客户约见背景:
客户廖,某大型超市集团设备部总经理。
前一日,电话预约到当日下午2点。(朋友转介绍的,电话为他人所联系)
天很热,开车行至集团公司楼下。让司机将车开到附近避荫,告诉他15分钟后来接我,遂一人行进。(因为是第一次见客户,对方又不是集团老总,所以不大适合摆阔。另外下车步行也可以观察下客户的周围环境和调节自己心情。)
外围看了下集团,金碧辉煌的主色调在告诉我这家企业的大气与财力。门口2位帅气的保安看着我走进他们。微笑的和他们点点头:请问,设备部怎么走?(请尊重保安和前台,他们的拒绝也是他们的职责。相信你是老板你也会欣赏称职的员工。)
大门进去底楼左手拐弯到底再右拐第3间。其中一位微笑着回答我。
哦,谢谢你!我重复一遍。是这边大门进去左拐到底再右拐第3间是么?(避免自己路盲跑错,所以重复一遍没人会嫌烦)
恩,你去设备部找谁呢?不如我带你过去吧。保安热情的问我。
哦,我找廖经理。不用麻烦了,谢谢你啊先生。(从心里很感激。感激就要说出口让别人知道。就象爱一个人就要告诉对方,一样的道理哈提外话了,嘿嘿~~)
哦,小廖啊。跟他你不用拘束。很会开玩笑的他。你们预约过么?这个时候一般他不在的啊。保安热心的提醒我。(亏得他的提醒,让我在正式接触中调整了谈判方式。)
哦,我们昨天约好的呢。谢谢~我先进去看下,应该他在的吧。(我可不想就这样打道回府了。)
恩,你进去看看吧。
恩,谢谢。
就这样,速度走进办公楼。看下手表,还有3分钟。快速走到设备部门口。深呼一口气,拍拍胸口给自己一个鼓励。理理头发拉拉衣角,走到门口。(见客户前一定要对自己的戎装整理一下,千万别给人懒散的影象)
门是开着的,一眼望去是个长廊,看不见里面的情况。我敲敲门玻璃,里面传出一声女生:请进!
谢谢!走过长廊看到里面很多个办公位,很杂乱的办公间,只有一位女子坐在靠外的一个办公桌边在看什么杂志。抬抬眼看到我进来,问到:请问找谁?
小姐您好!我是**公司的。想请问下廖经理在么?(不确定对方的身份,因为在前日的电话约访中了解到廖经理是位男士,顾此回答。)
哦!他去开会了。你找他什么事?美女问到。
哦,开会去了。(心里咯噔了一下有点失望。)和您说也是一样的。(至少能确定此女绝对不可能职务高过廖经理,所以这句话是抬高对方身份以博好感。)昨天电话中曾和廖经理有简短沟通,关于一个空调节能的项目。我简单回答到。
哦,他开会去了。不知道回不回来。一听我这么表态,美女的态度马上冷下至少80度,低头看她的杂志,不再理我(呵呵。谁叫俺是做推销的呢。)
哦,谢谢你。既然廖经理不知道啥时候回来,不如我将产品资料放您这,麻烦您帮我转交一下可好?我,不卑不亢的说到。(拜访过程中会有很多意外情况发生,记住一个原则,无论怎样一定要出门就有收获。哪怕留下资料,哪怕拿到名片,那怕争取让其他人美言几句都是成功。)
美女皱皱眉头:不用了,你下次约好了再带来吧。(看来美女不给我面子。)
哦,那请问他去哪开会了?开多久了?如果可能不如我等他一会。(我,再次努力。)
一般这时候都是在开会拉,刚出去的拉不会这么早回来的。你们推销东西的人也得先确定时间再来啊。
哦~不好意思啊~可能是我没说清楚。我是和廖经理约好今天下午2点的。没想到他这么忙。我怕下次他还这么忙呢。大热天跑一趟不容易所以我想等他一会,可能他只是走开了。(再度努力)
哦。推销什么节能的器的很多呢,我劝你还是早点回去吧,我们不需要的。(总算有突破口了,呵呵。)
