北京市工商局“12315”、市消协“96315”公布的投诉热点信息显示，涉及电视直销的投诉达到144件，同比增长1.25倍，其中针对手机的投诉达到93件。
市工商局“12315”投诉举报中心、市消协“96315”提醒消费者不可轻信广告中的承诺，尽量选择本地有代理或销售点的经销商，一旦发生纠纷，可就近解决。
收货时应先验货再付款，并试用主要功能。对于产品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款。一定要保留好相关票据，如订购单、发票、汇款单等，要求商家在保修单或发票上加盖经销商公章，并把经销商口头承诺落实在书面上。
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