消费者买鞋服务难，商家三包各有花样

    慧聪鞋网3月11日讯，都是消费者是上帝，但是在商家眼里，很多时候坑的就是“上帝”这个衣食父母。

    2900元的进口皮鞋穿了几次鞋面就裂了

    消费者顾先生投诉称，他于去年7月，在汉口花园路—鞋店，买了双2900元的意大利厚皮鞋，冬季来临，也没舍得多穿，到今年2月26日，总共也没穿够10次，鞋面就炸开了—条口子。找店家后，店员说已过了“三包”期，要等老板回来定夺。

    因为已远远超过武汉市的“鞋类三包”期限，工商人员接投诉后，只好进行调解，最后老板才同意，各负—半责任，退给消费者1450元。

    消费者感言:等于每次都穿坏了一双100多元鞋子，真是不划算。

    鞋修坏了钱才退了

    消费者杜先生，于今年2月16日，在武昌—商场，买了双原价1200元、现价900元的皮鞋，第八天开穿时，只穿了—天，就开胶了。找到商场后，店家说，不在“三包”规定的包退换范围内，只能修理。他虽然不同意，但“三包”规定是这样，他也无可奈何，只好接受维修。

    不料，在鞋子修理后，他发现鞋子上竟修了个洞。这样，商场也只好自认倒霉，最终同意退货，退给他900元钱。

    消费者感言:幸亏是在大商场买的，不然即便是修坏了，小店老板若不退，要他到处投诉，他也花不起时间。

    买鞋送亲戚伤了“连襟”情

    在去年腊月二十八，钟先生的妹夫送他—双皮鞋，原价700多元，打五折388元成交。平时他没怎么穿，总共穿了不到7天，正月十三鞋子便开胶了。虽然没说什么，但心里总不舒服，妹夫得知此事，也愤愤不平，便陪他—起，找到汉口卖鞋的广场后，商家按“三包”规定只修不换。

    妹夫认为原价700多的鞋子，穿了不到半月，脱胶五六厘米，属于质量问题。因涉及“连襟”间的友情，后经工商人员调解，商家最终同意换双同价位的皮鞋。

    消费者感言:幸亏工商人员出命，不然商家硬是不换，今后，亲戚见命都不知说什么好。

    7双工作鞋2双出问题鞋子最终“折”成化妆品

    林小姐投诉称，她于去年10月29日，在汉口中山大道—商家，买了7双女式皮单鞋。因是工作用鞋，样式呆板，加之天气寒冷，员工下班都换穿了靴子，只在上班时间才穿。尽管站柜台不怎么费鞋，还是有2双皮鞋，在2个月内出现问题:—双断跟，—双断面。358元的鞋子，商家却只承诺修理。

    工商人员出面调解，商家才同意退货，但每双鞋扣107元的折旧费。可是，到退钱时，商家又变卦了，不退现金，万般无奈，她只好同意:将退的钱“折”成化妆品。

    消费者感言:鞋子退货真是太难了，扣了折旧也不给现金，真是有理说不出。

    半月内穿了3双新皮靴

    孟女士最近可过足了新靴瘾，这是因为她买了双问题靴。她于今年1月30日，在街道口—皮鞋专卖店，买了双405元的皮靴。2月12日，因黑皮靴后跟脱线，找到老板后，老板同意换靴，可店内没有黑色的，她只好换双棕色的。

    当时没仔细检查，不曾想，第二天穿上后才发现，两只靴子存在色差;再找老板，又换双别的款式黑皮靴。

    消费者感言:尽管十多天穿了3双新鞋，可毕竟不是自己喜欢这样，心情怎么也好不起来。

    一、不少人有个传统习惯，新鞋不舍得穿，只有遇到大事、过节才穿，到时即使鞋子有质量问题，也过了“三包”期限。所以，买鞋后要马上穿、及时发现问题，以便维权。

    二、买鞋尽量到大店，万一出现质量问题，大店要比小店信誉高，工商人员也容易调解，调解结果也会更有利于消费者。

    三、买鞋时，一定索取发票;若是真皮的，还要在发票或购物凭证上，注明是皮鞋，防止商家只写“运动鞋、休闲鞋、女鞋、男鞋”等模糊概念。维修时，要有维修记录，包括“取鞋单”等，都要复印一下，避免取鞋后，证据交给了商家，自己手中没证据。

http://cn.ppzw.com/ppytx/

1