惠普问题笔记本引发170名中国消费者联合投诉

    腾讯科技讯（徐志斌）3月10日早间，海外媒体报道称，170名消费者已经向中国政府有关部门联合投诉，要求惠普召回缺陷笔记本。这也是惠普近期在华不断遭遇质量投诉以来，消费者所作出的最大规模反映之一。

    消息显示，申诉请求中国质量监督机构对惠普笔记本电脑的质量展开调查，并下令该公司购回或更换原告购买的据称存在问题的笔记本电脑，以及赔偿原告的损失。申诉还呼吁国家质检总局提议召回相关的笔记本电脑。

    170名消费者的联合投诉或将是第一步，此间报道显示，超过3000名购买了惠普问题笔记本的中国消费者已经在不断关注这一事件的进展。此前，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题，集中在 DV2000、V300、4416S、6531S等型号的产品之上。

    2008年7月，惠普供货商英伟达曾公开承认某些型号的显卡有质量问题，并宣布该公司正付款给个人电脑厂商，由其处理所造成的问题。

    此后，惠普也宣布，将为购买到问题笔记本的消费者提供延保服务，即当经惠普维修人员确认故障后，消费者可向惠普申请延保，延保期限为两年。但这一举措引起了消费者的强烈不满，并引发了媒体的广泛关注。

    2010年1月，浙江大学光华法学院研究生阮啸因故障，将中国惠普有限公司告上了杭州西湖区人民法院。惠普中国找到对方希望“私下”解决，同意退款，并要求其能保密，低调处理此事，更不要向媒体透露。这直接引发了消费者更大规模的不满。

    170名消费者的联合投诉在3月初已经正式递向国家质检总局和国家工商总局。投诉方表示，已经有100余名律师加入了为消费者服务的行列。

    消息显示，在联合投诉之外，还将有超过11位消费者向法院起诉惠普销售问题笔记本。

    惠普笔记本大规模故障早有先例。2004年6月，惠普公司因内存隐患，在全球范围内召回大约90万台笔记本，为客户实行部件的免费更换。2005年10月，由于笔记本电池存在爆炸起火等隐患，惠普宣布召回13.5万个用于惠普和康柏笔记本电脑的电池。2006年4月，惠普在全球再度召回约1.57万块惠普和康柏笔记本电脑电池。

    不断爆发的惠普问题笔记本投诉事件，也引起了消协方面的关注。3月3日，武汉消协点名通报惠普问题笔记本事件。

    此间，国内正在召开“两会”，消费者维权日“3、15”也即将到来，这些投诉或将引发媒体和消费者更大的关注。

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