美的“紫砂门”事件愈演愈烈

    美的“紫砂门”事件又有新进展，据媒体报道，在全国各地出现了多起消费者聚众抗议，将美的告上法庭索赔，经销商也被牵涉成被告，因美的资金紧张，在有些退货点退不了货的事件。美的“紫砂门”事件有愈演愈烈的趋势。

　　据媒体报道，6月1日、2日接连两天，成都市消费者张女士和陈宇分别将美的以及相关经销商告上法院。其中陈宇要求经销商承担两倍美的紫砂煲售价的赔偿和交通费，要求美的生活电器公司承担十倍产品售价的惩罚性赔偿金，出资到合格鉴定机构对美的紫砂煲内胆成份、对人体的影响等情况进行科学鉴定，并书面告知原告，还要向原告道歉，并承担诉讼费和鉴定费用。

　　据报道，近日广东省中山市王先生到美的生活电器售后网点退货，却看到售后网点门口贴着“公司最近资金紧张，暂时不能退款”的通知，被告知暂时不能退货。售后网点相关工作人员表示，由于近段时间前来退货的市民比较多，从上周开始出现资金紧张的问题，最近几天，每天都收到几十单退货，之前已经退了20多万元，需要分批退货。为此王先生既郁闷又担心：300多元买的紫砂煲，用了不到三个月就被曝光有质量问题，好不容易抽出半天时间来退货，竟被告知资金紧张退不了货，万一关门了我们找谁退货去？

　　另据媒体报道，近日广州、深圳两地因消费者不满意美的出尔反尔的退货政策，出现了多起消费者聚集在美的专卖店进行抗议的事件，后经工商部门介入调解才得以平息。

　　看来，虽然美的假紫砂煲被央视曝光已经过去十来天了，但是事件似乎并没有得到有效平息，反而有愈演愈烈之势，这恐怕与美的在事件发生之初过度迷信于其危机公关能力，忽视公众监督舆论力量，而在退货处理上不尊重消费者、一再愚弄消费者、最终激怒大众和消费者有关。

　　据媒体曝光，美的近几年历经“多重门”：“爆炸门”、“回购门”、“标准门”、“废标门”、“传单门”等，所以此次遭遇“紫砂门”也以为不足为患，没有认真对待，孰不知此“门”非彼“门”：其一，是全国最权威的媒体——央视的曝光，具有公信力和权威性；其二，被欺骗的是全国所有美的紫砂煲的用户，影响广泛；其三，虽也许是行业潜规则，但也确实是欺诈假冒行为，性质恶劣，人神共愤；其四，假紫砂煲很可能严重危害人体健康，与三鹿毒奶粉类似，举国关注。看来，是美的的傲慢姿态和“潜规则”心态最终让美的在此栽了一个大跟头。当然造成这些“门”的更深层次的原因还是美的商业道德和企业诚信的丧失。

　　在此次事件中，虽然相关质监部门在事件曝光后迟迟未采取相关行动，但迫于全国舆论的压力，在铁的事实面前，也没有对美的有过多的偏袒与呵护。近日《法制日报》评论员文章尖锐地指出：难道美的也大到了不能倒的地步？这种“欺诈消费者的动机与行为，极端恶劣，毫无价值，绝对不可以姑息、包庇”。

　　看来消费者的担心并不是毫无道理的了，照此发展势头，美的的品牌信誉和资金链都将面临重大危机。事件将如何发展下去，相信全国消费者和广大股民都在密切关注。

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