恩,我知道象贵公司这样的大财团自然会有很多公司想与你们合作。(首先,肯定客户)但是我今天来不是为了卖给贵公司节能器,而是想和贵公司一起做个无本买卖。免费送你们。廖经理非常有兴趣,所以我今天特地把产品介绍带来了。(强调今天来的目的和对方领导的肯定,抗拒对方的拒绝。)
哦。免费?那你留点资料我回头给你传一下。美女的态度突然好转。
恩,那真是太谢谢您了!这是我名片,麻烦您将资料一并转交一下给廖经理。
正这当口,突然门口传来急促的脚步声。美女抬头看我一眼说到:你运气不错,他回来了。
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急忙转身,就看到一位20多岁的帅哥走了进来,脑袋缺了一下氧。(不是因为人家是位大帅哥,而是我一开始就一直以为做到这个职务的至少应该有40多岁了。很难看到位如此年轻的哈)
没等我开口,那位美女冷冷的说到:喏!她找你,说是你们昨天约好的。然后把资料顺手丢给了廖经理。(说实话,我到今天还未明白此女的真正身份,呵呵)
哦。你是昨天打电话的那位?怎么感觉不象哈!廖经理笑嘻嘻的边说边拿上资料走到自己的办公桌前坐了下来,也没邀请我坐。
连忙跟上前去,站他面前:昨天那位是我同事,主要负责电话预约,她昨天已经将您的基本信息告诉我了,今天由我来和您进一步沟通。(面对面,又是我站着他坐着,这样的格局是很不利销售的。希望大家在拜访过程中要尽量避免)
哦,没事,你说吧你这东西怎么回事?昨天你那同事说什么免费的?一边迅速的翻看着资料一边问我。
恩,是的。简单的说就是我们免费提供产品,所节约出来的电费我公司和贵公司共同分成。(因为发现对方说话走路都干脆的很,咱也来次干脆的不绕弯。)
免费提供,再分成?这不是个借我这只鸡下你的蛋么?种还是你的对不?廖经理快速的回答到。
挖~就是这个意思!你是第一个归纳得如此正确经典的一位!我万分感慨。
哈~那你说说下出的蛋怎么分?分多少年?万一我这鸡借种借坏了怎么说?廖经理调皮的眨眨眼睛看着我。
啊!那样的话我免费送你只鸡!分成是3\7开!5年!我也笑嘻嘻的说到。(突然领悟为什么保安会那样说他)
3\7开?不行太少了!这样的,2\8开吧。
不是啊!我得7你得3。难道你想得2我得8?那好啊!廖经理真是太大方了。(他开玩笑咱也开玩笑。西西~~)
美的你呢,是你得2我得8。
你才美呢,3\7开,你3我7就这么说定了。我开始霸道。(找准时机下单。)
不行不行,5\5分成。2年!廖经理也开始正式起来。
不行,最多4\6开,你得4我得6,3年!取个中间数!你们一个月电费上百万呢,平白节约40多万还不高兴啊?(适当的提醒客户他的所得)
喔唷!你还调查过我们哈!嘿嘿!小姑娘不简单么!4\6就4\6。不过有个条件。又开始笑嘻嘻了。
啥条件?我小心的问到。
嘿嘿!周日赏脸陪我去喝咖啡。怎样?(不安牌理出牌的家伙。)
行啊~那周6就装!装好了我请您都没关系。我爽快的答应到。
喔唷!又被你坑进去了!好拉不跟你开玩笑了。周6我们休息的,下周一吧。咖啡呢就算了,免得被你认为我调戏你。嘿嘿!以后交个朋友吧!
恩,我也知道您是开玩笑的拉,不然我也会拖上同事一起去喝咖啡的,呵呵。我想我们已经是朋友了。和你聊天真愉快。那今天先签合同,周一来安装。(快速找准时机签单)
好
……
就这样签下了这个不容易的单:3年,3年*12月/年*100万电费/年*60%分成=2160万(预期收益)
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