2007年7月2日，接到来自台湾地区的一个电话。一位小姐来电欲购八千多元的电子元器件。简单的讨价还价后，双方就货物的单价、数量、质量要求等达成协议，并将交货期定在7月10日。

    就在双方讨论有关付款方式、提货方式、合同书等事宜时，这位刘姓小姐爽快地说，货款将直接汇入我的个人卡号，随即对我原先提供的卡号进行了核对。疑惑之下，一问才知，这位刘姓小姐是一年前，曾与我司合作过的一位浙江客户。当时，因为订购的货物数量非常少，我将她编入没有发展潜力的常规型“散户”，并未引起重视。因此，客户的详细资料并没有纳入客户档案中，时隔一年，印象已近模糊。

    出人意料的“回头客”出现，还是让我颇为高兴！

    最终双方就该笔订单的合作事项达成口头协议：7月10日前，由我方提前备好货物，刘小姐公司在7月11日前，按时汇款。款到帐二天内，我方准时发货，免去正式书面合同。

    挂断电话的时候，还是为自己的草率决定有点担心。以往因大意疏忽，没有签订正式书面合同，致使客户后来单方面毁约，造成货物积压，资金被套的事并不少见。

    如今骑虎难下，出于信用方面的考虑，我们也只能惴惴不安地期待事态进展。

    7月10日，转眼到来。

    一直到7月10日下午六点下班前，我们仍没有收到任何有关货款到帐的消息。

    至此我们已做好将存货另行处理的心理准备。

    7月13日,突然收到银行货款到帐的通知。并接到刘小姐从台湾打来的电话。刘小姐在电话中对货款迟汇一事，表达了深深的歉意。

    事情的原委，终于澄清。

    刘小姐几年前，从老家湖南远嫁台湾，并和台湾籍的丈夫在大陆浙江投资建厂，一直忙于二岸之间。此次订货，恰逢其在台湾身体不适期间，因此耽搁了汇款。

    近二年来，很多与我们合作过的新老客户，大多数都从未见过面，仅仅有过电话交流,有些甚至连电话也没有通过，单单来回发过几封邮件，或者通过QQ、MSN等即时聊天工具谈过几回。没有签订正式书面合同，少则几百元，多则十几万的货款，就冒险划入指定帐户。

    再次感谢大家的信任！

    每每受人之托，得人信任，总是如履薄冰。惟恐因不慎，疏忽，失信于人，对个人信用、公司信誉，都是抹不去的一块黑斑。

    至今仍清晰记得那个有点近乎天方夜谭的经典案例。“雷士照明”老总吴长江，当年自己一手辛苦筹建的企业，后因“股东事变”，突然面临资金断链的困境，企业命悬一线。生死攸关之际，有从未和他谋面的陌生人竟一次性向他豪借2000万！而且连欠条都不用写。通过其它方式，在物质上、资金上，向他提供便利,伸出援助之手的熟人，陌生人，远远超出了大家的想象。公司员工，甚至将家里存折，个人存款不计利息地借给他。供应商也在前途未卜、风险很大的情况下，慷慨应允先供应后结款。

    吴长江何以有此号召力、魅力?

    一位和他多年合作的供应商说，吴长江其人，言出必行，说到做到。讲信用。
 

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