五百嘿客亮相，顺丰抢滩社区店

                    万家花城小区的“嘿客”店。

    最低8元！一向走“高大上”路线的顺丰速运上周打出降价牌，吸引网店掌柜们。在长久被“四通一达”占据了大半壁江山的电商快递江湖，掀起了波澜。

　　顺丰对于电商业务的垂涎，并不止步于多抢点订单，早先就有传言顺丰要开线下便利店“嘿店”，如今终于落实。昨天，正式定名为“嘿客”的顺丰社区O2O便利店试运营，杭州8家门店也正式亮相，除了承载原先顺丰站的收发件功能外，还可以进行商品预购，及其他本地生活服务。物流业在顺丰带头下正逆袭电商。

　　518家“嘿客”齐亮相

　　提供一站式生活服务

　　昨天，在杭州萍水路上万家花城小区的一家商铺，吸引了不少消费者的目光。门头是黑色，大大的“嘿客”两字很是醒目，边上则标着“e网打尽”。

　　进入店内，很多的货架上摆放着各类商品的图片板，有水果、有母婴用品、有皮具箱包等，中间是2块较大的触摸屏，正有工作人员在指导着顾客浏览购物网站。几个大大的“顺丰”字样暗示这是快递大佬家开的。在宣传单上，介绍着几类服务项目：快件自寄自取、网购线下体验、商品预购、便民服务。

　　“全国共有518家门店试营运，其中杭州今天有8家嘿客店开业。”昨天，顺丰相关负责人告诉记者，而这8家门店都是在原有的顺丰店基础上开设的。在杭州首批亮相的“嘿客”中，万家花城店是面积最大的，有100平方米左右。“它们将为居民提供一站式生活服务。”

　　谈到选址问题，该负责人表示，“嘿店的选址主要还是考虑社区居住人群，他们的需求，周边商业氛围，以及房源。”

　　那“嘿客”里到底卖些什么？顺丰的老本行依旧保持，消费者可选择到店收寄快件。“节省等待收派员上门的时间，保证个人隐私，更可享受一定的优惠。”工作人员介绍。

　　作为顺丰将触角伸向O2O的一步，“嘿客”更像个橱窗。“我们更多的是提供网上商品的预购。”相关负责人介绍，在店内货架上展示的商品都有二维码，因为才开业，店内放置的是商品图片，过段时间则会有实物，消费者可以在店内体验“试用”，如果想购买，就直接扫码。商品的来源方面，除了已有的顺丰优选，其他电商网站的商品也都可以购买。“消费者到店体验实物商品，主要可以通过二维码扫描、门店PAD等形式下单。”

　　据透露，接下去，嘿店还将提供话费充值、机票预订、水电费缴纳等服务，并引入一些金融类服务。

　　电商发力PK快递大佬

　　社区店商机谁都想分杯羹

　　有消息称，在不久前，京东宣布与全国上万家社会门店合作，将这些门店纳入到京东物流配送体系之下，还可以承担京东商品的最后一公里送货及存货职能。而另外一家购物网站1号店也在前不久也开了首家社区服务中心。

　　那头电商向线下延伸，而这边顺丰借“嘿客”进军O2O，则是物流与便利店模式的一种结合。一家门店的工作人员告诉记者，消费者在店内下单网购后，可以选择现金、刷卡、支付宝等方式付款给门店，商品可以送达到“嘿客”自取。据介绍，今年年底“嘿店”在全国大概开设4000家门店，杭州也是顺丰的重点发展区域。

　　“顺丰是一个大平台，其物流已经渗透到末端。”业内人士认为，利用已有的物流优势和在消费者心目中不错的品牌知名度，其有望成为该领域的有力争夺者，但这种模式并不是创新，而且顺丰在线上方面还有很长的路要走。

　　现实中，如今O2O产业做得风声水起的并非互联网巨头公司，而是那些触网的街头店铺，借助移动互联网一开始就是线上线下的融合。此外，在中国，拥有最多门店资源的是三大运营商，如果运营商做起这块社区店业务，也许将发挥更大的物流及本地化服务作用。

 
 
 
 
作者/来源： 钱江晚报

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