变化中的内需市场
危机时期,消费者对“物超所值”的诉求高涨,对品牌的情感成为决定购买的主要因素。首先,对“物超所值”的追求增加,希望以更便宜的价格获得更好的商品。其次,“宅经济”与“宅文化”兴起。人们更愿意“宅”在家里寻找免费的娱乐活动。第三,二线城市较一线及三线城市消费所受影响更小,成为经济复苏的排头兵。同时,15~25岁年龄段的消费者对品牌及消费充满热情。
针对这种消费趋势,企业可以采取如下应对措施:第一,关注品牌价值的树立。着重宣传其竞争对手无可替代的优越性,建立差异化定位。第二,同消费者建立情感纽带。弱化产品性能的具体描述,更多展示产品和服务如何为消费者提供满足感、安全感及产品为其和谐生活起到的关键作用。第三,通过新媒体的互动,深入年轻消费者社交和生活的方方面面,建立长期的品牌忠诚度。