摘要：自网易代理的《魔兽世界》正式收费运营以来，“封号”就像一把高悬在玩家头上的达摩斯之剑，让每一位玩家不寒而栗。据统计，每天账号被封的玩家数以百计，至今已有数万玩家被封号。
玩家权益受到漠视 如何维权成焦点
网易为了打击不良游戏行为，维护游戏正常秩序，做出封停违规账号处理无可厚非，也受到了很多玩家的欢迎。但如何保证每一位玩家不会无故被处罚；在被处罚时，如何让每一位玩家都有同等的申诉机会；如何让每一次处罚都让玩家心服口服……对此网易却没有给出足够的重视。在今年315前夕，文化部已经对网游中如何对玩家权益进行保障做出过指示，其中特别指出魔兽世界是09年玩家投诉的焦点，希望运营商能够认真对待玩家投诉。这意味着如果网易继续一味漠视玩家怨言，最终只能换来失败的结局。
如何维护玩家权益，这需要网易和玩家共同的努力。作为运营商，网易应明确相应规则，保留玩家违规证据，在玩家提出申诉时提供相应违规截图或数据记录。同时，希望玩家自觉遵守游戏规则，出现封号时能够选择文明理性维权。网易应该设置畅通、便捷的申诉途径，做好核实复查工作尤为关键。如果一味死板邮件回复处理结果，单纯说些空洞的理由，实在很难让人信服，玩家也不会买账。
网易代理魔兽世界时至今日，也是时候跟“暗箱封号”说再见了，如果玩家的游戏账号可以不明不白的被封，玩家正常的游戏权益谁来维护？因此玩家需要阳光下的处罚机制，网易也需要玩家的信任，健康公平的游戏环境是需要各方一起来维护。
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