问题1
汇率是怎么折算的?
记者深入采访获悉,首先,买家购汇汇率根据中国建设银行提供的国家当日某一时点的现汇卖价,买家按照此汇率换算成人民币支付货款。
实际购汇汇率为支付宝指令发起时刻国家的现汇卖价,按照此汇率计算成人民币支付实际购汇资金。
而实际购汇资金与买家购汇资金之间的损益,由支付宝承担。
问题2
有没有汇率风险?
这项业务将支持包括美元、欧元、英镑、港元、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、日元、加拿大元、澳大利亚元在内的12种境外货币。
支付宝买家在境外商户网上消费时,商品标价货币为当地货币,支付宝委托其清算银行代替用户根据交易当日的清算银行公布的外币对人民币的卖出价,转换成人民币金额从用户的支付宝账户中即时扣除,支付宝买家不需支付任何手续费用,也不承担任何汇率风险。也有一些网站的中文版本上就标明了人民币的价格。
问题3
首批与哪些网站合作?
首批与支付宝合作的网上商家包括:亚洲最大化妆品连锁店莎莎化妆品所属的莎莎网(www.sasa.com)、香港知名化妆品网上折扣店草莓网(cn.strawberrynet.com)、日本最大上市邮购公司NissenOn-line的子公司jshoppers.com。
问题4
金额方面有什么限制?
根据支付宝公司规定,支付宝用户在境外消费当日累计不能超过3万人民币;年度累计不能超过4.5万美元。(国家外汇管理发布的《个人外汇管理办法实施细则》,其中明确境内个人年度购汇总额为5万美元。)
问题5
商品需要退款怎么办?
购买的商品如果产生某些问题需要部分或全部退款的,买卖双方协商后,由商户在交易建立3个月之内向支付宝发起申请把货款退款给原买家,按照原汇率退款给买家,支付宝承担汇率损益。
问题6
运费大概花多少钱?
记者在采访中了解到,运费问题根据商户的不同而各有不同。比如草莓网http://cn.strawberrynet.com目前就是商家承担运费。sasa网则是购物满50美元免邮费。但是其他的商户也有需要消费者承担运费的。
中国香港邮寄商品到内地,一般邮递是7-14天,收费6美元左右。快递是2-3天,收费15美元左右。从日本邮寄到内地,jshoppers.com网站的规定是,购物11999日元以下,优惠期间的邮费是900日元。正常的情况下,邮费是2400日元,相当于100多元人民币(100日元兑换6.5184元人民币)。而这与内地卖家习惯的10元左右的快递费还是有很大落差的,所以用户也有必要考虑到运费成本。