网上账号被盗，点卡商向网站索赔

    在蒙受1.3万元损失后，当事人讨说法；网站表示将尽快答复

　　“我在5173交易网的账号被盗，损失12993.74元，要求网站赔偿……”前日，在5173交易网上做游戏点卡贸易的曾先生进入315消费电子投诉网，写下他对5173交易网的投诉。8天前，他在5173上的账号被盗，盗号者进入他的账号，将里面近1.3万的现金购买的游戏点卡转出，曾先生因此损失大笔资金。

　　曾先生认为，自己的账号被盗与5173的安保措施不严格有直接关系，他要求网站赔偿他的全部损失。5173网站公关部一名经理表示，目前正在对此事进行调查，会尽快给曾先生一个答复。

　　账号被盗他损失近1.3万

　　8月31日，像往常一样，曾先生登录自己在5173交易网上的账号，准备上线卖点卡。他从2007年就开始在这家专业的游戏装备和点卡交易网上从事游戏点卡贸易。他在网上发布交易信息，买家通过5173网确认后，由网站将买家信息提供给他，他再把商品发给买家。作为交易平台，5173网收取其每笔交易2%的佣金。

　　但当天的情况却明显不对，他连续登录3次，系统都提示密码错误。“我一下子就急了。”焦急的曾先生立即拨打了5173的客服电话，通过网站查询得知，他账号里面的2万元钱只剩下5000元没被交易，网站工作人员立即将这5000元钱追回。但还是晚了，除去2000元押金无法使用外，账号里的12993.74元，已经被盗号者用来购买了游戏点卡，无法追回。

　　被盗号后，曾先生认为，出现这种情况与5173网站的安保措施不到位有直接关系。为了确保账户安全，去年，曾先生将其账号绑定了IP和手机，如果不用自己的固定IP登录，无法进入账号；每笔交易支付金额时，系统会自动发送一个验证码到他的手机，提示确认。

　　半年前，他的账号被盗，盗号者在用号内金额进行支付时，验证码自动发送到曾先生的手机上，他由此得知被盗号，并及时修改密码，未造成损失。然而，这次被盗，尽管盗号者不停地用账号内金额进行交易，曾先生的手机上却始终未收到验证码。

　　网站表态了解情况后答复

　　事发后，曾先生多次联系5173网站客服，对方给出的答复是“您的资金已经被消费，无法为您追回。请您妥善保管好您的5173账号相关资料，及时对您的电脑进行扫描”。

　　通过5173客服人员的查询，曾先生的账号最后登录、最后充值和最后购买的IP地址都是一样的，这个IP地址归属于重庆市南岸区。“我是成都的IP，绑定IP后，重庆号怎能登录？这次被盗和5173网站的交易系统不安全有直接关系，我要求他们赔偿我的全部损失。”曾先生说。

　　除了资金上的损失，曾先生两年多来经营的卖家信誉也泡了汤。“这个账号肯定是不敢用了，两年多来好不容易才达到钻石卖家的信誉等级，也只有放弃这些信誉了。”

　　昨日下午，记者联系到5173网站公关部经理李女士，对于曾先生账号被盗、资金损失的情况，她表示，用户的权益受到侵害，公司非常关注，此事会给用户一个处理结果的。目前，公司已经让相关部门人员去了解情况，待情况了解清楚后，会尽快给用户一个满意的答复。

　　账号被盗后，曾先生第一时间报了警。 记者胡挺

http://cn.ppzw.com/article_search.html

1