淘宝网“被黑”后续：肇事软件团购宝已暂停使用

　　淘宝大量团购商品被改1折

　　“肇事”的软件“团购宝”已暂停使用

　　9月1日，淘宝网上的很多卖家遭遇了惊魂一幕，店里在搞团购的产品价格突然被修改，减去运费，有的售价仅1元。而与此同时，买家们则以为是场购物狂欢，“今年淘宝１元太牛了。我周围认识的人基本人人都买到几件了。”不少论坛里，买家们还张罗着大家去抢购。

　　中招的卖家纷纷大喊“亲，我伤不起”。9月2日，淘宝网发布了关于9月1日部分商品价格异常的公告，表示经初步排查，确认为淘宝网第三方软件服务商：北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工具“团购宝”因程序异常所致，导致很多店铺的商品价格被改成1元或者1折。淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞。目前，淘宝已经将“团购宝”应用进行冻结下架处理，并将对涉及到的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式进行补偿，卖家的相关交易做退款处理，交易关闭。

　　团购商品突然被改成近1折或1元

　　“由于淘宝第三方软件服务器遭到恶意攻击，导致本店部分商品被恶意修改为1元，已经拍下付款的亲们请申请下退款，给您带来的不便敬请谅解。”昨天，记者在多家网店首页看到了这则紧急通知。

　　“上午9点多，我被那一幕惊呆了。”在网上卖国产手机的2钻卖家“生发通讯”简直无法相信自己看到的，店里拿来拉人气的团购商品，价格竟然被改成了44元，而这一款手机原先的套餐价格是300多元，团购价掌柜设置了235元，现在页面上却显示着44元，“减掉12元的运费，相当于就32元买个手机。”掌柜连忙将商品下架，可交易记录显示，已经有37人拍下并付款。

　　他告诉记者，前天和昨天他打了几个淘宝客服电话，客服表示正在查原因。掌柜很是郁闷地说，这个团购软件是每月15元的使用费，他才刚用了1个多星期。“现在买家也不肯退款，他们都说自己是在正常交易下拍下的。”而如果全都发货，他估算了一下，起码损失数千元。

　　卖家最终避免亏损，长舒一口气

　　而前天像“生发通讯”这样被修改团购价的卖家不在少数，不少卖家在论坛里表示，他们在淘宝网店开设的团购中，商品价格被改为1元，这些“被促销”的商品被大量抢购。如有的卖家原价108元，促销价85元的鞋子，成交单价竟成16元，刨去每单运费15元，相当于每双鞋只卖1块钱。在一个卖家聊天群中，一家数码产品店的店主表示，从9月1日凌晨1时许，到上午9时多，他的店铺一共被抢购了7000件“1元促销品”，这些商品的原价从100元到500元不等，如果发货，损失将达数百万元。“现在听说可以做退款处理，心里踏实了。”看到淘宝处理公告的掌柜昨天下午终于舒了一口气。

　　这场“抢购”让不少买家也印象深刻。一位网名“霸霸”的买家告诉记者，他一开始以为是个玩笑，朋友和他说1元商品的时候，他还直接回了句：“这种给你看看的，哪会给你秒到？”结果没想到他连下几个单都成功了，他高兴地特意把下单记录挂在了网上。而在不少“拣到便宜”的买家来看，自己也是在正常交易状态下拍下的商品。“有便宜谁不占？希望卖家尽快发货。”一位买家表示。

　　根据9月2日公布的处理公告，现在所有的相关交易都做了退款处理。记者也咨询了相关律师，律师表示，从法律上说，这些合同并非买卖双方的真实意思表示，所以可以撤销。

　　交易做退款处理，买家将得相应补偿

　　9月2日下午，记者联系了淘宝网，相关负责人详细和记者述说此次1元商品的处理情况。“9月1日我们小二接到用户反馈，部分商品出现异常价格，商品价格均在1元或者1折。”该人士表示，现在经初步排查，确认为淘宝网第三方软件服务商：北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工具“团购宝”因程序异常所致。淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞。

　　据了解，淘宝网已经在9月1日中午就将“团购宝”应用进行冻结下架处理，并将进一步查证“团购宝”软件出错的具体原因。考虑到此次交易因第三方软件工具程序异常导致，故涉及卖家的相关交易做退款处理，交易关闭。对于消费者的补偿，淘宝表示他们已第一时间联系北京智能淘网络技术有限公司做协商沟通，后者将对涉及到的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式进行补偿。所有消费者补偿将在3个工作日内完成，淘宝监督北京智能淘网络技术有限公司执行。

　　“今后将加强对ISV（独立软件开发商）的审核监督，避免再次出现类似事件。”淘宝网相关人士表示。

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