戴尔英特尔试水博客品牌炼金术，称效果出乎意料

    戴尔和英特尔正在从企业博客中受益，他们似乎在那咧着嘴笑。

    戴尔中国的沈涛告诉腾讯科技，一篇博客文章有时候可能和一篇新闻报道一样有影响。英特尔中国的Lily说，没有想到企业博客开通后的反响这么好，在中国的回帖率最高，远远超过了预期。

    这两家公司是目前国内IT业界开通企业博客最早的公司。英特尔官方博客开通于今年6月，目前只允许8位包括陈伟锭、杨叙等在内企业高管在其中定期撰写博客，戴尔官方博客开通于今年3月，他开放地允许全部员工，只要是好玩的东西都可以经过博客管理员上传。

    意外的收获来自近期，两大官方博客都一度成为新闻关注的对象。

    8月27日，英特尔在官方博客上发表了一篇招聘的博客，在与董事长贝瑞特访华行程结合起来后，成为媒体竞相报道的焦点。

    8月8日，戴尔直通车公开证实将在中国市场推出Linux电脑；8月6日，戴尔直通车公开回应了部分消费者订货遭遇拖延的情况，却引发了更大的关于“拖货”的质疑；稍早些时候，戴尔员工还在直通车上连发三篇博客，公开叫板最大竞争对手惠普公司的全球CEO赫德。

    沈涛说，一开始是希望通过博客与戴尔的客户进行沟通，没想到最终吸引了电脑和IT爱好者、专业人士、媒体，包括自己员工在内的各个群体的关注，“现在它已经成为我们传递信息的一个重要渠道。”

    在戴尔，博客信息全球同步更新。许多轻松的话题，如电脑使用技巧类、实习生对工厂参观的看法，与官方就某一事件的最新解释被放置在一起，员工可以自由撰写自己想写的东西。戴尔为此聘请了一名华人在美国管理这个博客。

    英特尔的官方博客追求本地化，内部有一个专门的3人小组在负责这个工作，但内容由在中国市场的8位主要高管固定周期撰写，那篇招聘博客的作者就是大连芯片工厂总经理科比。当然，他们还要去管理那些博客评论，甚至要做出回应。“一些容易被混淆的问题，通过博客就解释的非常清楚。”Lily解释说。

    “全世界网民将在4到5年里从10亿倍增到20亿。每一秒钟，全世界就新增7个网民。”戴尔沈涛说，“越来越多的客户选择使用网络作为一个交流的工具，网络上也有很多关于戴尔的讨论，我们决定加入这种讨论”。

    两家公司也都没想到，官方博客会被广泛转载。在中国，许多媒体不仅报道着这些来自博客上提供的新闻，甚至还将为这些博客在自己的网站上建立镜像，或转载每一篇最新发出的博文。

    海外的分析师也认为，博客是企业品牌的下一个，也是最好的一个可以炼金的平台，这是一个值得企业去占领的制高点。为了这个制高点，沃尔玛甚至不惜以制造虚假博客的方式来达到目的，虽然是一起丑闻的，也折射着博客重要性的方向。

    但戴尔所做的并不仅仅是博客本身。同时间，戴尔还推出了另外一家名为“头脑风暴ideastorm”的网站，“用户如果有什么好的意见，可以在头脑风暴上写下自己的意见，这些意见会受到所有用户的投票或者减票，积分最高的，会出现在头条。戴尔会对最受欢迎的意见进行评估，决定是否采纳。”

    之前，戴尔从不松口要进行直销，但是在这些变化下，戴尔最终将直销纳入了自己的渠道策略中，这一转变对于戴尔来说几乎是革命性的。而另一个推出Linux电脑的计划，就是被网民票选出的一个结果。在此之外，还有大约30个计划来自网民的票选。

    “对于提出最受欢迎意见的用户，戴尔会进行一定的奖励。”沈涛笑着说。

    她告诉腾讯科技，戴尔会继续在Web2.0的电子媒体战略方面做出更多的改变。”会继续进军更多的语种，同时更加丰富我们的服务。”英特尔此刻也在考虑，是不是要在中国市场允许普通员工也来撰写官方博客？

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