中消协应挺直腰杆挑战潜规则

 　　今年，中消协将挑战“中午12点退房”等商家所谓的潜规则，目前已公布了2009年十大消费维权举措，将组织专家点评分析，提出破解的建议，并以报告的形式向社会公布。中消协还将组织由专家、律师和地方消协等参加的课题组，对《消费者权益保护法》的修改展开专题研究和讨论，从法律层面更好地帮消费者维权。

　　消协宣布挑战潜规则，体现了消协积极维权，为消费者代言的职能归位，值得肯定。虽然《消费者权益保护法》已经颁布15年，但是消费者的弱势地位并没有根本改变。而消费者的娘家——消协，也处境尴尬，消协虽然一般设立在工商局内，但它不像工商局那样拥有行政执法权，更没有行政处罚权。因此，消协的职能多体现在开展消费知识宣传，为消费者提供信息咨询等方面。即使有消费者求助消协，消协对商家违规经营潜规则也往往停留在组织调解、提请媒体曝光的层面，对违规商家的约束作用十分有限。

 　　市场经济发展到今天，《消费者权益保护法》没有被商家很好地遵守，更谈不上被信仰。消费者遭遇商家潜规则忽悠，消协无法及时有效解决消费者遭遇的侵权问题，不仅影响到消协在消费者心中的地位，连消协自身也感到“英雄气短”。由于消费者个体维权成本高昂，面对商家的经营潜规则，不少消费者往往选择忍气吞声。

　　从这个意义上讲，中消协宣布挑战商家潜规则，体现消协角色归位，传递出积极履行维权职能的信号。这一方面提醒商家尊重消费者权益，主动检视霸王潜规则，另一方面也提醒消费者主动维权。如果地方消协组织都能像中消协那样挺直腰杆，敢于挑战商家潜规则，全力为消费者维权，不仅可以唤醒消费者的权利意识，感受到消协的真实存在，而且违规商家的嚣张气焰也会有所收敛，对改善消费大环境也有好处，还可为《消费者权益保护法》修改、完善积累立法素材与经验。

　　3.15不是消费者救难日

　　新华时评：尽快让消费者恢复信心

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