曾在春节期间，提前一天在一酒店定了餐。我如期赴临，所宴请朋友，也纷纷接踵而至。却被酒店告知：所有雅座均已满员。当时，那个气，实在无以言状。诸多朋友面前，那份尴尬，更无以自容。当时身边一席似乎亦为定餐正与酒店大声争吵。过年，亲人团聚，宴请亲朋，无不希望皆尽祥和。希望能吃出一份好心情来。如此大吵大闹，已与请客本意相去甚远，倘若如此，请客吃饭又为何来？我也处身设地地为酒店想一了番，春节期间，生意火暴，况且我们中国更讲人情味。预留的席位难免不被被熟人，不被身份显赫者的权势，被地位尊贵者施已重金所霸占。可是，酒店有没有替我们想一想：邀请的客人，也有身份显赫地位尊贵的朋友呢？况且这吃饭时间，又让我们上哪里去找合适的酒店？酒店图一时之利，没有了信誉，我们又能如何相信它的饭菜质量？信誉，这块金字照牌，在外国，被企业视为生命，却居然被我们的企业视为烂菜叶子，肆意踩在脚下，毫不在意。夫复何言？
在春节前，我陪妻子在百货大楼买一品牌衣服——皮尔卡丹。春节未过完，内衬发生了严重的质量问题。我与妻子四次与之交涉。皆言以老板不在为由，拒绝调换。总以为，凡是质量问题，必须无条件退还的基本经营规则，却在这里遭遇到了阻截。
还有一事，发生在去年。当时，妻由于车祸住院。4月28日适逢妻生日，想来想去，无以为赠，就到花店给妻买一玫瑰花篮，以给妻一个惊喜，给我夫妻换取彼此一份好心情。看到店主扎出的一束束火红的玫瑰，心自悦之。想到妻看到的兴奋，更为得意。店主的找零，以小费放在了柜台。不想，刚出花店，已有花瓣开始松动。在车里，更有花瓣自行萎落于脚下。在医院从一楼到四楼，所有楼台阶梯，火红鲜嫩的玫瑰花瓣一路飘洒。所幸的是，花束稠密，妻当时没有看出破绽，她的夫君为她买的却是，满满一蓝凋谢零落的玫瑰。在医院送花，图的吉祥，为的是盼望亲人早日康复。面对这样的一蓝花，如该如何啊？那纷纷凋谢的玫瑰，我那要命的花店！
一直徒慕外国，三月之内无条件退还的消费保障。所购买的商品，不想要了，只要不损坏，就可以随时无条件退货。以这样的标准要求中国企业，也许，操之过急。却应当成为中国企业努力追求之方向。
今天，中国正在努力构建一个和谐社会。固然，富裕是打造一个和谐社会的前提，且至关重要。窃以为：诚信又何尝不是社会和谐的重要前提。甚至是先决条件。一个没有信誉的国家，一个缺乏基本诚信的民族，和谐二字，将无从谈起。
追求利润没有错，却不应当成为任何一个企业的唯一经营目的。经营之道，不但要利润，更要优秀品质，更需要信誉。诚信更能铸就一个企业的至上品牌。追求社会价值，更能彰显一个现代企业内在的优秀品质。作为一个现代企业，质量应该成为企业自身份内的责任。诚信服务则成为其义不容辞的社会义务，企业必须担当起来！
当今世界，第二，第三产业在任何一个国家GDP中所占的比例越来越大。这也是一个国家是否发达的硬性标志。这个比例的大小，更能充分证明一个国家现代化的程度的优劣。制造业已经退居到了整个社会消费链的末端。在高科技发达的今天，质量已经所差无几。人们更看重的是市场营销是否温馨诱人，售后服务可有坚定保障？
所以，追求卓越坚硬的产品质量，应当成为一个企业的自觉行为，而不应该成为在工商，质检行政部门严格监督下的无奈行为！维护消费者权益，不应当成为再不应该是在“消协”等机构暴光之后的被动之举。亦应成为企业的自觉行为。
叩问千千万万个中国企业，你究竟离诚信还有多远？
当信誉真正成为一种企业责任,您的企业将会怎么？尊敬的中国企业家，不妨，您试试看
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