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缤果盒子24小时无人值守便利店,但人工智能技术并不成熟


[ 中国品牌总网      更新时间:2017-6-10  ]     ★★★

        摘要:据悉,缤果盒子定位是全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店,定位是全新社区智能化项目,目的是为高端社区居民提供更高品质的生鲜及便利服务。缤果盒子产品隶属于中山宾果网络科技有限公司,创始人是陈子林,拥有7年IT经验,7年4A广告公司高管经验。创业前任奥美行动北京副总经理于05-08年在北京创建Dragonwings,开发出中国首款手机路况地图APP。联合创始人是陈卓彬,拥有多年的线下运营及供应链管理经验。

     近日,网上疯狂流传新零售又一新代表,缤果盒子,这是继Amazon Go 之后,希望构筑线下新零售便利店又一代表,国内玩家还有广州甘来信息。

     据悉,缤果盒子定位是全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店,定位是全新社区智能化项目,目的是为高端社区居民提供更高品质的生鲜及便利服务。缤果盒子产品隶属于中山宾果网络科技有限公司,创始人是陈子林,拥有7年IT经验,7年4A广告公司高管经验。创业前任奥美行动北京副总经理于05-08年在北京创建Dragonwings,开发出中国首款手机路况地图APP。联合创始人是陈卓彬,拥有多年的线下运营及供应链管理经验。

购物步骤分为四步:

1、扫开门二维码,智能识别开门(使用微信扫码,首次需要绑定手机)

2、将商品放置到收银台检测区(需要整齐码放,不要堆叠或放倒商品)

3、扫一扫付款,专用二维码(支持支付宝、微信等在线支付方式)

4、取走付款商品,系统自动开门(需要在门口检测区稍等片刻,自动开门)

如何防盗?

     缤果盒子CEO陈子林:任何时候,信任都是最高效的交易方式,而传统的无人贩卖机,它的逻辑起点是不信任,默认所有的人都会偷盗,所以它的效率很低,体验不好,它的好处在于很容易地规模化复制,而另外一个极端是单纯靠信任,交易效率很高,却无法复制,缤果盒子其实是取了这两种方式的优点,我们信任消费者,默认绝大多数的人都不会去偷东西,这样可以保证正常用户的消费体验,同时通过技术手段让信任变得可靠,变得可以规模化。

     目前为止,缤果盒子总共完成5万次的交易,但是恶意偷盗和破坏一次都没有发生过(已连续运营超过180天,零偷盗、无损坏)。首先,把盒子部署在封闭管理的小区,或者高端的商务园区里,就已经把最大的风险过滤掉。因为这些地方的常住人口一般是不会小偷小摸的,技术上,实名认证和全方位的24小时视频监控,增加了犯罪的心理成本。毕竟,不会被抓到的侥幸心理才是偷盗的最大动机。再加上有图像分析和全时中央客服,可以保证及时、准确地发现恶意偷盗行为,换句话说,只要发生偷盗事件,我们都能及时发现,并且一定能发现。

无人销售?营业额肯定很低吧?

缤果盒子CEO陈子林:无人销售意味着营业额低这是多数人的思维定式,传统的售货机销量很差,那是因为它的消费体验很糟糕,选择很少,而在缤果盒子,超过800个SKU,提供了足够多的选择,再加上良好的消费体验,销量是可以对标传统便利店的,同时,运营成本却不到传统便利店的15%,4个人可以管理40家缤果盒子,同时,作为一个新兴的渠道,一旦成规模了,它跟其他强势的渠道是一样的,收入的方式变得多样化,包括:销售利差的收入,渠道价值的变现,和现金流再利用这三个主要的盈利点,而由于是应急场景下的刚需,实践发现,用户对价格的敏感度是比较低的,这样我们的毛利率可以比一般的便利店更高。

在渠道变现这块,除了一般的上架费以外,还有跟大品牌合作的一些主题活动,或者新品上市的推广,想象的空间也是不小的,随着缤果盒子密度的增加,他的媒体价值会显著地提高,盒子覆盖高端的人群,他们高频次的使用,同时,基于用户以往的消费记录,能做到精准投放,相信在未来将成为广告主投放的精准渠道,平台甚至可以接入优质的生鲜商家,用户通过APP,可以随时买到周边认证门店的生鲜商品,和一切的商品,并最后由店主每天定时配送到盒子。

     在传统的零售便利店中,选址错误造成固定投入(装潢、固定货架)等成本不可挽回,而缤果盒子针对这个痛点制定了新的方案。

     1、更低的投入成本,传统便利店4分之一的投入,1个15平方米的的盒子可售卖商品数量与40平方米便利店相当。

     2、更低的试错成本,移动方案,随时变化经营,盒子自带升降系统,可随时移动位置。

在成本模型中,最节省的是人力运维成本。

     以单店为例,传统单店运营需要4人及以上,而缤果盒子能4人运维40家店,空间场地上,更节省,同样是800个SKU,传统单店需要仓储倍货,而缤果盒子是纯销售空间,15平方米的缤果盒子展示商品品类与40平方米的相同,在租金上有很大的节省。

     对标Amazon Go、国内从事智能微超的甘来信息创始人铉伟英认为:中国服务业劳动力出现三个现象,第一,用工成本以倍数翻升,第二,土地铺租成本大幅上升,人口红利和土地红利丧失,第三,服务业老龄化和后继无人,这意味着未来便利店会奔着少人化和无人化的趋势。

     在缤果盒子的案例中,针对传统的问题:1、用工成本提升、2、铺租贵、3、加盟连锁选址风险大、4、缺乏智慧化管理和线上营销手段等问题都做出了改进。然而,在智能防盗方面的突破,虽然用到了实名认证和24小时监控,偷盗行为分析,人货离场检测等功能,但是以上技术多是不成熟,实用性低,更多是依赖面向中高端人士的筛选服务,以降低货物被偷窃、仪器被损坏的概率,例如:第一实名制,线上付款,实名制,这对于中老年人群是一个门槛,第二场地选择,封闭性小区或者高级写字楼,这些消费潜在人群以中高端收入者为主,所以大大降低偷盗的概率。

     但问题是所面向的适用空间范围缩窄了,这意味着店铺的可选址的基数减少,店铺的集中性难度增加,单人管理的店铺之间半径距离变大,服务能力减弱。

人工智能技术在缤果盒子中的应用

     在选购的便捷度上,跟Amazon Go还有一定的差距,Amazon Go通过视觉识别,定时捕捉人和物的关系,将货物扫码支付环节省略,而缤果盒子仍然有支付环节,用于确认人和物的关系,而偷盗行为捕捉方面的视觉技术,目前市面上所有技术都不成熟,缤果盒子也一样,所以并不能有效的防治偷盗行为,而实名认证方面却是仿效Amazon Go的模式,能够在用户进店时候就能够识别,因此判断,缤果盒子的人工智能技术仍然过于表面,跟未来零售的实际场景,仍然相差甚远,不过,在布局上,缤果盒子的方案能有效解决传统零售便利店的部分问题,并且提前入局新零售的竞争版图中。

 

 

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