微信朋友圈沦为“购物中心”熟人经济遭抵触

     点开微信朋友圈，混迹在分享心情、分享知识、分享生活的各色信息中的，还有许多兜售产品的诱人图片和文字。继QQ、微博之后，微信朋友圈已成为新的网络营销渠道。一个相对私密的交友空间，却成了一个层层加价的生意场，这个扭曲的生意链充满了各种不确定因素。

　　朋友圈遭遇“杀熟”

　　广告无处不在，就连小范围的微信朋友圈，现在也慢慢成了另一个“网络卖场”。既是朋友，又是商人，这是在朋友圈售物的“微商”群体们的双重身份。在“手机变对讲机”之后，微信不知不觉中成了另一个淘宝，几乎以“零风险”起家，霸道又稳赚地强势来袭。

　　何谓“微商”?是在微信朋友圈内销售商品，做“熟人生意”的商人们对自己的称呼。微商们有些是从淘宝等其他平台迁移而来，或在微信开“分店”，有些则是“土生土长”的微信店家。

　　“GUCCI包，国外专柜正品，有喜欢的微我!”一句简单的描述，配上1-9张不等的产品细节图，在市民陈小姐的朋友圈发布这样类似信息的好友有四人，都是她在真实生活中认识的朋友。

　　朋友圈的每条推广信息只有简洁的“文字配图片”介绍，价格不透明、不显示销量，也没有对商品的任何反馈信息。成交方式是先付款后发货，多数为打到卖家银行卡号上直接交易，部分卖家会考虑到消费者感受借支付宝平台交易。虽然一切看着很不靠谱，但据陈小姐表示，朋友圈帮她的四个朋友赚出了每月的零花钱，其中一位月销售额甚至过万元。

　　“没有发票，没有售后服务，也不好意思跟人家要求退款，真是哑巴吃黄连——有苦说不出。”陈小姐最近很发愁：出于对朋友的信任，她买下了朋友在微信朋友圈里推销的商品，可买下后发现原来那只是高仿品，根本不值自己所付的价钱，可又不好意思开口要求退货。虽然只是个小事情，但从此心里总是疙疙瘩瘩的。

　　据陈小姐介绍，一个月前，她花了900元从朋友圈里买了一款背包。“店主是我大学同学的朋友，专做国际品牌，当时看图片和文字介绍都不错。”陈小姐说，当拿到实物以后，她傻眼了。“跟市场上五六百元的仿品差不多，皮质一般，包上的金属扣做工也不精致。”

　　当她通过微信，跟对方协商要退货时，事情就没那么容易了。从一开始的冷淡回复，到最后变成了杳无音信。因为是同学的朋友，也不好意思继续“纠缠”，陈小姐只好放弃了退货的念头。这次的购物经历让她直呼“坑爹”。

　　眼下，像陈小姐这样因为信任朋友、同学而在微信朋友圈里购物的人不少，其中也有不少人在东西到手后发现并不如意，然而由于面子等原因无法投诉维权，只好“吃了哑巴亏”。这种在微信朋友圈里做买卖的行为，被人无奈地誉为“新版杀熟计”。

　　淘宝店主转战微信

　　朋友圈做生意，赚的就是“熟人钱”。但不可小觑的是，已经开始有卖家从淘宝转战微信。

　　刘岩在淘宝上开了两年网店，做海外代购，小有人气。刘岩告诉记者，开网店的经历教会了她怎么引流，她很看好朋友圈的潜力，已经转战微信和微博的战场。“做代购，口碑最重要，要的就是一传十、十传百的效果，朋友圈的影响更迅速。”

　　林芸是一家茶具淘宝店的老板，她告诉记者，起初自己只是在朋友圈里分享一些有趣的照片，比如一些别致的小件瓷器。“结果很多朋友都来点‘赞’，问我照片里的瓷器哪里有卖。”就这样，林芸做起了朋友圈的生意。让她感到惊讶的是，短短三个月，店里的瓷器销量就上涨了三成。

