影响力

　　对于自身,进入汽车行业或许是偶然,在要求自身做好第一件事所带来的结果并不意外；只要选择做了就要做好,明嘉汽车的朴素经营哲学简单且有效。

　　对于业界,在没有任何汽车背景的条件下,在车市第一次遭遇低谷的环境中,明嘉汽车迅速崛起,令业界震惊。如何在成熟市场环境下立足并发展,明嘉汽车的非典型范本作用将使得业界对此问题重新思考及定位。

　　我们先影响自己,再影响周围。——黄幼瑜

　　北京现代 明嘉的机遇时代

　　2003年11月,明嘉在成都羊西线投资建成了北京现代统一形象标准的4S特约销售店。成功中都会蕴涵历史的巧合,明嘉亦不例外。当时羊西线正经历了逐渐在车市越来越具影响力的过程。而从2004年起,由于羊西线周边成熟社区的发展及以餐饮为特色的区域经济飞速发展,羊西线也成为成都车市举足轻重的一条黄金通道,并逐渐从机场路分流了大批主流消费者。明嘉现代便是令羊西线名扬成都的理由之——90%以上的北京现代车主都知道羊西线有家北京现代4S店,而开业并不是最早的明嘉现代凭借地理的机遇,成为北京现代和羊西线不可忽略的地标性建筑。

　　品牌、车型的发展过程当中也不乏机遇。2003年,成立仅一年的北京现代销量就突破了5.2万辆,成功进入中国国内汽车十强行列；2004年以14.4万的销量跃升到国内汽车五强。也正是2003年和2004年,明嘉现代发展壮大,可谓与北京现代共同成长。机遇并非成功的决定因素,但绝对是成功的前提条件。有人感叹“明嘉不可复制”,很大程度上是对机遇时代的留恋和感慨。

　　明嘉回应：

　　机遇与挑战并存,机遇往往是表面现象。明嘉现代一直在传递给用户这样一个讯息：明嘉不仅仅是一家汽车销售和服务的企业,更是一家能够体贴用户,并为用户提供现代生活解决方案和为用户创造幸福的企业。

　　这些,才是明嘉现代制胜的关键所在,并横亘整个明嘉汽车的发展历程。 ——黄幼瑜

　　东标法标

　　双塔并立的典范之作

　　很少有经销商能够在国产和进口“双品牌战略”之下游刃有余,包括很多在成都车市打拼多年的老将。而明嘉做到了。如果说明嘉现代的成功来自天时地利人和的黄金机遇,那么标致的成功便足以令人有兴趣拨开明嘉汽车表面的业绩,去关注隐含在明嘉汽车深层之内的内核。

　　明嘉标致于2004年2月正式开业,是成都3家东风标致特许经销商中开业最晚的一家,同时从地理位置上来说并不占优势。但是在3年来的发展过程当中,明嘉东风标致4S店显示出非凡的活力。明嘉东标将“东风标致”蓝盒子与明嘉汽车专注用心,体贴服务的精髓有机结合,推出“周年纪念版”等一系列行业经典案例。而4月13日明嘉进口标致4S店的开业,令明嘉成为四川地区唯一一家拥有一家拥有东风标致和法国标致的“双品牌”经销商。

　　正当业内纷纷为明嘉初涉“双品牌”战略而捏一把汗的时候,明嘉进口标致便以三年10万公里免费保养服务为切入点,撕开进口标致在成都市场热销的入口。除此之外,明嘉汽车还在西南地区汽车界率先推出“车主积分卡”服务,这种积分卡集消费、娱乐、客户管理等多功能为一体,只要是持积分卡的车主在明嘉汽车进行购车、维修、保养、装饰、美容等消费时,都可将消费金额按一定比例计入积分卡中。明嘉汽车将根据客户需求,在积分积累到一定数额的时候推出积分卡的回馈活动,达到不同等级的积分将赠送不同价值的免费服务项目。明嘉车主凭积分卡还可在成都市区一些高档娱乐、餐饮、休闲场所享受特殊的优惠折扣。

　　进入“双塔并立”战略阶段之后,明嘉汽车便着力打造“标致服务专家”的品牌形象。凭借其雄厚的汽车品牌经营实力和先进经营理念在短期内迅速荣膺全国法国标致经销商销售排名第一,明嘉汽车不仅在销售方面取得了斐然的销售成绩,而且在东风标致全国售后满意度调查中也一直名列前茅。

　　从这样大概的素描中我们可以清晰地看见明嘉身上所蕴涵的,轻易为人所忽略的特质,那就是在质疑和猜测当中依然坚定,在喧嚣浮躁的氛围下依然保持最单纯却是最核心的原则：以服务为本,以专业立足。

