卓越网与当当网的“王者之心”

    在亚马逊CEO杰克-贝佐斯即将来华之即，卓越网与最大的对手再次发生了分歧，针对卓越网自称是“全球最大的中文网上书店”的言论，当当网近日发布声明“请卓越网停止发布谎言”,声明从品牌影响力、销售规模、商品数量等三个方面进行了分析，最后得出结论当当网绝对领先于卓越网。与此同时，卓越网坚决否认其成交额及总商品数比对手当当网落后三倍之多的传闻，并指出卓越网从2005到2006年的营业额以超过100%的速度成倍增长。

    卓越网与当当网，到底谁是“全球最大的中文网上书店”，倒还真没有一个明确的定论。通过搜索发现，在各路媒体的大量报道中，谈到“全球最大的中文网上书店”时提及卓越网与当当网的都有，但与卓越网的相关度更高。之所以会出现“全球最大的中文网上书店”之争，主要是既没有一个权威部门来认定，也没有一个客观的评价标准来衡量何谓“全球最大”。在这种情况下，通常的结果就是，谁最先提出自己是“全球最大的中文网上书店”，谁就能抢占先机，在公众中固化这种认知，即使这种“自称”是不实的，但谎言重复1000遍，也有可能变成了真理。

    卓越网与当当网关于谁是“全球最大的中文网上书店”之争，让我们看到了两个网站试图在中文网上书店“称王称霸”的“王者之心”，尽管实际上其中的一个或者两个都算不上“全球最大”。如果事实果真如当当网声明所言，那么实际上可以说明卓越网的经营策略更胜一策，善于运用“概念营销”来做大自己的网站，因为卓越网在以一贯之执着于“全球最大的中文网上书店”的宣称。而当当网可能真是“全球最大的中文网上书店”，但因为忽视或者滞后了网站的形象宣传，让对手赢得了“口碑优势”。如果仅从知识产权保护角度看，卓越网“全球最大的中文网上书店”这一提法还是应该受到保护的。

    笔者非常佩服第一个提出“全球最大的中文网上书店”这一概念的人，他实在是太有才了。他没有说“中国最大的网上书店”，而代之以“全球最大的中文网上书店”，多么具有国际视野，多么具有商业智慧呀！我们的广告经常有“享誉全球”之类的得意词汇，我们的很多活动弄来了几个洋人就冠以“国际性”仁仁，其意就是在虚张声势，好大喜功。其实，公众却不一定认账。我以为，卓越网与当当网，与其花精力争夺“全球最大的中文网上书店”的称谓，不如埋头苦干在完善网站服务功能、创新网站服务流程等方面下功夫，扎扎实实地做好自己的事情。

    卓越网与当当网的“王者之心”，固然体现了追求卓越的积极心态，但“全球最大”“中国最大”也好，不是靠自己讲出来的，而是靠实绩来说话的，是靠消费者者来认可的。没有消费者认可的所谓“最大”都只是空话。有了消费者的认可，没有所谓的“最大”又何妨呢？再说了，“全球最大的中文网上书店”也没有什么了不得，不就是在中国自己的市场上能称雄吗？有本事还是去争争“全球最大的中文网上书店”吧！

中国品牌总网

1