　　“熟人经济”遭抵触

　　“本来很喜欢刷微信，但是越来越多的朋友发的广告让我很反感。”朋友圈里广告的狂轰乱炸让不少人产生抵触情绪，在采访中，李萌就不止一次地向记者抱怨说，现在发短信联系朋友都用微信，没事就喜欢打开微信看看，每天使用微信的频率很高，但随着朋友数量越来越多，许多不太熟的人也加了进来又不好拒绝，朋友圈发产品广告的越来越多，而这些产品大都是自己不感兴趣的。“有时一打开朋友圈满大屏都是产品广告。”

　　有这种感受的并不在少数。记者随机采访了身边10余位微信用户，其中不少人表示最近朋友圈成为一个“卖场”的趋势越来越明显，有时候经常是对这些信息直接跳过，无视其存在。

　　对于这一点，微信卖家袁小姐就坦言，自己在微信上营销6个多月来，确实因为经常发广告的事而被朋友直接“拉黑”。

　　“有一次上了好几款新品，所以在半个小时内连续更新了6条信息，结果就有朋友发来微信提醒我。”袁小姐说，这位朋友告诉她有人私底下说很烦，但是碍于情面又不好意思“拉黑”她，另外有几位就直接把她给“拉黑”了。自此之后，袁小姐掌握了技巧，每2、3个小时内只发一条信息。

　　除了发信息的频率需要掌控外，微信朋友数量、推销产品的选择、微信朋友的筛选等一系列问题都是目前微信商家面临的一些瓶颈。

　　微信卖家钟女士说，提高微信朋友的数目是她目前急需解决的问题。虽然利用自己的工作之便，钟女士可以认识很多新的朋友，也可以加他们的微信，但是在经过一段时间的尝试后，她发现这一效果并不明显。“大多只是泛泛之交，兴趣爱好等都不了解，经常被这些人拉黑，成交量也不多。”钟女士说，如何让自己的产品营销更精准，是自己现在的一大瓶颈，也是身边其它微信卖场的瓶颈。

　　规模小、售假风制约“微商”

　　记者在采访中发现，在微信朋友圈里搞推销的卖家大多都是个人，不会进行工商登记，部分人会同时在淘宝上开网店。其销售方式主要是利用朋友推荐，通过展示货品专柜、快递单、专柜小票来“诱惑”圈里的朋友。多数人的销售都是靠朋友帮衬，再由朋友介绍给其他朋友来维持生意。

　　“在朋友圈里做营销的特点之一就是利用熟人实现宣传效果几何倍数的增长，这种利用口碑传播的营销方式其实就是一种‘病毒式营销’，快速蔓延，高效传播。”青岛网商联盟负责人刘先生说，由于是用户之间自发进行的，所以几乎不需要费用，且效果很明显。不过他认为规模小、售假风会制约“微商”发展。

　　不过，朋友是不是每次都愿意为你的生意掏钱，也存在疑问。刘先生向记者表示，“建立在社交基础上的熟人，一旦走向交易关系，朋友关系势必会弱化。从目前的情况看，能在朋友圈里做好生意的，多是已经在电商平台上有多年经验的，有一定客户群。朋友圈仅起到一个补充的作用。”

　　“朋友圈能有多少人?几百个!在朋友圈做营销最大的问题就是难以规模化，如果要作为电商平台，没有规模就没有价值。”青岛网商联盟负责人刘先生也指出，“圈层也会带来小众化，从这个角度看，想要实现规模化运营有难度。”更重要的是，从微信朋友圈营销、交易的流程来看，用户在这里购物是否能得到合法保障，仍存疑问。由于不像淘宝那样是一个交易平台，朋友圈仅是社交渠道，下单、付款完全是买家与卖家直接对接完成，也没有退货流程，整个购物过程并不像有第三方平台的C2C、B2C网站上那样安全。 
 
作者/来源： 青岛广播电视报

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