肯德基O2O转型 联手腾讯应用宝“扫红码”

    实现移动互联网化，对肯德基这样的传统企业的好处不言而喻：通过APP客户端，触达顾客不再是只在门店发生，而是变得随时随地;顾客运营变得可行，不断推送的优惠券持续吸引用户走入门店，而客户端不但可以实现到店展示即用，APP的用户设置在APP上付款，到店即可领取食品。

    肯德基成传统餐饮企业O2O转型先锋，近日再次传出进军移动互联网的一大捷报：2014年12月20—29日期间，肯德基联合腾讯应用宝进行的“圣诞送豪礼”活动，在短短十天内，APP下载量即超40万，日均4万的下载量较同类传统餐饮企业APP的有近100倍的提升。

    “在各大安卓应用商店，餐饮类APP通常日下载量也就几百，突破一千已经是很好。”肯德基相关负责人很是兴奋，这次与腾讯应用宝的合作让他喜出望外。

在肯德基 4500 家门店均出现应用宝“红码”

    此次活动看起来颇为简单，肯德基只是在全国4500家店面陈列易拉宝，告知用户扫描其上的红色二维码通过应用宝下载肯德基APP即可100%收获1-200元不等的微信红包，同时有机会赢取免费全家桶和单反相机等好礼。

    但仔细分析，此次活动的设计其实耗费了大量心思。首先就是下载通过腾讯应用宝的红码能力。二维码操作简便，用户只需打开微信扫描即可瞬间触网，简便快捷的接入商家APP，相比诸如店员告知搜索某某APP下载方便的多。而腾讯应用宝的“扫红码”更是借助与微信“系出同门”的方便条件，在普通二维码上附加了100%中奖的微信现金红包。而红码在上半年用5亿人民币的真金白银引爆了用户扫码下载APP的“红码风暴”，此项活动已经在用户群中获取了广泛的认知。在今年4月，招商银行信用卡“掌上生活”手机客户端通过“红码”新增的下载量超100万;而6月份的“红码48小时免单行动”在仅仅两天时间内为苏宁易购APP新增用户较之前提高100倍。

    其次，扫红码有效刺激了用户下载APP的行为，但这并不足够，不仅让用户下载更让用户使用APP才是目的。所以在“扫红码得红包”之外，肯德基紧接着又设计了第二个赢取免费全家桶和单反相机的活动环节，促使用户打开APP体验产品，从而实现了从下载到激活的有效转变。整个活动环环相扣，有板有眼，设计出了富有节奏感的用户体验。

    实现移动互联网化，对肯德基这样的传统企业的好处不言而喻：通过APP客户端，触达顾客不再是只在门店发生，而是变得随时随地;顾客运营变得可行，不断推送的优惠券持续吸引用户走入门店，而客户端不但可以实现到店展示即用，APP的用户设置在APP上付款，到店即可领取食品。

    但事实上，O2O之路看起来美好，走起来却满是坑：如何在线上开拓大量用户?如何成功将线上用户导流至线下?线上流量怎样成功“变现”?这一系列问题，都成了横亘在从未接触过互联网的传统企业面前的大山。

    反观此次肯德基联手腾讯应用宝的“圣诞壕礼”活动，有志于移动互联网的传统企业或可从中总结一二经验。首先，移动互联网化的第一步不急于拓展新用户，不妨将APP当作老用户的用户管理手段使用。其次，用最简便的操作体验让自己的应用触达最广大用户，例如“扫红码”。再次，仅仅让用户安装了APP是不够的，互动还要促使他们使用。最后，不是你有了APP就会有人用，APP客户端一定要努力做到极致的产品体验。

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