大型商场霸王条款当禁

   (记者 胡江南 通讯员 潘华晴 靳涛) 昨日，国美电器宝丰路店的店堂醒目处打着“促销陷阱图例”，以图解的形式为消费者展示商家为促销而设制的各类“霸王条款”，这是该商场在接受工商部门下发整改通知单后的一次自律行动。

　　连日来，针对大型商场内的各种“霸王条款”，市工商局拉网式检查了全市106家商业网点，共查处“违规店堂告示”33条，现场拆除2起。在工商部门下发整改通知后，商家大都自行改正。

　　清查行动发现，商家店堂内的“霸王条款”主要有五大表现形式：

　　——规避应负责任，将赔偿概率降到最低。一些大型超市内“存包柜”上，贴有“禁止寄放贵重物品及现金，不负保管及赔偿责任”等字样。商家用此条款免除了自己应负的赔偿责任，根据《湖北省合同监督条例》，执法人员敦促商家拆除了此类标签。

　　——乱设挡箭牌，为胡乱承诺留“退路”。部分商场提供的九折卡或店堂活动告示上常出现“不尽事宜最终解释权归商家所有”，或“此次活动最终解释权由本公司所有”等字样。此类挡箭牌涉嫌隐瞒真实促销信息，为逃避责任留后路。

　　——含糊表达，赠品“雾里看花”。一些卖场做促销活动时，附带赠送礼品，而并不明示所赠商品品名、规格、型号，只是含糊地注明“赠名牌时尚手机一部、赠小洗衣机一台”等等，在一定程度上误导消费，侵犯消费者的知情权。

　　——“返券”活动，指定商品强迫消费。一些商场在所返“现金券”上注明：“所返‘现金券’只能在本商场三至五楼购买商品”字样，这些条款诱导消费者非理性消费。

　　——“超低特价”、“中奖信息”与事实不符。部分电器商场打着“超低特价、数量有限”等字样，其条款内容与实际情况不符，有些商场的中奖信息缺乏监督，“暗箱”操作。

　　昨日，市工商局再次提醒消费者：如遇明显有失公正的“霸王条款”，要敢于与商家“较真”；协商不成可拨打“12315”举报投诉。

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