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《管理思想如何“落地”》16

作者:耿启亮    转贴自:全球品牌网    点击数:2874


    《管理思想如何“落地”》整体分5个部分:
 
   管理思想为何很难“落地”;
 
   从企业文化的角度分析如何“落地”;
 
   从执行力的角度分析如何“落地”;
 
   从组织成长的角度分析如何“落地”;
 
   管理思想“落地”原理。
 
    其中,第一部分:管理思想为何很难“落地”分3个章节:
 
   管理对象存在的三个客观原因;
 
   管理者自身存在的两个主观原因;
 
   管理的层次。
 
    本文属于第二部分,第二章节中的第二小节。
 
    1. 制度:被动的感应

    那么,究竟如何建设企业文化呢?如何让所有员工的意识都朝向同一个方向,而且是我们希望朝向的那个健康的方向呢?
 
    在讲这个问题之前,我们先来看一个实验:猴子和香蕉的实验。先看实验的第一阶段。
 
    猴子和香蕉1:
 

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    实验的情况是这样的,实验人员把3只猴子放进了一个大笼子里,为了讲述的方便,我们分别给他们起个名字:猴大、猴二和猴三。在笼子上方有一挂香蕉,实验人员在香蕉上设计了电网,只要猴子一碰香蕉,就会招到电击。实验设施就是这样。
 
    好,现在我们就来看这三只猴子的表现。
 
    三只猴子你看看我,我看看你,环顾四周,很快就都看到了香蕉。
 
    最先按捺不住的是猴大,二话没说就跳了起来,接着,一声惨叫,跌下来。
 
    猴大蹲在角落里,在疼痛中也不忘记看看香蕉,看看其它猴子。
 
    原来,这香蕉只能看,不能碰,一碰就手就疼。
 
    另外两只猴子不明所以,猴大这是怎么了?不明白。不到1分钟,猴二也跳了起来,于是,又有了猴大同样的故事,也蹲了下来。这时,猴大叽叽大笑,猴三不明所以。于是猴大、猴二都看着猴三,又再看看香蕉。
 
    猴三想了想,比较奇怪,香蕉有什么问题吗?可是,没过1分钟,猴三还是跳了起来,于是又有了同样的故事,而此时,猴大、猴二同时大笑。
 
    但故事并没有就此结束,又过了5分钟,猴大终于还是按捺不住了,于是又有了同样的故事,只是大笑的变成了猴二和猴三。
 
    就这样,同样的故事不断的进行着,只是随着时间的推移,猴子跳起来的时间间隔慢慢变长,下表是部分实验记录:
 

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    猴子和香蕉1实验记录表

猴子和香蕉1实验记录表

实验时间
平均跃起周期
(猴子跳起时间间隔)
15分钟
5分钟
1小时
10分钟
3小时
15分钟
5小时
15分钟

    接着,实验人员改变了装置,又做了第二个实验,如下:
 
    猴子和香蕉2:
 

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    实验人员把电网改成喷水器,任何一只猴子一碰到香蕉,所有猴子就会同时招到水击。
 
实验人员重新换了三只猴子,装进笼子里。为了讲述方便,我们叫他们猴四、猴五和猴六。然后继续观察。
 
    不到1分钟,猴四跳了起来,刚摸到香蕉,奇怪的事情发生了,笼子里哗哗哗下起了大雨,一时间三只猴子都莫名其妙的被淋成了落汤鸡。还没等猴大反应过来,猴五和猴六就冲上来,暴打。
 
    猴四好容易缓过劲来,于是明白了,这香蕉不能碰,一碰不仅会淋雨,还得挨打。
 
    3分钟后,猴五还是跳起来了,于是同样的故事发生了,猴四和猴六暴打猴五。这时你会发现,其中猴四使的劲最大,打得也最狠。
 
    故事就这样不断的重演,不过随着实验的进行,猴子跃起的时间间隔迅速增大,并趋于平稳。实验部分数据如下表:
 
    猴子和香蕉2实验记录表


 

猴子和香蕉2实验记录表
 
实验时间
平均跃起周期
(猴子跳起时间间隔)
15分钟
5分钟
30分钟
15分钟
3小时
56分钟
4小时
58分钟
5小时
1小时



    好了,实验先看到这,现在,我们对实验的两个阶段进行对比,分析一下。阶段1和阶段2的不同之处仅仅在于处罚装置不同,阶段1只处罚“当事人”,而阶段2只要有一个成员违章,就对全体进行处罚。
 
    阶段1的结果是,花了3小时,将猴子的平均跃起周期增大到了15分钟,并基本处于平稳状态;
 
    阶段2的结果是,也花了约3小时,但将猴子的平均跃起周期增大到了1小时,并基本处于平稳状态。
 
    显然,阶段2不管从效率还是效果上讲,都明显强于阶段1。
 
    为什么?
 
    我们回到企业文化的话题上来。实验中的电击和水击装置类似于我们企业管理中的什么?
 
    对,实际上就是我们的企业制度。那两个阶段的制度产生的效果为什么不一样?两种制度有什么区别?
 
    我们再举个实际的例子,比如,我们开会不能迟到这件事情,我们来看看不同的制度产生的效果有什么不同。
 
    针对开会不能迟到,有两种制度,一种类似于电击,就是迟到就罚款,不同的公司罚的额度不一样;另一种是罚站,只要有一个人迟到,所有的人员都集体罚站,你迟到几分钟,大家就即刻把会停下来,集体陪你罚站几分钟,站完了,什么也不说,继续开会。
 
    大家想想,哪种制度效果好。
 
    对,显然是后者。

    那么,这是为什么呢?
 
    其实很简单,回到前面的话题,企业文化是什么?一定是意识。那么,只有你的制度触及到了意识,才能真正起到效果。人都是要面子的,大家一起罚站,别说10分钟,就是10秒种,那也会成为莫大的耻辱,有过一次让人陪站的经历,谁都不会再出现第二次,陪人站的经历虽然没有让人陪的滋味强烈,但同样也有不一般的感应。
 
    所以,我们在制订制度的时候,一定要考虑到“意识”的作用。比如,美国消防人员中层领导有个制度:FIRST  IN , LAST  OUT. 人在接受外界信息的时候,会有刺激感应,就是条件反射,制度就能达到这个效果。当紧急时刻,人们的条件反射往往会起到意想不到的效果,所以,美国“9·11”事件中,死的消防人员,有许多中层,就是因为“FIRST IN , LAST OUT” 这个条件反射引起的。
 
    所以,制度是企业文化建设的第一个层次上的手段,它能让人产生一种被动的感应,是整个企业文化建设的基础。
 
 
 

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