管理混乱遭消费者质疑

　　“天天有奖，天天兑”。目前，蒙牛公司正在各大超市进行“蒙牛·体验自然之旅”兑奖活动。但是，消费者杜先生拿着１０张兑奖卡奔走了７个超市，拨打了十几通电话，奖品仍然没有兑换到。

　　杜先生今天向记者介绍了他的兑奖“历程”。昨天早晨１０点，杜先生就拿着１０张兑奖卡直奔京客隆安慧里超市，希望可以兑换到“奇趣床上三件套”。但兑换人员却告诉他，本店的所有奖品已经统统兑光。于是他转战别家超市，途经３个京客隆、２个首航、２个美廉美共７家超市，遭遇却都相同，所有超市的奖品都已经兑光。更有意思的是，兑奖处安放的电视上全都在滚动播放着蒙牛公司承诺“天天有奖，天天兑”的活动广告。

　　在十几通电话转接后杜先生最终拨通了蒙牛北京市场部的电话，但相关负责人车女士的回答却令他备感失望。对于杜先生所提出的一系列问题，车女士均用“最终解释权在公司”搪塞了过去，并表示奖品的问题公司无法解决。最后，她在表明自己的立场并不能代表蒙牛公司后就突然挂断了电话。

　　就此事，记者分３次拨打了兑奖卡上的当地活动电话，对方每次给出的相关活动联系人的电话也都不相同。在记者询问蒙牛活动热线相关人员时，她表示目前所有奖品都可以兑换。但当记者联系到此次活动负责人孙先生时，他又声明，目前“奇趣床上三件套”几经兑光，推荐兑换“奇趣牛套杯。”最后，对于“蒙牛·体验自然之旅”活动究竟还有什么奖品可以兑换，还有多少能够兑换等问题，记者与杜先生一样没有得到具体答案。（实习记者 者婧）

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