被时尚女性所追求的美国产高档名牌口红，近日被曝光铅含量超标，这一事件在国内引起了大范围的消费恐慌。形成这一消费恐慌的原因到底有哪些，有关企业与部门又应该如何正确应对这一源于美国市场的“口红安全危机”呢？
 
    一、美国产高档口红铅超标
 
    这一起口红安全风波始于美国一独立实验室的口红产品检测。今年9月美国一实验室抽检了美国市场上33个品牌的红色系唇膏，这些口红均由美国制造。检测结果显示，61%的口红含铅，含铅量从0.03ppm至0.65ppm不等，但没有一种口红在包装上标注含铅。报告称，含铅量较高的口红包括：欧莱雅纷泽滋润正红色(TrueRed)唇膏(0.65ppm)、欧莱雅纷泽滋润经典酒红色(ClassicWine)唇膏(0.58ppm)、封面女郎等。
 
    美国产“问题口红”会不会在中国市场存在呢？这一问题的答案是决定中国口红市场安全性的关键所在。在美国口红风波事发后不久，作为主管部门的中国国家质检总局针对这一问题进行了声明。有关负责人称，中国未从美国进口近日媒体报道的涉及含铅的各品牌口红产品，国内市场销售的相同品牌产品均是在我国生产的。国内销售的经正规渠道进口的口红是安全的，消费者可以放心使用。
 
　　作为这一“口红安全”风波当事企业之一的欧莱雅近日对事件作出了回应。欧莱雅中国公司相关负责人近日就“问题口红”进行回应，称欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准，其产品中的每一个成分都经过毒理学家、临床学家、药剂师和内科医生组成的内部安全小组的调研、审查和测试，以确保产品的安全性。欧莱雅公司所有产品的原料中不使用铅及含铅化合物，并遵守美国及欧盟的相关化妆品法规。而对于美国安全化妆品运动组织指出的欧莱雅的品牌唇膏，其铅含量远高于美国FDA针对糖果的含铅量标准的说法，该负责人则对此不发表评论。
 
　　与此同时，宝洁中国公司则表示，此次涉及到的封面女郎品牌目前在中国市场没有销售。“封面女郎”此前曾在中国市场做过短暂的试点销售，但目前在中国市场已买不到该品牌产品。
 
    二、中国市场是安全岛吗？
 
    在美国产“问题口红”风波出现以后，国家质检总局及欧莱雅、宝洁两家企业的中国公司均给出了证明国内市场安全的声明，这样以来，说等于中国市场的口红是铅含量不超标的安全品了吗？
 
    首先，质检总局声明换不来安全
 
    国家质检总局在“问题口红”风波后第一时间内的安全声明，无疑给广大消费者吃了一颗“定心丸”。没有了“外患”，广大消费者就会直接考虑到“内忧”，既使没有从美国进行“问题口红”，那么国内产口红就是安全品吗？这一疑问是导致国内消费者心理消费恐慌的关键所在。
 
    作为主管部门，国家质检总局的积极行动首先是值得肯定的，但是在进行安全声明的同时，并没有对国内产口红进行安全说明。在企业、产品危机情况下，其扩展性是非常致命的！作为这一风波直接受害者的广大消费者是不知情的，美国产的口红存在铅超标问题，难道中国产的就没有问题吗？至少到现在没有哪一方面给出这个影响更为深远问题的答案，所以国家质检总局的声明并不能直接给广大消费者带来安全。
 
    其次，有关企业的声明很失败
 
    在旗下产品被曝光铅超标之后，欧莱雅、宝洁两公司的中国分公司也比较及时的对这一安全风波进行了回应。
 
    欧莱雅中国公司近日对“口红铅超标”问题进行了回应，称欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准，其产品中的每一个成分都经过毒理学家、临床学家、药剂师和内科(globrand.com)医生组成的内部安全小组的调研、审查和测试，以确保产品的安全性。欧莱雅公司所有产品的原料中不使用铅及含铅化合物，并遵守美国及欧盟的相关化妆品法规。对于美国安全化妆品运动组织指出的欧莱雅的品牌唇膏，其铅含量远高于美国FDA针对糖果的含铅量标准的说法，该负责人称对此不发表评论。宝洁公司则声明，消费者通过口红摄入的铅“比通过吃东西、呼吸和饮水摄入的铅含量低数百倍。”
 
    欧莱雅这种冷冰冰的官腔，并不是广大消费者所希望听到的。其声明一方面称“欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准”，另一方面却对旗下产品的铅超标问题进行直接的回应与说明，这无疑在很大程度上给广大消费者留下了思考的空间。而同样作为国际知名公司的宝洁，对事件表面的、形象化的声明则有点不伦不类之感，也不能给消费者带来安全。
 
    三、如何走出“毒吻”阴影
 
    如同前段时间起源于美国、波及全球资本市场的次级贷危机一样，这次“口红铅超标”风波同样也是源自美国，波及中国国内市场。经过上文分析，我们可以预见，如何不能及时走出这次铅超标阴影的话，广大消费者就难以走出这一“毒吻”阴影。由于在这一风波中，广大消费者的不知情，会直接影响到国内口红市场的消费信心，甚至有可能给本行业带来致命的打击。那么，到底应该如何应对这一危机呢？
 
    第一、进行口红铅含量大检查。铅是这次口红风波的罪魁祸首，在确保不从美国进口相关铅超标口红的同时，国家质检总局及相关部分要组织对国内市场上在售的口红产品进行铅含量检查，出于消费者安全的考虑，凡是铅含量超标者一律给予限售或停售处理，责令相关企业进行产品改良，以最终达到铅含量不超标，保证消费者的安全使用。这一方面，上海等地已经作了了表率。
 
    第二、媒体传达铅含量警界线。到底口红中铅含量为多少才是对消费者安全的，目前在网络上相关方面的观点众说纷纭。有人说在口红中只要铅存在对人体都具有危害性，另外则有人称，只要铅低于一定的含量就是安全的。由于直接消费者的不知情，在这些本身就相矛盾观点的作用下，消费者是迷惑的！质检部门及有关权威方面，应该给予消费者一个有关口红铅含量的权威声明，并通过广大媒体来进行传达，以最终消除消费者的顾虑，走出这次“毒吻”阴影。
 
    第三、从严处理有关企业。对于大部分在国内口红市场在售的产品进行铅含量大检查，如果有关企业产品的铅含量超标，就应该从严处理，以保证消费者的使用安全。而对于涉及美国市场这次铅超标风波的欧莱雅、宝洁公司的相关产品要进行严格的铅含量检查，如果超标就进行相应的停售、限售处理；如果不超标，则应该给予安全公示，以消除广大消费者的戒备心理。
 
    事件点评：这次始源于美国市场的“口红铅超标”风波显然已经波及到了国内市场，虽然在事发后，国家质检总局及欧莱雅、宝洁等两家相关企业进行了安全声明，但由于广大消费者自身的不知情，其心理恐慌是难以消除的。明示口红铅含量的安全标准并对在售产品进行检查，是当务之计，否则的话，最终受损的不只是广大消费者，而是整个行业的重创！

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