成本是3万～5万元，大歌星高峰期的成本可能是20万～30万元。

　　韩超表示，大歌星KTV多数门店是2010年左右投资的，消费结构单一，利润只能从零食、酒水和包厢费中产生，彻底压低了利润空间。现在新兴的KTV都是走多样化经营的道路，但是大歌星在全国有近一百家门店，船大难掉头，很难快速完成转型。

　　是互联网冲击还是转型太慢

　　中国商业地产联盟副会长兼秘书长王永平认为，万达百货此次大规模关店事件，既有万达对百货业务不重视的原因，也有百货行业面临集体性困境的原因。

　　王永平告诉中国青年报记者，万达百货的服务功能要大于其经营功能，它的作用是保证万达按时开业。万达的核心竞争力是土地拿得比较便宜，土地便宜的前提是向政府承诺在18～20个月内能够开业。考虑到租金，万达来不及等候所有店铺入驻。如果有万达百货在，可以配合开业、填满店面，实现对政府的承诺。

　　此外，万达百货还有一个融资功能。万达百货和万达广场虽然是一个投资方，却是两个法人。万达百货相当于一个租户，每年需要付固定租金给万达广场。通过一种叫做经营性物业抵押贷款的融资方式，万达百货能够帮助万达商业地产从银行获得金融方面的信贷。

　　从大环境来看，当前百货行业正处在低潮时期，十多年前百货受到专业市场和大卖场的冲击，现在是受到购物中心和电商的冲击。但是，百货却是过去几十年变化最小的行业，有点不思进取。国外的百货公司会对消费者进行深入研究，国内的百货公司销售不好就换一家经营。

　　针对百货行业面临的困境，O2O行业分析师黄渊普建议，可以进行线下模式升级，比如银泰百货，就把好的百货转变为一站式的购物中心；也可以引入科技信息化，如积累用户热点数据，嫁接线上，提升线下。

　　黄渊普预计，今后万达广场的百货业态还会减少，售后服务类商铺会越来越多。

来源： 中国青年报

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