沃尔玛标价和结账小票不符，称是“疏忽所致”

沃尔玛书籍价格对照 中国广播网（图）

　　据中国之声《新闻纵横》报道，春节前夕，一场“价格欺诈”风波让零售业巨头家乐福吃下550万元罚单。“价格欺诈”也成为很多消费者热议的新名词。虚构原价、误导性价格标识，这些问题常常让消费者很难发现，作为消费者的您，会从此留意自己的超市小票吗？北京的一位听众昨天(12日)讲述了自己在沃尔玛超市购物的经历，价格阴云还要笼罩零售巨头多久？

　　从超市货架到收银柜台，北京市民吕女士买的一本书在短短五分钟内“涨”了近10块钱。前天下午，在北京市大郊亭沃尔玛超市的一次购物经历，让这位消费者从对超市小票的偶然对照中看出了蹊跷。

　　吕女士：我平时是不对这小票的，包括这段时间媒体报的也挺多的，但也没太留意。我就一扫，看这本书好像这个价格有点高标价好像没这么高，结果这一对，这本书的标价是25块8，但是一扫出来是35块3。

　　吕女士保留了手中的购物小票，仔细核对价格编码，又到超市请工作人员重新扫描，的确在这本标明定价为“25.8元”的书上扫出了“35.3元”的售价。记者和吕女士一起来到这家沃尔玛超市服务台，工作人员说，问题出在条形码标签上。

　　沃尔玛服务台：说过他们多少回了，但是他们这个码儿还没有及时改过来，所以我们都是有一个覆盖码贴在这一块儿，覆盖码它掉了，是粘在这上面的，所以给您造成了这种不便。

　　按照超市工作人员的说法，沃尔玛出售的书，封底本来应该贴有一张超市的覆盖码，这才是超市的实际销售价格。但是吕女士买的这本书覆盖码掉了，结果价格识读机误读成了原来的价格条码。记者浏览了超市的书架，大多数书的封底都贴有一张超市的覆盖码，少数书的覆盖码不知去向。但仔细查看这本书，记者又发现了问题，无论是书的封二还是封底，这本书的出版定价都是25块8，并不是沃尔玛所收的35块3。难道沃尔玛卖的书，比书本身的出版定价还要高？对此，工作人员又有了新的解释，听来有些复杂：

　　沃尔玛工作人员：这本书有可能，比如说在厦门它是卖35块多钱，供应商引进这本书他下面没有打定价25块8这几个字，但是到了北京他又想加上这东西，想做25块8的特价，但是他过来的时候没有贴促销的标示，没有贴码，或者码已经掉了，这种情况会出现，但是我们信息库里应该是全国的信息库，它就会有这种情况，然后这个贴的签儿掉了，一扫也能扫出去，有这种情况。

　　工作人员：这种情况就是说，我们每天员工在拿着设备，不断在巡查这些东西，但是我们每天这么多书，有可能漏掉一本，就可能出现这种情况。

　　是无意的疏忽，还是骗一个是一个？吕女士很是怀疑，因为她说自己是很偶然才查看小票的，如果不看，不是就让超市蒙混过关了吗？就在昨天傍晚，另一位北京市民崔女士也给中国之声打来电话，讲起自己在北京知春路沃尔玛超市的一次经历。

　　崔女士：1月21号，在沃尔玛买了一箱百事可乐，没交钱之前我问服务员多少钱一厅，他告诉我是1块4，一箱是24盒，算好了应该是33块6。可是她收钱的时候，收了我38块4，因为我买东西，一般要看小票的，后来我就到总台去了，他们说收多了，退给我4块8毛钱。他实际上是欺诈呢，还是真正价签弄错了，反正是经常有的。

　　工作人员对崔女士给出的解释同样是价签出错。尽管工作人员给出了各种解释，但消费者还是有不少的疑惑。

　　吕女士：我觉得这件事情好像是之前的价格欺诈的一个上演，替消费者呼吁一下。但是他们这么大一个超市，居然到现在还这样，我觉得无论是超市本身还是一些监管部门，到底为什么这种事情还在上演。这种消费这种权益为什么到现在还得不到保护。

　　邱宝昌：这个按照价格欺诈暂行规定，是一种欺诈行为。因为是不是主观故意，还是过失，很难区分。但是你的标价是低价，结算是高于标价，这就是一种引人误解的虚假标价，那就是价格欺诈。客观判定它就是一种欺诈行为。

　　面对吕女士的质询，沃尔玛超市工作人员表示，按照超市的规定，可以给付差价5倍金额的赔偿，邱宝昌律师说，除了对消费者个人的赔偿，构成价格欺诈的商家也应该受到行政处罚。

　　邱宝昌：只要这种行为认定是欺诈，它可以是几万块钱：三万、十万或者五十万，这就需要行政部门看他是不是故意行为，情节是不是严重，它的顶额是五十万。

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