摘要：随着社会进步和人们物质生活水平的不断提高，空调已经从曾经的奢侈品成为百姓生活必需品。据中国家电市场调查研究课题组预测：2010年中国空调市场销量将达到3300-3600万台，与2009年相比呈现10%的涨幅，我国已经成为世界最大的空调生产和消费市场。
服务是空调企业竞争力的关键，成二、三线品牌难越的高山
品牌要保持长久的生命力，企业就不能认为把产品卖给消费者完成销售额就是万事大吉，与之相配套的重要环节就是服务。
构建良好的服务体系，要求企业不仅要有科学的服务理念，不断提高服务效率、提升服务品质；还要有雄厚的资金编织服务网络、维护服务渠道。在服务领域，海尔是当之无愧的优秀榜样，其优势甚至超过格力、美的两大寡头，优质完善的服务是其征服消费者的重要武器。而反观志高、春兰、格兰仕这些二三线品牌，没有人敢拍着胸脯放言自己的服务可以和海尔相媲美。服务理念不到位、资金链薄弱、规模有限的弊病让他们在市场上吃尽苦头。对于消费者来说，没有优质服务做后盾的产品就像定时炸弹、后患无穷，所以消费者不可能选择一个没有安全感的品牌来为自己服务。这些空调制造企业又何谈进入第一阵营。
当前中国空调行业经历了2000年前后的市场洗礼，日益朝向健康、有序的行业方向发展。以格力、美的、海尔为首的国内空调企业在与松下、大金等外资品牌竞争中日益占优，这不仅得力于国家相关政策的大力支持，同时也是国内市场趋于成熟的表现。当然，目前空调行业存在的问题依然严峻，一方面，变频空调市场的崛起伴随而来的价格上扬，能否真正满足或适合国内民众的消费需求尚未有定论；另一方面，国家对国内、合资空调企业的补贴趋于平等，国内空调尤其是二三线企业生存空间日益压缩；此外，行业内部价格战，不理智的恶意竞争甚至攻击等行为时有发生，再加上众多企业自主销售渠道的缺失等，给今后空调企业的发展埋下隐患。春兰、志高、格兰仕这些二、三线品牌想要发展壮大无可厚非，但是一定要对自身的弱势和不足有清醒的认识，从技术创新、品牌发展、服务升级等多个角度向优秀企业学习，制定切实可行的企业发展战略，铺设战线，才能将梦想照进现实，有机会入围行业三甲。
2010年的夏季姗姗来迟，希望火爆的空调市场不会爽约。
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