【品牌领航者】HTC品牌女掌门人的再反思：我最不怕遇到挫折 ！

    “问题出在良品率和供应链。”

    挑战还不仅仅是固有思维的局限。从最新一代旗舰机HTC One初期遇到的问题看，HTC对高难度创新对供应链的挑战的预期也并不够，而这显然是一个行业性的难题。

    一位不愿意透露姓名的HTC资深员工表示，HTC One在最应该大卖的时候却缺货，而且是致命的缺货。同时他还透露，HTC在研发和零部件供应链环节，由于过度追求细节和成本，常常会对设计和部件选择做突然的修改，这就进一步压缩了生产制造的准备周期——必然导致良品率和供货的问题。

    对于良品率和供应链，王雪红在采访中也印证了这一点。“HTC之前发生了一些状况。如果要保证创新，我们工程师的品质管控能力就要提升，在这部分我们真的要加强。”

    “比如说我们当初的要求改变某个工艺，但实际下游在做的时候没有解决。这就是我们的问题。所以刚开始我们在宽屏上交付率是不足的。我们会正视并改进它。”

    对于像三星那样加强对供应链的掌控是否会更好，王雪红没有做更多评价。

    “我们必须变成关键性的公司。”

    随着微软收购诺基亚，以及更早的谷歌(微博)收购摩托罗拉，这两个相对开发的手机平台都有了自己的硬件制造能力，而HTC又刚好和两家都有合作。

    对于此，王雪红坚持了她一贯的乐观和信心。“微软和诺基亚的结合，有好处也有包袱，结果我们只能拭目以待；谷歌和摩托罗拉的结合，当时一定是有他们自己的想法，他们最新推出的手机，我想你会看到”，说到这里，王雪红稍稍停顿了一下，“可以说，真正的成功是创新。并不是软硬件结合这么简单的事情”。

    从目前来看，无论是Android阵营还是Windows Phone阵营，HTC都不是份额最大的一个。王雪红赞同苹果CEO库克关于Android市场竞争碎片化的说法，但她同时强调，碎片化的激烈竞争只存在于没有自主研发能力的企业，对于HTC，她的信心来自于“整体性的表现”。

    “Android只是一个操作系统，当你非常了解它之后，你就要知道如何让消费者体验出你的手机不同之处”，王雪红更喜欢强调HTC对Android系统的改进和优化。

    “HTC手机，跟Android完全不一样，比如说谷歌talk在美国盛行，但在大陆不行，这就需要替换成其他，这就是我们不一样的地方。HTC价值在于，连接软硬件，连接内容，提供整体上优秀的表现。”

同样，王雪红也对于整个产业的变化保持着一种警惕。在今天的智能手机市场，操作系统平台掌握更多话语权是一个不争事实。

    “这个生态的变化当然是由它们（手机操作系统公司）决定的。”王雪红说，“但是我们也要把握自己的命运。我们自己是不是做的足够好。操作系统旗下的硬件厂商未必能做出符合期望的创新，因此，我们必须变成关键性的公司”。

    同时，4G浪潮的到来被视作产业格局变化的一个新机遇。

    “HTC在LTE的技术跟创新的技术都是最领先的。”对于4G，王雪红寄予了很大期望。她透露，HTC为4G做了很多贡献和投资，这也将是HTC非常大的机会。

    “谦卑在荣耀之前”

    王雪红不愿意批评自己的产品和自己的团队。在谈到CEO周永明时，她一如既往地给了这位搭档很高评价，“周永明是非常好的领军人物，他对于我们的愿景和创新非常坚持，而且非常热情”。

    也许是觉得这样的支持还不够，王雪红随后又补充了一句，“我觉得他是非常非常好的领军人物”——连续用了两个“非常”。

    王雪红信基督。这是她处事做人的内心信仰。她特别喜欢“谦卑在荣耀之前”这句话。

    “我现在从来不看股价，你看到我的乐观，我今天面对你跟过去完全一样。谦卑是每一天每一点累计的。”

    至于荣耀，经历过太多欢呼与质疑的王雪红看得很从容。“你今天所做的事，是被人认可的，是被自己认可的，这就是荣耀，也是我对自己的一个激励。”

    对于之前爆发的泄密门事件，王雪红抛出了她的“孩子论”：＂我看待这些员工就像我们的孩子一样，孩子犯错误我们非常伤心，但是犯错误就要惩罚，因为别的孩子都在看。＂

    信任战友，不看股价，重视创新，不满营销，改进品控和供应链，这是低谷中的HTC掌门人传递出来的信息。没有人知道HTC的明天是会变得更好一些，还是更差，就像没有人知道王雪红所坚持的，是否走在了正确的路上。这家曾经被中国手机用户昵称为“火腿肠”的品牌，等待着在变局之中复苏。

    ＂我从小就遇到很多挫折，最不怕遇到挫折。＂王雪红对腾讯科技强调。

“品悟一时，成就一生”

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