近日，浙江查出雀巢金牌成长3+奶粉碘含量超标，并将其列入不合格食品后，我市家乐福、新世纪等大型超市闻风纷纷将其下柜，并向消费者全额退货。然而，6月5日，雀巢中国有限公司大中华区总裁穆立表示只换不退的态度令经销商有苦难言。
只换不退引争议
这种态度并没有得到消费者的理解。昨日，记者随机采访了我市几位曾购买过雀巢金牌成长3+奶粉的市民。沙区一龚姓女士表示，作为一个知名的跨国公司，只换不退的态度让消费者对其诚信产生怀疑，并对其品牌缺乏信心；南岸宋先生则称，既然是问题奶粉，就可能存在对人体健康的不安全因素，购买的消费者就有权退货。雀巢公司虽然向消费者道歉，但只换不退的决定是对消费者的轻视和糊弄。
销售商要求退货
雀巢金牌成长3+奶粉碘含量超标，并将其列入不合格食品后，我市家乐福、新世纪等大型超市闻风纷纷将其下柜，并向消费者全额退货。
生产商只换不退的举措，令销售了问题雀巢奶粉的重庆商家来说，无疑是亏本了的。昨日，家乐福重庆地区公共事务部有关人士表示，本着对消费者负责的原则，他们在重庆的3个商场立即把雀巢问题奶粉撤下柜，并承诺全额退货。据介绍，到目前为止，这3个商场共受理了20余起、20多包（桶）退货，另还封存问题奶粉200多包（桶）。
“我们要求把这些问题雀巢奶粉退还给生产商。”该人士表示这部分损失不应由销售商承担，目前他们正与雀巢中国公司总部联系，就此事协商。
雀巢公司态度不明
雀巢方面对销售商的退货要求持什么态度呢？雀巢公司重庆销售主管陈（音）女士表示，他们不接受任何媒体的咨询或采访，具体事情可联系总部。
记者致电雀巢中国公司总部公关部，一工作人员表示，从营养标准来看，雀巢金牌成长3+奶粉的碘含量仅超标40微克，远未达到毒性上限，不会对孩子身体造成不良影响。对于销售商退货或给予相应补偿的要求，该女士表示需等待公司和销售商沟通之后，再作进一步的解决。
记者在我市各大商场、超市看到，雀巢问题奶粉并没有重返柜台。新世纪连锁超市相关人士表示，只有等雀巢方面将合格检测报告送来才重新上柜。
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