摘要：方盈芝指出，消费者对目前奢侈品折扣网站的接受程度相对来说偏低，虽然折扣与线下实体店相比有一定的吸引力，但奢侈品本身的定位与档次决定了其无法跳脱的必然价格区间。
难以匹配的消费体验
现在，美国每10个人中会有1个在网上购买奢侈品，60岁的老太太也会上线买条Prada的裤子。但国内奢侈品B2C的格局形成仍需时日。
虽然正在崛起的国内中产阶层消费人群是这些电子商务网站瞄准的主力人群。但不见得所有人都愿意照单全收。作为一名奢侈品爱好者，小郭认为真正的奢侈品消费人群更喜欢在实体店铺消费，通过真实的触摸和试用，享受购买奢侈品所独有的VIP服务。
而曾在网上有过一次购买奢侈品经验的孙小姐则有着一段不太愉快的消费经历。“上次在网上买了一条Burberry的围巾，但快递寄来后外包装都已被损坏了，让我一下子感觉商品的档次差了很多。”孙小姐气愤地表示，“虽然每家网购企业都保证商品是正品，也有一比十的保险理赔，但用户体验比线下差多了。”
“这些网站在初创期没有过多的资金自建物流配送体系，故大多采用外包的方式，”方盈芝说，“但快递业发展良莠不齐，大部分无法建立与商品价值相匹配的快递服务，容易流失目标客户对网站的信任度。”
此外，记者也在浏览网站时发现，不少标榜销售奢侈品的网站，陈列的也并非全是奢侈品，还包括大量的中低档品牌。“奢侈品的消费人群有限，网购奢侈品的概念在中国市场也不成熟，特别是对于新设立的网站，往往看得多买得少，而一些中低档的品牌由于受众面广，本身价格亲民，再加上折扣，更容易让人接受，也能促进网站的营收。”一位不愿透露姓名的业内人士承认。
方盈芝指出，消费者对目前奢侈品折扣网站的接受程度相对来说偏低，虽然折扣与线下实体店相比有一定的吸引力，但奢侈品本身的定位与档次决定了其无法跳脱的必然价格区间。“这种模式在欧美被证明是成功的，但要在国内成功复制，符合国内消费群体的体验，正确揣摩消费者的心理与做好用户体验是关键。”她说。
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