新版杀毒软件被指有危险，瑞星称问题在用户

　　姜老师表示，“在最初发现问题后就给瑞星的客服打过电话，也在他们的网上反馈留言，但是都没有得到回复。”

　　姜老师说，“当时打电话的是另外一位老师，瑞星的客服说没有发现这种情况，有可能不是他们的问题。因为当时是测试版，所以我们也没仔细说。况且当时我们已经做了限制，所以基本正常，打电话其实就是给他们提醒一下，当时我们的网络也差不多好了，所以就没再理会这件事了。”

　　提到瑞星公司派团队来学校的事，姜老师说，“他们来是想了解我们之前出现问题的情况，然后再测试一下他们的正式版有没有问题，现在我们已经解除了限制，但是要观察一段时间才知道。如果有问题的话，可以再跟他们联系解决。不过，我们能确定的一点是，以前的测试版确实是存在问题的。”

　　瑞星：出问题是因为用测试版

　　《每日经济新闻》随即致电瑞星市场部负责人郝婷，郝婷表示“我们专门派出了一个技术团队到吉林大学，目前这些都只是在网上传，而吉林大学也没有和我们进行沟通，所以对他们校园网的情况，我们也不是很清楚。”

　　郝婷说，希望能在第一时间跟他们见面，对整个校园网络目前的状况进行全面的了解。不过，目前瑞星的团队还没有反馈信息。郝婷表示，“我也听到吉林大学明确表示了是因为学校里的个别学生使用我们的测试版，当时我们在网上也明确写出了，首先这是一个测试版，有可能会带来一些不稳定或其他情况，也希望他们在使用时能够慎重。”

　　郝婷也强调，“最关键的问题是，防火墙本身有很多策略，是可以由用户自己来设置，但是当时吉林大学的个别学生没有对这个产品进行全方位的了解，才导致了一些不太恰当的设置，所以造成这个情况，吉林大学的相关人士也承认这一点。所以，并不是校方在使用瑞星产品时造成的问题，而是个别学生使用不当造成的。另外，我们和专家都认为应该使用针对校园网的企业版。”

　　但是如果只是学生使用的话，选择的自然是个人版了。对此，郝婷解释：“如果使用瑞星2008防火墙的正式版也不会出现这种问题，因为我们在测试的过程中就是要看看产品有没有不稳定的地方，有没有bug（漏洞），或者有没有需要再进一步去优化的地方。现在我们的产品在默认的情况下，只允许你对个别的IP（用户）进行这种ARP的保护功能，不能说对整个的全网进行操作，这是默认状态。但是用户如果自己设置的话，就可能出现这种问题，只是在默认情况下是绝对不会出现这种问题的。”

　　她还补充道，“杀毒软件和防火墙跟其他软件不同的地方在于他们都需要经常升级，我们的2008属于静默升级，用户根本不用操作。防火墙也一样，比如你以前下载了瑞星的测试版，它就能够升级到我们的正式产品里来。”

　　而对于四川大学发生的问题，郝婷则表示：“我们也是昨天才知道这个信息，觉得很奇怪，如果四川大学、吉林大学真的像网上传说的那样，网络都瘫痪了，他们肯定会主动跟我们联系，但是我们没收到一点反馈。所以我们第一步做的就是派了两个团队分别到吉林大学和四川大学，想去了解一下到底目前的网络是一个什么状况，摸一下底。团队包括技术人员和客服人员，看看有什么地方我们可以协助，来帮助他们解决一些相关问题。”

　　名字解释：ARP欺骗

　　ARP欺骗攻击是目前较为流行的一种欺骗手段，黑客可以利用ARP攻击进行病毒传播、信息监听、内容篡改、盗取网游、网银帐号等恶意攻击。在一个管理完善的网络中，不会存在频繁的ARP攻击，只有在局域网中存在大量的ARP攻击源，或者用户对ARP防火墙设置不当，才会导致意外情况发生。

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