　　明嘉回应：

　　健康有序的发展是每个企业相同的轨迹,但健康的心态却是决定着企业走得稳健、塌实的关键因素。不人云亦云、不轻易对自己的能力产生质疑,明嘉汽车没有希望超越谁,只希望能够不断突破自己。 ——刘嘉陵

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　　广州丰田 明嘉汽车新起点

　　从北京现代、东风标致到进口标致,直到广州丰田,明嘉汽车完成了从中低端到高端的顺利扩张。而广丰凯美瑞,注定是明嘉汽车发展史上的一个鲜明印记,不是里程碑,而是起跑线。

　　能够在丰田汽车严格的网络考核体系下成为全国的第一批特约授权经销商,业界任何资深专家都深知,光靠关系是不可能的。因此,明嘉广丰的建立更令业界对明嘉汽车侧目。对于明嘉汽车来说,广丰的意义一方面是企业再上台阶的起点,另一方面在于对武侯大道至双星大道之间汽车商圈的“拓荒”,明嘉汽车拿出了真正的勇气和魄力。

　　一年过去了,明嘉广丰的“拓荒”卓有成效。销量是信心的前提,而用户接近100%的满意度则是真正让明嘉广丰欣慰和荣耀的事情。在“实力见证凯美瑞奇迹 明嘉广丰感恩周年庆”上,黄幼瑜满含深情地向台下1034位车主的代表深深鞠躬,这一点上,明嘉汽车显示出与丰田汽车完美契合的“感恩文化”。

　　明嘉汽车从机遇中开始,在稳扎稳打中成长,到了广丰时期,明嘉则真正学会了以一个成熟者的身份,向整个车市和消费者表达感谢。明嘉坦言自己不是一个雄心勃勃、目标远大的企业,他们的典型特征是务实当下,系统性强,善于学习又不乏创造性；目标并不极其远大却异常清晰。自广丰开始,明嘉开始像一个久经沙场的老将,不轻易动容,却并不放弃感动。

　　“感恩”是明嘉汽车从4年间总结和沉淀下来的词汇。简单,却并不容易被轻易实践,因为需要太多切身感受和太多付出。感恩不是表面的鞠躬可以交代,要用另每个苛刻的消费者都感到满意的服务水平,要用让苛刻的标准依然无可挑剔的细节。鞠躬的背后,是一种承诺,能否兑现则取决于企业的责任感。

　　明嘉从不轻易评价别人,也没有想过要去影响别人。哪怕是一次“凯美瑞车主关爱之旅”,也不会强求车主捐款和作秀,他们只是在车主面前,将爱心亲手传递给大山里贫困的孩子,以行动来引导和感染车主,而不是用辞藻。

　　明嘉广丰的成功,在业界的评论中呈现出前所未有的一致称赞。从不为人重视到令人关注和质疑,再到赢得广泛的尊敬,明嘉汽车完成了一个阶段的成长,而新的起点也在此划定。

　　明嘉汽车真正的精彩,或许才刚刚开始。

　　明嘉回应：

　　明嘉从没想过去影响成都,只是希望能用清晰的目标和理念来影响自己。专注于眼下,专注于定位,专注于该做的事情。我们一直跟随成都车市渐渐成长。

　　感谢每一个关注明嘉的人。

　　——黄幼瑜

　　本报记者 赵新慧

　　明嘉近年关键词：

　　2005年

　　明嘉是谁其实并不重要；

　　2006年

　　低调做营销 高调做服务；

　　2007年

　　卖车要厚道。

　　之所以罗列以上3组关于明嘉汽车的关键词,是想用最为直观的方式,向你验证一个企业发展的脉络,并非毫无轨迹可循。

　　3组词组一脉相承,不变的是明嘉始终把自己放得很低,把车主和汽车放得很高——这种心态,便是“后成都时代”车市中最为标志性的特征：以人为本。

　　但是,从另外一个侧面说,明嘉汽车又是一个“非典型”的样本。因为它丝毫没有半点汽车背景,完全“新手操刀”却做到游刃有余。无怪乎很多人在对明嘉进行了一番研究之后得出这样的结论：明嘉可以学习,但不可复制。

　　明嘉汽车成长的速度远远超乎想象,况且,是在竞争日趋激烈、汽车越来越难卖的时期。

　　明嘉现代、明嘉广丰总经理黄幼瑜却向记者表示：与那种是车都能卖得脱的时期相比,可能明嘉反而更适合现在的环境。因为环境相对成熟,因此管理、理念等因素才显得格外重要。

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