微信购物500万只是开始 七匹狼O2O成新增长点

　　“七匹狼尝试O2O首战告捷，将成为七匹狼探索移动营销新模式的里程碑！我们愿意和七匹狼进行O2O深度合作！”4月20日晚上22:30分，维持三天的腾讯微购物“发现之旅第二期”活动正式结束，腾讯微购物相关负责人如此表示。当晚，腾讯微购物后台数据统计显示，七匹狼总成交突破1万3千单，业绩总额达530多万，位居男装行业排名第一。

　　从3月20日拿到方案确定合作，到4月20日活动结束，七匹狼携手腾讯微购物尝试O2O，一个月时间内交出了一份满意的答卷，这无疑是为持续低迷的男装行业注入了一剂强心针。在O2O甚嚣尘上的今天，作为行业“头狼”，七匹狼脚踏实地地迈出第一步，并取得了堪称辉煌的战果，成为传统企业试水O2O的一大经典案例。

　　自上而下，以开放学习的心态迎接O2O首战

　　如果说2013年是传统行业发展模式在经历市场不景气的考验，那么2014年对于七匹狼来说，则是开始挑战变革的一年。早在2013年，无论是在2014春夏订货会上，还是在2013尾牙年会上，七匹狼董事长周少雄在各种内外会议的发言中，都离不开“变革”两个字。领导层面的重视，自上而下传达，“全员营销”、“兼职导购”、“O2O”、“移动互联”、“社交营销”等新模式讨论已经开始在内部传播及讨论开来，相关的项目小组也已经启动并探索尝试执行。

　　高度的重视，和开放的学习，七匹狼恰逢了4月18日腾讯微购物“发现之旅第二期”的时机。3月20日，七匹狼与腾讯确定合作，立刻成立了由品牌、营销、信息、财务等部门组合而成的“418腾讯微购物项目小组”，品牌主导把控项目，营销确定培训方案、促销政策、并协调参与活动的分公司，信息挑战并全力保证微购物与POS系统的对接，财务负责处理分公司与总部的核算、发票、资金等问题，这不单是一次移动互联营销，更是一次深刻的内部组织与资源整合演练。

　　项目组讨论确定，11家分公司、167家店铺、596款商品参与活动，首次尝试O2O，便在全国直营范围内全面铺开，参与店铺之多、商品数之多，对于七匹狼来说，是个很严峻的考验。但“挑战人生，永不回头”的狼性精神，这一次让我们不得不再次佩服这个狼的团队。“对于新模式，自上而下的观念上的转变和重视，这是我们这场战役能够打起来的首要法宝！”七匹狼品牌事业部闫总表示。

　　由内而外，一场VIP专场活动的“精耕细作”

　　要打赢这场O2O战役，七匹狼团队深知，和传统营销一样，决胜终端的关键之一在于导购。O2O及微信支付的尝试，对于导购及顾客，特别是七匹狼的受众群来说，是一个打破习惯和转变观念的难题。

　　一是难在要培养顾客的支付习惯和对互联网支付方式的认可，特别是七匹狼的目标受众，对微信支付接受度相对没有年轻品牌来的高，这一点需要导购积极去鼓励和引导消费支付。

　　二是难在要转变导购的传统售卖思维，以及对微信支付及O2O的认识。活动需要导购除了接受培训外，还要自己去理解和学习，才能更好地对顾客进行鼓励和引导。而导购的主动性和接受度，就在于品牌对店员的激励机制，以及培训讲师是否转训到位。

　　将这场活动当做一场VIP专场活动来做，是七匹狼这次活动取得成功的深刻体会。项目启动后，营销团队在引导激励上做出了积极主动的政策。如参与活动的店铺平时都不打折，折扣控制较好，而这次活动店铺全力推新品，确定VIP在享受VIP折扣的基础上再抽取红包，有的店铺还给VIP精心准备了精美礼品，无疑对VIP是个很大的诱惑。此外，营销总部团队和分公司团队保持紧密沟通，将宣传培训信息由内而外进行传播。

　　最终在4月9日前完成第一轮培训，4月10日—4月17日，完成第二轮乃至第三轮的店铺专训，总部的培训讲师，到分公司的培训负责人，再到每个门店的转训，从文档培训到当面培训到视频培训，全力保证每个导购都能熟练掌握活动操作流程及导购营销话术。

　　首家完成微购物与POS系统对接

　　对于一个月的时间，还没有启动系统对接工作的品牌来说，能够在项目一启动就确定活动期间保证微购物与POS系统对接，是个很大的勇气。据了解，此次418微购物活动，七匹狼是首家完成并敢于尝试微购物与POS系统对接的品牌。省去了人工处理订单的流程，系统的对接，给导购和顾客提供了便捷的体验。而其他品牌还要增加手工核销，和手工导订单，手工退款退货的过程。

　　另据了解，未来，七匹狼还将进一步和腾讯等进行深度合作，为传统服装行业突破重围开启商业新模式的探索之路。
 
 
 
作者/来源： 东方今报

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