退换手机遇阻，索爱称京东网非授权销售商

［北京晨报更新时间：2009/11/25 ］热 ★★★

摘要：索爱客服，京东网并非索爱授权销售商，建议消费者到国美、大中等实体店购买。

　　晨报96101热线新闻（记者邹乐）张女士在买了一部索爱手机后发现手机无法充电，直到要求退换时，销售方要求张女士出具索爱手机检测中心的机打检测单才可以退换，然而索爱检测方却没有在其销售系统中查询到京东网上商城的名字。

　　今年10月28日，张女士在京东网上商城购买了一部索爱手机，但无法充电。京东网表示，要到索爱手机检测中心出具手机检测报告，才可以退换。但索爱检测中心在销售系统中未查到京东网的名字，对方称只有系统中已有的销售商才能输出机打检测单，但可出手填报告。而京东网客服方面表示：“有一处是手写的都不行。”这让张女士两头为难。

　　京东网客服人员称，她并不知情，对于为何必须要机打检测单，让记者再拨打另外一部电话。但截至发稿，那部电话始终处于占线状态。记者随后又拨打索爱客服，客服证实，京东网并非索爱授权销售商，建议消费者到国美、大中等实体店购买。线索：张女士

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