美容美发行业“潜规则”盛行成投诉热点

    新华网济南3月9日电 （记者王志）低价美容美发产品高价推销、有奖销售误导消费、虚假宣传……从济南市工商局获悉，目前美容美发行业盛行各种欺骗消费者的“潜规则”，成为消费投诉热点。据济南市消费者协会统计，2009年全市涉及美容美发、洗浴投诉269件，同比增长74．7％。

    随着生活水平提高，很多消费者不再把理发作为日常所需，而大多从美容角度进行消费，尤其是爱美女士更将美容美发作为生活消费的重要组成。但一些商家却把低价购进的美容美发用品，加价10倍甚至更高推销给消费者。据济南市小纬二路几家专售美容美发用品的销售人员介绍，一盒批发价仅13元的普通烫发产品，到美发店后要卖到100元到180元。

    产品有奖销售成美容美发店吸引消费者的一个经常做法。很多美容美发产品都在包装上直接印上各种获奖信息，借此引起消费者的关注，有的一等奖定为“小轿车”，但既没有说明汽车的品牌型号，也没有说明具体的抽奖方式。

    虚假宣传误导消费。大量洗发水和烫发水的外包装说明使用外文等，消费者根本无法阅读辨别。有的美容美发用品将常用的美容用语，如“美容延年”“青春留住”等作为说明内容，却不标明产品的成分含量、有无副作用和适用人群等，让人一头雾水。

    济南市消费者协会秘书长冯京凯提醒消费者，选择使用美容美发商品时，一定要注意查看产品说明，对无产品说明的商品最好不要使用。不要轻信商家的虚假宣传，特别是美容机构在服务中向消费者推荐所谓的“获奖产品”或“进口产品”，应格外注意，仔细查看相关证明材料。坚持科学理性消费，不要片面追求高消费，以免误入消费陷阱。

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